Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков

Цели ассертивности

Научиться ассертивности мало, надо использовать полученные навыки на практике. Поэтому сначала подумайте, чего хотите этим добиться и стоит ли оно затраченных усилий. Ответьте на вопросы.

Что вам дает пассивность?

От чего придется отказаться, если вы решите заменить пассивность ассертивностью?

Что вам дает агрессивность?

От чего придется отказаться, если вы решите сменить агрессивность на ассертивность?

Что вам даст ассертивность?

Следующее упражнение можно загрузить по ссылке newharbinger.com/41719.

Упражнение 9.2

Перечислите по крайней мере пять целей ассертивности в социальном контексте. Запишите конкретно, что хотите изменить в своем поведении, а не что хотите чувствовать или каким хотите быть. Например: «Я хочу высказывать свои идеи по новому продукту на совещаниях с начальством и коллегами».

Ассертивное высказывание

Большинство людей не умеют прямо выражать свои чувства и потребности. В детстве нас учили, что неприлично много говорить о себе и «якать». К тому же неизвестно, как окружающие будут реагировать на прямые высказывания.

Выражаясь опосредованно, люди часто ссылаются на невидимых экспертов: «Говорят, экономика падает. Конечно, есть и другое мнение, что она растет. Непонятно, кому верить». Или изъясняются примерно так: «Недавно целый отдел уволили. Такое чувство… ну, ты понимаешь. Столько лет работаешь, и все псу под хвост. Ужас, а что делать? Идешь домой и ждешь худшего» или «Погода в самый раз для прогулки. Что скажешь?»

Ассертивное высказывание состоит из трех частей: что вы думаете, что чувствуете, чего хотите. Это называется «я-утверждение», или «я-месседж».

Я думаю. Ваша точка зрения на ситуацию, сформулированная объективно, без обвинений и негативных суждений.

Я чувствую. В ассертивном утверждении любое чувство, положительное или отрицательное, принадлежит говорящему. Вы перечисляете свои эмоции по поводу происходящего, опять же без обвинений и негативных суждений. Используйте «я-утверждения»: «мне одиноко», «я волнуюсь по поводу новой работы». Избегайте «ты-утверждений», замаскированных под «я-утверждения», например: «Мне кажется, ты эгоист».

Я хочу. Выражайте свои потребности максимально прямо и четко. Чем конкретнее вы говорите, тем лучше. Чем больше вы виляете, тем проще собеседнику ошибиться или проигнорировать вас.

Вот примеры ассертивных утверждений со всеми тремя составляющими.

Когда я думаю о том, что мне предстоит говорить на публику, я нервничаю. У меня живот свело со вчерашнего дня, когда мне сказали, что я буду выступать на следующем собрании комитета. Я понял, что не хочу выступать. Пожалуйста, найдите кого-нибудь вместо меня.

Мне кажется, у нас много общего. Очень интересно было провести с тобой вечер. Я хочу узнать тебя получше, давай куда-нибудь сходим в следующую пятницу.

Мы очень часто обсуждаем твою работу. Дома ты только и говоришь, что про офисную политику, мне это скучно и надоело. Я хочу, чтобы мы обсуждали и мои дела, и наши общие, а также говорили об отношениях.

Следующее упражнение можно загрузить по ссылке: newharbinger.com/41719.