Как стать влиятельным человеком

Не имеет значения, что вы делаете: занимаетесь разработкой компьютерных программ, продаете книги, работаете в ресторане, строите дома или проектируете самолеты. Ключом к успеху является способность понимать людей. Вот что рассказывает Джим:

Я не похож на Джона. С детства я не был склонен к общению с людьми. Он же посещал курсы Дейла Карнеги, еще когда учился в школе, а поступая в университет, уже знал, что его работа будет связана с людьми. Я выбрал университет Пердью, где изучал авиационное машиностроение. Когда я получил степень бакалавра, то думал, что в любой работе есть два ключа к успеху: трудолюбие и технические знания. Мне даже в голову не приходило, что искусство общения с людьми имеет какую-либо ценность.

Обладая большим запасом знаний, я приступил к своей первой работе. Я был готов работать много. Университет дал мне первоклассное образование, а в необходимости напряженной работы я всегда был уверен. Но мне не потребовалось много времени, чтобы понять: успех зависит от умения работать с людьми. Фактически, вся жизнь проходит в общении с людьми. Я понял, что это важно не только в работе инженера, консультанта или предпринимателя, но в каждой сфере жизни — общаюсь ли я в семье, с учителями детей или с друзьями.

Если вы не понимаете людей, но работаете с ними, то вам не удастся ничего добиться. И конечно же вы не научитесь оказывать влияние на людей.

Способность понимать людей приносит большую пользу

Авторы книги «Вверх по служебной лестнице к должности директора», Кензл и Деер, написали: «Мало что может принести вам большую пользу, чем время и усилия, затраченные на то, чтобы понять людей. Почти ничто не сможет больше повлиять на вас как на директора и как на человека. Ничего не доставит вам большего удовлетворения и не принесет вам больше счастья».

«Если понять точку зрения человека, понять,

что он пытается сделать, то в девяти

случаях из десяти окажется, что он

хочет сделать все правильно».

Гарри Трумэн

Способность понимать людей — это одно из самых ценных качеств человека, порождающих способность благотворно воздействовать на все сферы жизни, а не только на профессиональную деятельность. Например, прочитайте ниже, как это помогло маме маленького ребенка. Вот что она рассказала:

Я оставила четырехлетнего сына дома, а сама пошла выбросить мусор. Вернувшись, я попыталась открыть дверь, но она оказалась заперта. Я знала, что если я буду настаивать, чтобы сын открыл дверь, то процесс затянется на час и выдержит тот, кто окажется более упрямым. Поэтому я вздохнула и печальным голосом произнесла: «О, как плохо! Ты запер себя в доме». Дверь сразу же открылась.

Понимание людей, конечно же, влияет на способность общаться с ними. Дэвид Берне, врач и профессор психиатрии в Пенсильванском университете, отмечает: «Самая большая ошибка при попытках убедить людей — придавать большое значение выражению своих чувств и мыслей. Дело в том, что большинство людей хотят, чтобы их слушали, уважали и понимали. Как только люди видят, что их понимают, у них появляется желание рассмотреть вашу точку зрения». Если научитесь понимать людей — что они чувствуют, что их вдохновляет, как они могут поступить и отреагировать в данной ситуации, тогда вы сможете их мотивировать и оказывать на них положительное влияние.

Почему люди не понимают друг друга

Отсутствие понимания является причиной конфликтов, время от времени случающихся в обществе. Однажды мы слышали, как юрист заявил: «Половина всех споров и конфликтов, возникающих у людей, вызвана не разницей во взглядах или неспособностью прийти к соглашению, а неспособностью понять друг друга». Если бы удалось уменьшить непонимание, то в суд не обращалось бы так много людей, меньше происходило бы жестоких преступлений, уменьшилось бы количество разводов и сильно снизилось количество людей, страдающих от ежедневных стрессов.

Если понимание столь необходимо, то почему же все больше и больше людей не стремятся к нему? На это существует много причин.

Страх

Американский колонист Уильям Пени, живший в XVII в., советовал следующее: «Никогда не презирай и не опровергай того, чего не понимаешь». И все же многие поступают как раз наоборот. Когда они не понимают кого-нибудь, то часто пугаются этого. А как только они начинают бояться, то лишь в редких случаях стараются преодолеть страх, чтобы больше узнать о себе. И это становится порочным кругом.

К сожалению, страх на работе проявляется в том, как служащие реагируют на слова начальников. Рабочие боятся своих начальников. Руководители среднего звена запуганы руководителями старшего звена. А люди обеих групп часто боятся директоров. И вся ситуация ведет к появлению подозрительности, сокращению общения и производительности труда. Например, по словам доктора М. Майкла Марковича, вице-президента управления персоналом в компании «Объединение госпиталей», служащие не хотят предлагать свои идеи. Ниже приводятся причины этого явления.

· Они считают, что их идеи не будут рассматривать серьезно.

· Им кажется, что их идеи не понравятся другим служащим.