Как убедить, когда вас не слышат

Что делать, если оппонент опустился до такого уровня? Конечно же, не следовать его примеру, взять себя в руки и постараться хладнокровно отразить его удары. В некоторых случаях рекомендуется даже их проигнорировать или указать: «Ведите себя корректней».

Изменение контекста

Заключается в «выдергивании» отдельных фраз из высказывания оппонента и преподнесении их в изолированном, урезанном виде, с тем чтобы они получили иное, а то и прямо противоположное значение.

С точки зрения риторики правильным является выделение из выступления только ключевых положений, которые предельно ясны и не могут быть извращены, будучи извлеченными из общего текста.

Некорректным считается опускать то, что предшествует определенному утверждению или следует сразу за ним. Подобная техника была особенно распространена в период холодной войны, а сейчас применяется некоторыми кандидатами в предвыборной борьбе.

Изменение предмета обсуждения

Метод состоит в том, что собеседник не «атакует» наши аргументы, а переходит к другому вопросу, который по существу не имеет отношения к предмету дискуссии. Практически он пытается обойти «горячее» место и вызвать у присутствующих интерес к другим проблемам. В этой ситуации мы должны быть настороже, чтобы своевременно предотвратить любой маневр подобного рода.

Вытеснение

Практически та же техника изменения предмета обсуждения, при которой оппонент преувеличивает второстепенные проблемы, затронутые в вашем выступлении. Он стремится переключиться на какую-либо второстепенную тему и зачастую пытается из мухи сделать слона. При этом отдельные факты он переоценивает, другие полностью игнорирует в соответствии со своими интересами, цепляется за мелочи и отдельные слова.

Апелляция к чувствам собеседника

Представляет собой особо опасную форму «вытеснения» в процессе обсуждения. Оппонент выступает не как деловой человек и специалист, а взывает к сочувствию слушателей. Путем воздействия на чувства он ловко обходит нерешенные деловые вопросы. Если собеседник применяет эту технику, нужно сразу попытаться вернуть дискуссию на деловые рельсы.

Отсрочка

Ее цель — сбить темп дискуссии или затянуть ее. Оппонент употребляет ничего не значащие слова, задает уже рассмотренные вопросы и требует разъяснений по мелочам, чтобы выиграть время для раздумий.

Эту технику нельзя считать безусловно спекулятивной, особенно когда неожиданно приходится сталкиваться с сильными аргументами. В этом случае ее применение допустимо в целях получения необходимой отсрочки.

Выиграв время, мы получаем возможность обнаружить слабые места в аргументации собеседника и разработать свои контраргументы. Ведь дискуссия может быть острой, но при этом она должна оставаться честной. Если собеседник нас убедил, то это следует признать, так как нужно иметь больше смелости для того, чтобы изменить свое мнение, чем для того, чтобы остаться ему верным.

Введение в заблуждение

Основывается на сообщении расплывчатой информации, домыслов и полуистин. Оппонент начинает дискуссию, которая легко может переродиться в ссору. В этом случае рекомендуется спокойно и последовательно рассмотреть каждый пункт выступления оппонента, не переходя в ответную атаку.

Искажение

Представляет собой неприкрытое извращение того, что сказал оппонент, или перестановку акцентов в его высказывании в своих неблаговидных целях, поэтому применение этой техники резко осуждается.

Вопросы-капканы

Очень важно не переставать задавать вопросы. Любопытство не случайно дано человеку.

А. Эйнштейн

Вопросы — это не суждения, а только зачатки суждений.

Н. Лосский

Такие вопросы основываются на совокупности предпосылок, рассчитанных на внушение. Эти вопросы делятся на четыре группы.

Повторение

Один и тот же вопрос повторяют много раз, что в итоге позволяет использовать его в качестве доказательства. Ведь упорство, с которым некто снова и снова излагает свои идеи, может ослабить наше сопротивление. Установлено, например, что это происходит при постоянном повторении рекламных роликов.