Как удвоить бизнес. Стратегии преодоления барьеров на пути к высокому росту, обороту и прибыли

Проект роста 9. Создание команды чемпионов

Командная работа включает элементы лидерства и управления. Блестящая команда может существовать только при хорошем лидерстве, а это значит, что важно привести в порядок ваш краткий план роста и решить все вопросы, связанные с персоналом, прежде чем браться за «команду чемпионов», как было показано на рис. 4 в начале главы.

Для создания команды чемпионов требуется намного больше, чем простой подбор группы талантливых людей в надежде на то, что они автоматически достигнут высоких результатов. По сути, достаточно взглянуть на достижения национальных спортивных команд, чтобы понять, что сборные, в которые входят лучшие игроки, не всегда показывают лучшие результаты, если не умеют работать слаженно.

Давайте рассмотрим, как улучшить результаты ваших сотрудников, помогая им эффективнее работать в команде. На рис. 9 представлены четыре элемента командной работы:

• практическое лидерство;

• план действий;

• собрания команды;

• мероприятия по командообразованию.

Рис. 9. Командная работа

Для того чтобы команда взялась за дело, нужно потратить на нее время и вдохновить своим видением, укрепить культуру и призвать к соблюдению плана действий. Со временем собрания команды и командообразование улучшат общение и рабочие взаимоотношения между членами команды.

Практическое лидерство

Лидерство осуществляется на многих корпоративных уровнях. Общее видение и направление бизнеса, культура и цели – все это создается благодаря стратегическому лидерству, то есть все это вводится один раз, а потом, как правило, пускается на самотек. Однако каждый день необходимо практическое лидерство, чтобы воплотить эти идеалы в жизнь, стать движущей силой и сохранить боевой дух в команде.

Практическое лидерство осуществляется самыми разными способами и часто проявляется со стороны сотрудников, а не только директора. Например, когда у клиента возникает серьезная проблема, а директора нет на месте, сотрудник, который берет на себя ответственность и профессионально справляется с ситуацией, проявляет практическое лидерство. Важно по мере роста бизнеса готовить лидеров в команде, чтобы они могли взять бразды правления в свои руки, когда вы заняты (или в отпуске).

Самый простой совет относительно практического лидерства – определить ключевые типы поведения, которые вы ожидаете от своих сотрудников. Они станут вашими личными стандартами поведения как директора предприятия.

• Нацеленность на результат. Необходимо всем упорно сосредоточиться на том, чтобы довести дело до конца, – от начальства до подчиненных. Как владелец бизнеса убедитесь в том, что вы решаете свои задачи вовремя, чтобы подать пример остальным. Все сотрудники должны нести ответственность за то, чтобы тоже выполнять свои задания вовремя.

• Пример культуры. Для того чтобы ваша команда разделяла принципы корпоративной культуры, вы, прежде всего, должны сами соблюдать и поддерживать их. Вы не можете стоять в стороне, когда какие-либо принципы нарушаются; эту проблему следует решать немедленно, если вы хотите, чтобы корпоративная культура не ограничивалась лишь словами на бумаге.

• Твердое руководство. Когда возникают трудности, требующие решительных действий, чтобы контролировать ситуацию, сотрудники иногда теряют голову и буквально раскисают. В таких ситуациях именно к вам они обратятся за помощью, поддержкой и инструкциями. Научитесь думать спокойно во время стресса, чтобы быть надежной опорой для персонала.

• Вдохновляйте своим видением. При каждой возможности напоминайте команде, за что ратует ваш бизнес и к чему он стремится. Видение воплотится в жизнь благодаря вашим словам и действиям, которые вдохновят команду поверить в него так же искренне, как и вы.

• Блюститель стандартов. Не миритесь с халтурой. Как лидер бизнеса установите четкие директивы для каждой важной детали и возьмите на себя обязанности арбитра, который решает – хорошо выполнена работа или плохо. Никогда не позволяйте стандартам упасть.

• Вовлекайте. В действительно эффективной команде каждый чувствует себя частью чего-то стоящего (преданность) и каждый вносит свой вклад (вовлеченность). Практическое лидерство активно вовлекает и заинтересовывает всех, кто участвует в бизнесе; никто не должен чувствовать себя лишним.

• Добейтесь доверия. В самых успешных командах возникает невероятно прочное доверие между коллегами; они знают, что могут положиться друг на друга. Постоянно стремитесь развивать членов команды, чтобы помочь им доверять друг другу. Чем прочнее доверие в команде, тем лучше результаты работы.

План действий