Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих

Найти пользователей – самая сложная задача в этой игре. Множество людей могут выдавать себя за пользователей. Но они – лишь тень реальных пользователей, поэтому общение с ними ничего вам не даст. Вам нужны настоящие пользователи, на которых результаты вашего проекта или инициативы окажут непосредственное воздействие. Только сотрудничая с настоящими пользователями, вы узнаете их потребности и особенности выполняемой ими работы, а также реальные трудности в реализации вашего проекта. Это люди, которые действительно нуждаются в вашем проекте: если они не кричат об этом на всех углах, у вас, вероятно, слабый проект. ТIT-проекты преследует проблема взаимопонимания между пользователем и провайдером. Мировоззрение пользователя (например, страхового агента) абсолютно отличается от мировоззрения провайдера (разработчика системы). Они говорят на разных языках. Если сможете преодолеть их разногласия, то завоюете преданность и поддержку обеих сторон.

4. Стражники

Эти люди охраняют доступ к власти. Как вы понимаете, речь идет о секретарях. Подсовывать им шоколадки и дарить цветы – это, конечно же, взяточничество и признак снисходительного к ним отношения. Подходите к секретарям, как к профессионалам в своей области, проявите к ним интерес, увидев в них людей, а не просто дополнение к начальству, и они, скорее всего, оценят это.

Некоторые стражники очень опасны. Стражники темной стороны – это менеджеры среднего звена, которые обещают обеспечить доступ к топ-менеджменту. Звучит заманчиво. Но стоит вам понадеяться на них, как произойдет следующее. Стражники начнут ставить свои возмутительные условия, намекая, что в случае их невыполнения они заблокируют доступ к топ-менеджерам; стражники никогда не допустят вас к высшей власти, потому что либо не могут, либо не хотят этого сделать. Если вы попытаетесь действовать у них за спиной, они разозлятся. Но все же я рекомендую вам поступить именно так: вы не должны позволить себе становиться их рабами. Как правило, вполне можно организовать «случайную» встречу с нужным вам управленцем и в ходе беседы опять как бы случайно завести разговор о своем проекте. Затем можно поблагодарить стражника за поддержку, объяснив ему, как благодаря этой случайной встрече с топ-менеджером вам удалось договориться с ним о будущих контактах, поэтому в его, стражника, помощи вы больше не нуждаетесь. До свидания.

5. Солдаты

Эти люди, обладающие самыми разными способностями, необходимы вам для реализации проекта. Это необязательно ваши непосредственные подчиненные. Чем больше результатов вам потребуется от каждого солдата, тем больше усилий понадобится для привлечения его в свою команду.

• Если от солдата требуется совет или участие в нескольких собраниях, как правило, его удается убедить в этом. Причем, полезно публичное признание его содействия, но будьте готовы вернуть «долг», когда солдату понадобятся ваши знания и умения для своего проекта.

• Для более активного участия солдат в проекте нужно добиться их назначения в вашу команду. Для этого проще отказаться от всех предлагаемых вам сотрудников – обычно самых слабых работников, которые больше никому не нужны. Вам предложат непроверенное и неизвестное, либо заведомо невыгодное. В итоге, во многих проектах участвуют игроки второго класса, которые пытаются достичь хотя бы второсортного результата: некому их подтянуть, кроме вас. Единственный способ добиться первоклассных результатов – найти первоклассных сотрудников, которые, по определению, работают в другом месте. Хороший показатель приоритетности проекта и власти крестного отца – способность собрать сильную команду. Если команда слабая, то у вас, наверняка, неприоритетный проект и неавторитетный крестный отец: это очень опасный признак, поэтому лучше отказаться от проекта по возможности. Не позволяйте себе заниматься заведомо провальным делом.

6. Технократы

Как правило, технократы обладают разрешительной властью (см. пункт 6 в разделе 3.1). Они могут появиться внезапно и остановить вас, чтобы вы не преодолели барьер, который они хотели поставить на вашем пути. Основные технократы, как правило, представляют отдел финансов: они проверяют ваш бюджет и финансовую сторону дела.