Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих

Честолюбивый менеджер должен не просто выполнять свои обязанности: ему нужно выглядеть как настоящему победителю. Как и в случае с Nike, стиль важен не меньше содержания. Это, конечно же, не значит, что нужно носить бейсболки Nike в офисе. Но необходимо следовать стилю той группы, в которую вы стремитесь попасть, изучить ее язык и правила поведения. Чем больше вы будете похожи на них, тем больше у вас шансов стать одним из них. Как это ни прискорбно, менеджеры говорят о многообразии, но предпочитают конформизм. Менеджеры предпочитают людей, которые ведут себя и думают так же, как они: расовые, половые и религиозные отличия допустимы, но только в том случае, если люди могут адаптироваться к единообразной культуре организации. Многие организации заявляют об этом открыто: McKinsey празднует день единства («One Firm Firm»), персонал Accenture (во времена Andersen Consulting) называли андроидами, запрограммированными только на один метод работы. По общему мнению, на фабрике клонирования не существовало никаких других методов и стилей.

Просто сделай это: решающая битва за власть

Он был партнером в консалтинговом проекте, направленном на создание новой организации. И он решил, что хочет стать генеральным директором. Он никогда раньше не управлял ничем. Поскольку в проекте участвовали представители верхушки бизнес-сообщества, каждый из которых обладал многолетним опытом, было непонятно, каким образом он собирался стать генеральным директором.

К счастью, все эти важные деловые люди были заняты тем, чтобы казаться таковыми. У них не было свободного времени. Так что партнер просто принялся за дело. Он собрал все документы и планы, необходимые для создания новой организации, а затем стал подписывать все электронные сообщения «и.о. генерального директора». Все занятые и важные люди были довольны: кто-то всем управлял, делал дело и решал все проблемы.

Вскоре он убрал «и.о.». И вот пять лет спустя он очень успешный генеральный директор.

Конформизм – это не просто соответствие организационной культуре. Это также адаптация к правилам и стандартам группы, к которой вы хотите присоединиться. Иногда приходится идти на немалые жертвы.

• Креативная группа: огромное самомнение, а также привычка нюхать дикое количество чего-то очень похожего на сахар.

• Товарищество: личный портной, шикарный дом и шикарная супруга впридачу.

• Крупная финансовая фирма: положить свою печень на карту. Вы уже не сможете вылезти из этой бутылки.

• Брокерское дело: удивительно низкая квалификация для людей, которые вроде бы так много работают.

• Агентство недвижимости: гибкие этические стандарты – заключить сделку любым способом. Государственная структура: дождитесь своей очереди, не рискуйте, следуйте процедурам, даже безумным.

3.3. Политическая поддержка: как стать незаменимым

У любого успешного менеджера должны быть крепкие связи. Они бывают двух типов: открытые связи и закрытые.

Открытые связи лежат в основе успешной деятельности в большинстве матричных организаций со сложной структурой. В матричной структуре обязанности менеджеров практически всегда выходят за рамки их полномочий. Им приходится выстраивать сеть союзников, доверия и взаимных обязательств, чтобы добиваться целей.

Закрытые связи – прерогатива властных «феодалов» в более традиционных организациях. Они создают империю, опираясь на членов команды – своих ревностных сторонников, и защищают эту территорию любыми средствами. Для этих феодалов командная работа означает слепое повиновение и выполнение их указа: «Либо ты со мной, либо против меня». Эти менеджеры добиваются успеха, только если достигают результатов. Их «феодальная вотчина» становится предметом поклонения для тех, кто в нее входит, и «черным ящиком» для всех остальных. Этот феодал работает как независимая единица в рамках более крупной организации, но с трудом сотрудничает с другими отделами. Карьера членов команды целиком и полностью зависит от хозяина: с его уходом они лишаются покровительства и карьерного роста.