Как увеличить продажи на сайте. На 30% за 1 неделю

Посетители сайтов уже привыкли к существующим стандартам. Они ожидают, что на вашем сайте все будет работать так же, как на других. Например, они рассчитывают найти здесь такие элементы, как навигация, поиск, логотип и т. д., в стандартных местах, там, где они располагаются на сотне других сайтов. Смена их расположения приводит к неудобству в работе. Пользователи начинают теряться на таких сайтах.

Например, логотип принято располагать слева вверху. Если вы располагаете его по центру, это приводит к нарушению общей концепции сайтов, которая складывалась годами. В результате посетителям трудно найти необходимые элементы, такие как логотип и т. д. Конечно, они их найдут. Но это займет у них больше времени, чем обычно, поскольку элементы расположены в самых неожиданных местах, выглядят по-другому и имеют нестандартную форму.

Я тестировала разные расположения логотипов – слева и по центру.

И вот какие результаты получила.

• Там, где логотип располагался в левой части, запоминаемость его была выше, чем тогда, когда он стоял по центру. То есть посетители чаще вспоминали название компании, когда логотип был представлен в левом верхнем углу по сравнению с логотипом, расположенным в другом месте.

• Логотипы, расположенные слева, воспринимались посетителями чуть более стильными, уникальными, чем те, которые располагались по центру.

• На сайтах с левым логотипом посетители значительно чаще возвращались на главную страницу, чем на сайтах с центрированным логотипом.

• С логотипом, расположенным по центру, у многих посетителей возникали проблемы.

Чтобы вернуться на главную страницу, они вместо логотипа чаще нажимали на первый раздел меню с левой стороны. То есть пользователи нажимали крайнюю левую ссылку случайно, поскольку привыкли видеть на этом месте логотип.

Сайт должен отвечать ожиданиям пользователя. Если что-то располагается нетрадиционно, то это заставляет пользователя тратить время на понимание, что и как у вас устроено на сайте, вместо того, чтобы сразу выполнять желаемые действия.

С одной стороны, людей привлекает новизна. С другой стороны, когда вы нарушаете привычные модели, то рискуете вообще потерять ваших посетителей.

Ядро юзабилити: вы – не ваш пользователь.

Ваши решения по оптимизации сайта должны основываться на предпочтениях пользователей, а не на вашем личном пристрастии.

Всегда проверяйте, тестируйте гипотезы на реальных клиентах.

Удобство, функциональность, простота, понятность – залог успеха вашего сайта. Чем больше вы дадите посетителям того, что они хотят, тем больше продаж вы будете иметь. Самая лучшая стратегия!

Как посетители читают online-страницы

Мало кто в курсе того, как посетители читают текст на странице. Некоторые думают, что они читают все подряд. Важно иметь правильное представление об этом. Знание о том, как это происходит, позволит вам повысить продажи.

РЕШЕНИЕ

Посетители читают страницы по F-образной схеме. Они сканируют текст сверху вниз, слева направо.

ЧТО ЖЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ F-ОБРАЗНАЯ СХЕМА?

• Посетители начинают читать текст в горизонтальном направлении, по верхней части содержимого.

• Далее взгляд читателя перемещается вниз страницы. Затем он в какой-то момент останавливается, начинает двигаться по горизонтали и обычно покрывает более короткую область, чем в предыдущем горизонтальном движении.

• Затем посетитель просматривает левую сторону в вертикальном направлении.

Шаблон сканирования текста у посетителей не всегда состоит из трех частей, напоминая букву F. Иногда шаблон сканирования будет больше напоминать букву Е, чем F. В других случаях – букву L. Но чаще всего сканирование текста будет напоминать букву F. Чтение слева направо.

ЧТО ДАЕТ ЗНАНИЕ F-ОБРАЗНОЙ СХЕМЫ

• Посетители не будут читать ваш текст полностью.

• Первые 1-2 абзаца должны содержать наиболее важную информацию, чтобы зацепить посетителей.

• Заголовки, подзаголовки и списки привлекут внимание посетителей при первом сканировании страницы сайта.

Первое сканирование посетитель проводит, чтобы понять, есть ли тут что-то стоящее для него. Решит ли текст его проблему. Если он его заинтересовал, то второе сканирование будет более глубоким.

Посетители в среднем тратят на первый просмотр страницы 29 секунд. При этом пользователи «порхают» между сайтами.

Собирают фрагменты информации с разных сайтов, чтобы построить полное понимание своей проблемы. В поиске информации пользователи чередуют посещение сайтов разных жанров: производители, оптовики, розничные магазины и т. д.

Помните рекламу про Twix? Одни выбирают левую палочку Twix, другие – правую.

Как же обстоят дела с просмотром левой и правой стороны страницы?

Посетители тратят в 2 раза больше времени, просматривая левую сторону, чем правую.

• 70 % времени занимает просмотр левой стороны экрана,

• 30 % – просмотр правой половины экрана.