Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы

Однажды я брал интервью у группы специалистов, которые работают с инвалидами. Я должен был спросить их о проблемах, которые возникли у них из-за принятого закона о трудоустройстве инвалидов. Речь шла о новых правилах, но мои гости не хотели сводить разговор к бюрократическим тонкостям. Поэтому мы сосредоточились на главном — на том, как наиболее эффективно работать с 38 миллионами американцев, имеющих инвалидность. Я обнаружил, что организующие вопросы Рика Лича позволяют построить оптимальную схему для беседы.

Какова ваша главная задача?

Что вы можете сделать для ее решения?

Что каждый из вас может привнести в это дело?

Что для этого потребуется?

И в профессиональной, и в благотворительной деятельности вам будет легче определить миссию и заручиться поддержкой окружающих, если сначала вы попросите людей подумать, что в этом деле главное и где пересекаются ваши интересы. Спросите у них, какой вклад они хотели бы внести и что их особенно привлекает. Предлагайте им возвышенные цели. Именно это делает Рик Лич, призывая людей присоединиться к его кампании по борьбе с голодом в мире. Именно поэтому он верит, что голод — это «решаемая проблема».

Глава 9 В неизведанное

Научные вопросы

Мы живем в эпоху мгновенных ответов. Я погуглил вопрос «Откуда мы знаем, что Земля круглая?». Меньше чем за секунду я получил 168 миллионов результатов. Если бы я уделил каждому минуту времени, мне понадобилось бы 320 лет на то, чтобы просмотреть их все.

Мы живем в эпоху утверждений. Я могу опубликовать твит или пост со своим мнением, и не важно, будет ли этот текст тактичным или подстрекательским, он может привлечь внимание публики и даже начать вирусно распространяться. Политики лгут, и лукавят, и, даже если их разоблачают, продолжают стоять на своем и поступать так раз за разом. В 2015 г. член палаты представителей конгресса, председатель Комитета по науке, космосу и технологиям Ламар Смит заявил, что данные за последние двадцать лет не демонстрируют «никакого потепления» климата. Он так и не признал свою неправоту, несмотря на то что 14 из 15 прошедших лет XXI века, согласно данным NASA, были самыми жаркими в истории. Личное отношение к вопросу часто мешает людям видеть истину.

Мы живем в цифровую информационную эру — эру мгновенных ответов и легковесных утверждений. Я могу окружить себя друзьями и последователями, виртуальными или реальными, которые будут эхом откликаться на любые мои слова, поддерживать мои идеи и одобрять мои рассуждения. Я могу жить в среде, где все со мной согласны, и чувствовать себя уверенно благодаря поддержке моего «сетевого племени».

Как мы можем замедлить процесс?

Можем ли мы позволить себе быть неправыми?

Можем ли мы спрашивать иначе?

До сего момента мое расследование о вопросах, которые мы задаем себе и другим, продвигалось в нескольких направлениях — каждое из них предполагает свой результат и особый подход. Но на любом из этих направлений разумно сформулированные вопросы помогают добыть информацию, получить ответы и что-то понять.

Но есть одно направление, где вопросы задаются неспешно, быстрые ответы не нужны, а с неопределенностью приходится смириться. Задавая эти вопросы, вы пытаетесь опровергнуть собственную гипотезу, чтобы увидеть, что, возможно, вы правы. Нужны ли они в нашем мире мгновенных ответов?

Конечно же да. Неспешные вопросы существуют в рамках совершенно иного подхода. Это пытливое око науки, которое всматривается во тьму неведомого, чтобы найти объяснения тайнам физического мира. Задавая такие вопросы, вы признаете, как много нам еще неизвестно. Этот метод предполагает, что вы начинаете с нуля.