Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы

Подготовьте серию ответов на каждый вопрос. Составьте список с двумя-тремя характеристиками для каждого ответа, чтобы вы могли рассказывать о разных качествах, не сбиваясь с мысли и не вдаваясь в чрезмерные подробности. Потренируйтесь. Вы должны говорить четко и ясно, быть готовым ответить на вопрос — на ту или иную его вариацию — прямо и уверенно. Заранее вспомните какие-нибудь примеры или короткие истории, которые могут проиллюстрировать ваш опыт или указать на ваши ценные качества. Если вы собираетесь везти группу людей в Китай, чтобы изучать там архитектурный дизайн и энергосбережение, вы можете поговорить о новых материалах и технологиях, с которыми сталкивались, или о меняющейся культуре инноваций в Китае и о собственном опыте взаимодействия с ней. Если вы хотите руководить летним лагерем, где вам придется иметь дело с вопящими детьми и требовательными родителями, можете упомянуть об усвоенных вами уроках в области человеческой природы, вынесенный из которых опыт вы готовы применять на практике к всеобщему удовлетворению.

Имейте в виду, что опытному интервьюеру ваш тон скажет не меньше, чем ваши слова, поэтому подавайте себя правильно. Говорите о своих успехах без излишней похвальбы, демонстрируйте уверенность без нахальства, признавайте свои недостатки, но не показывайте, что боитесь. Будьте готовы рассказать о своем характере и личных качествах, упомянув о каком-нибудь сложном решении или о дилемме, с которой вам довелось столкнуться, и о том, как вы с ней справились. Вам заранее нужно подготовить вопросы, которые будете задавать сами. Они почти так же важны, как и ваши ответы на вопросы нанимателя. Вы должны показать, что ваш интерес к должности, компании, конкурентной ситуации и показателям успеха строится не на пустом месте, а на имеющейся у вас информации и знаниях.

Вы недавно наняли много новых сотрудников. Чем обусловлен ваш рост?

Как ваша цифровая стратегия влияет на продажи?

Как социальная ответственность корпорации, которую вы пропагандируете, отражается на реальной жизни сотрудников?

Насколько хорошо вы умеете спрашивать и отвечать? Лучший способ узнать это — послушать самого себя. Поэтому попробуйте потренироваться, записывая то, как вы отвечаете, на камеру смартфона. Поверьте человеку, который всю жизнь проводил телевизионные интервью: смотреть и слушать себя самого в записи — весьма отрезвляющий опыт! Вы станете для себя самым строгим критиком, но зато научитесь правильно модулировать тон голоса и проводить тонкую настройку своих ответов так, чтобы они звучали уверенно и свободно.

Если вы проводите собеседование, вы должны рассчитывать на то, что соискатели тренировались отвечать. Вам нужно, чтобы они произвели на вас впечатление, чтобы говорили о своих сильных сторонах и о том, почему подходят для работы, на которую вы ищете человека. Поэтому вы должны задавать точные и настойчивые вопросы, выходящие за рамки резюме и заранее заготовленных ответов. Формулируйте вопросы в соответствии с личностью кандидата и должностью. Если вы ищете менеджера, спросите у соискателя, как он обращается с людьми, мотивирует их и справляется с неудачами. Если для работы вам требуется физическая сила и выносливость, спросите, выполнял ли кандидат что-то похожее в прошлом и как он заботится о своем здоровье. Вам нужно задавать вопросы, на которые можно дать реальные ответы, проливающие свет на таланты, опыт и личные качества соискателя. У вас должно сложиться впечатление о его мотивах и причинах заинтересованности. Спрашивайте о ситуациях и опыте из прошлого, которые помогут раскрыть неявные черты характера, например показать, как человек справляется с трудностями или способен ли он творчески мыслить. Вам нужно выявить его понимание рабочей этики, а также разобраться в его профессиональных устремлениях, целях и амбициях.

Расскажите о наиболее успешном проекте, который вы осуществили.

Что вас больше всего заинтересовало в этой работе?

Как предлагаемая нами должность соотносится с вашими дальнейшими профессиональными целями?

Как интервьюеру, так и соискателю необходимо прояснить ожидания и установить, какие качества каждая из сторон может привнести в отношения. Обоим нужно получить информацию, используя прямые вопросы и прислушиваясь к словам и тону. Оба должны спросить себя:

Хороший ли это вариант?

Совпадают ли наши навыки и интересы?

Хотим ли мы одного и того же?

Совместимы ли мы?

Вопросы на собеседовании, направленные на выяснение совместимости, имеют несколько основных форм. Вам придется сделать следующее.