Как воруют в компаниях

Ну, вот Ходжа Насредин на это подрядился, и заявил, что научит осла разговаривать через 50 лет.

На вопрос людей, как он это сделает, он ответил очень просто:

А кто знает, что через 50 лет произойдёт, или падишах умрёт или осёл сдохнет».

Вот так и в продажах.

А вдруг продадим, а не продадим, так сольём, а если не сольём, то затарим, а если не затарим, так договоримся, можно даже не вывозя со склада, накладные на отгрузки сделать, ну а потом в следующем месяце вернём.

Вот так сделаем объём в этом квартале. Премии получим, бонусы прогуляем, а там посмотрим. Может уже и не до этого будет.

Причина этой лжи совершенно проста – ЗАЩИТНАЯ РЕАКЦИЯ, и НАДЕЖДА НА БУДУЩИЕ МАТЕРИАЛЬНЫЕ БЛАГА.

В момент изложения неправдивой информации человек защищает себя от негативных последствий, и это такая же инстинктивная реакция как закрыть лицо рукой, если в неё летит кулак или предмет.

Т.е. если вы задаёте вопрос, ответ на который повлечёт за собой последствия (надуманные и спрогнозированные уже самим ответчиком), то ответом на такой вопрос – будет ложь.

Данный навык, мы приобретаем в детстве, и он очень хорошо закрепляется в нашем подсознании, и спасает нас по-прежнему, как и в детстве, от психологического или телесного насилия.

Возьмём для примера элементарный вопрос ребёнку:

«Ты уроки сделал?»

А, что если сейчас вечер воскресения и он наигрался, набегался, а уроки так делать не хочется, так как есть желание прыгнуть в свою кровать и уснуть, или доиграть интересную игру на планшете.

Какой будет ответ?

Вариант первый – правдивый

Ответ: «Нет, не сделал».

Решение родителя, последствия:

«Немедленно садись и сделай, в конце концов, свои уроки»!

Итог, вывод – насилие, негатив.

Вариант второй – не правдивый.

Ответ:

– «Сделал!»

Решение родителя – молодец, иди отдыхать. Потому, что родитель сам устал, и не против к телевизору поближе с баночкой пива подвинуться, или бокальчиком вина (не пьющие алкоголь – чай, сок, семечки).

Какой вариант для ребёнка выгодней?

Ну, кто же сознательно выберет насилие?

Только ребёнок с психическим отклонением, потому что нормальный ребёнок в состоянии оценить выгодность второй ситуации в отличии от первой.

То, что ложь будет разоблачена, так это ещё не факт, и к тому же дальнейших сценариев как выкрутиться из создавшейся ситуации великое множество.

Или представим себе варианты сцен ограбления, или может, кто то оставляет записку на столе с инструкциями где лежат деньги, чтобы воры зря всю квартиру в случае чего не перевернули.

Ложь – это неотъемлемое качество человека, тем более сотрудника.

И вопрос управления ложью не находится в плоскости жёстких наказаний лживых сотрудников, а в плоскости АДЕКВАТНОГО восприятия вами прежде всего СУЩЕСТВУЮЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИ.

Т.е. вопрос – вашего отношения к тем или иным новостям или проблемам.

Если вы не адекватный руководитель, который рвёт и мечет от любой, с сугубо вашей субъективной точки зрения, негативной информации, то чего вы ждёте от ваших сотрудников?

Попасть под вашу горячую руку, нет уж, они будут вам врать и скрывать, а там уж будь что будет.

И последствия от этих действий не заставят себя ждать.

Какие из всего этого можно сделать выводы?

1. Разобраться в себе и своём поведении в отношении клиентов. Врём или не врём?

2. Пересмотреть своё отношение к сотрудникам, взяв для примера последние пару конфликтов с каждым из них. Что послужило причиной? Какая была ваша реакция?

3. Составьте и запишите себе ключевые фразы – «якоря», на типовые ситуации провокации конфликтов, которые очень часто повторяются.

Пример «якоря»:

Ситуация:

Сотрудник опоздал на работу. Обычно ваша реакция – мгновенное раздражение. Негатив, обвиняющие фразы, обидные слова, угрозы штрафами.

«Якорь»

Мой сотрудник всегда задерживается на работе, если я его попрошу. Он лоялен ко мне, я лоялен к нему. Насколько для меня критично его опоздание на 15 минут?

Это один из примеров.

В любом случае, если вы начинаете чувствовать раздражение, лучше всего сделать паузу, дать себе перерыв. Будет лучше, если вы посмотрите на самого себя, и на ситуацию со стороны. Т.е. есть вы, есть другой человек, есть ситуация, и это три совершенно разных объекта. Если вы начнёте злиться, это означает, что ситуация влияет на вас и вы зависимы от внешнего обстоятельства. И к тому же добровольно отравляете себя.

Да-да, именно отравляете, уже давно учёные доказали, что в момент злости, раздражения, наш организм вырабатывает яд.

Вы готовы отравлять себя?

Если нет, то меняйте своё отношение ко лжи.

Работайте с причинами, а не уже со следствиями.

Задумайтесь: какое качество в большей степени облегчило бы вам жизнь – способность преодолевать трудности или умение их не создавать?

История из жизни.