Читаем Как выиграть любой спор. Дома, на работе, в суде – где угодно полностью

Закон и предвзятость. Закон понимает порочную природу предвзятости. Он признает, что судья не должен вести дело, если он не может быть беспристрастным, хотя самые предвзятые судьи слишком предвзяты, чтобы признать свою предвзятость и взять самоотвод. Отстранить предвзятого судью от ведения дела равносильно тому, что вырвать зуб у разъяренной гориллы. Закон также позволяет освобождать от обязанностей присяжного, демонстрирующего предвзятое отношение к делу. Но абсурд и парадокс в том, что, как только это предвзятое отношение выясняется, сам присяжный, противная сторона и в большинстве случаев судья дружно радеют за то, чтобы оставить этого предубежденного присяжного в жюри. Но это уже другая тема.


Многоликая природа предвзятости. Вопрос не в том, есть ли у нас предубеждения, а в том, каковы эти многочисленные предубеждения. Мы предвзято относимся даже к самому слову «предвзятость», так как нас учат, что быть предвзятыми социально и «политически некорректно». Лично я предвзято отношусь к расистам, ксенофобам (кроме тех, с которыми я согласен), банкирам и в меньшей степени — к игрокам в гольф. А еще я предвзято отношусь к сметане в мексиканской еде. Я не люблю банкиров, потому что они на законных основаниях грабят людей. Я называю их «банкстерами» — по аналогии с гангстерами. Впрочем, Диллинджера я уважаю больше, чем банкиров. Диллинджер не грабил бедняков. Он грабил тех, кто наживался на бедняках. Кроме того, банкиры заносчивы. Они чертовски заносчивы и, как правило, ужасно скучны, так как не разбираются ни в чем, кроме денег, что априори скучно. Я не жалую банкиров и за их неприязнь к бедным, которая является отражением глубокой, патологической и отвратительной предубежденности. Они пройдут мимо умирающего от голода бродяги, но щедро спонсируют какое-нибудь знаковое общественное мероприятие (при условии, что их имена появятся на афише крупным шрифтом). Я предвзято отношусь к игрокам в гольф, потому что среди них много банкиров или друзей банкиров и потому что они тоже в большинстве своем скучные. Их полет мысли не идет дальше подсчета очков в игре. Я считаю (в силу и вопреки своей предубежденности), что, если однажды Бог заберет к себе всех игроков в гольф — всех сразу, — мир даже не заметит этой потери.

У меня предвзятое отношение к сметане, потому что, когда я был маленьким, моя бабушка сбивала из сметаны масло, и все это очень плохо пахло. А еще она кормила кислым молоком кур. Запах кислого молока мне тоже страшно не нравился, что вылилось в предвзятое отношение к курятине. Но это еще полбеды. Бабушка требовала, чтобы я выпивал все налитое мне молоко, даже если оно начинало сворачиваться, из-за чего у меня сформировалось стойкое отвращение к кисломолочным продуктам на всю жизнь.

Мой сын ненавидит орехи — грецкие, бразильские, арахис, кешью — короче, орехи. Как мы уже наблюдали, многие предубеждения уходят корнями в раннее детство — у кого-то, к примеру, родители ненавидели чернокожих, или копов, или священнослужителей, или республиканцев, или Boston Red Sox, или что бы то ни было. Предубеждения могут порождаться жизненным опытом. Скажем, кого-то ограбил латиноамериканец, и с тех пор этот человек ненавидит всех латиноамериканцев. Проблема в том, что предвзятость расползается, как грязное пятно на скатерти. Человек, которого ограбил латиноамериканец, может начать ненавидеть всех обладателей смуглой кожи. Я знаю человека, который ребенком страшно пострадал от ядовитого плюща. Теперь он ненавидит не только все растения, похожие на плющ, но и все вьющиеся растения, украшающие помещения и здания; он ненавидит леса, изобилующие ядовитом плющом, ненавидит горы, ненавидит прерии — по сути, он ненавидит весь растительный мир.

Проблема усугубляется тем, что зачастую люди не только не осознают свои предубеждения, но и вполне комфортно с ними уживаются. Их предубеждения для них — это истина, их истина. Моя истина в том, что банкиры — это бездушные роботы, морально и социально ущербные, которые лишают людей крыши над головой за просроченный платеж и которые не прочли ни одной достойной книги с тех пор, как окончили Гарвардскую школу бизнеса. А может, и раньше не читали. И хотя я в курсе своих предубеждений, я с ними вполне комфортно уживаюсь. Мне нравятся мои предубеждения. Без них я был бы не я.

КЛЮЧ. Информация — лучший способ защитить себя от предвзятости. Но как это сделать?

Итак, как же выявить предубеждения Другого, будь то присяжного, клиента, члена городского совета или соседа по площадке? Одно мы знаем точно: чужие предубеждения станут явными после того, как человек воспримет в штыки наш идеальный аргумент. Но было бы неплохо узнать о них заранее. Информация. Ах, информация! Но как добыть информацию?

Перейти на страницу:

Похожие книги

Управление конфликтами
Управление конфликтами

В книге известного отечественного психолога, конфликтолога, социолога В. П. Шейнова раскрыты психологические механизмы возникновения и развития конфликтов, рассмотрены внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты, конфликтные и «трудные» личности.Проанализированы конфликты в организациях и на предприятиях, в школах и вузах, конфликты между супругами, между родителями и детьми.Предложена технология управления конфликтами, включающая их прогнозирование, предотвращение и разрешение.Книга адресована конфликтологам, психологам-практикам, преподавателям и студентам, изучающим конфликтологию, а также всем, кто хочет помочь себе и близким в предотвращении и разрешении возникающих конфликтов.

Виктор Павлович Шейнов

Психология и психотерапия / Психология / Психотерапия и консультирование / Образование и наука
Психология согласия. Революционная методика пре-убеждения
Психология согласия. Революционная методика пре-убеждения

Лучший способ добиться согласия — это воспользоваться пре-убеждением. Революционной методикой, которая позволяет получать положительные ответы еще до начала переговоров. Хотите уговорит руководителя повысить вам зарплату? Соблазнить потенциального клиента на дорогую покупку? Убедить супруга провести выходные так, как хочется вам и не хочется ему? Пре-убеждение от социального психолога №1 в мире, автора бестселлера "Психология влияния" Роберта Чалдини срабатывает во всех случаях. Она помогает избежать клиентских возражений, утомительных споров и обидных отказов. 7 простых принципов пре-убеждения позволяют выстроить разговор таким образом, что его исход почти наверняка приведет к желаемому согласию.

Роберт Чалдини

Психология / О бизнесе популярно / Образование и наука / Финансы и бизнес