Как выработать здоровый пофигизм, или 12 шагов к уверенности в себе

Сообщите собеседнику, что вы его услышали и поняли. Подойдут такие формулировки: «Я вас внимательно выслушал и понял, что вы имеете в виду»; «Это – новая для меня информация». Можете заучить эти фразы, чтобы в нужный момент не пришлось лезть за словом в карман.

После этого переходите ко второму шагу: «Но я этого делать не буду, потому что…». Вам потребуется как минимум три раза повторить отказ: подготовьтесь к этому заранее. А в среднем эффективный отказ включает в себя четыре повторения. Так что на этом этапе вам особенно пригодится терпение!

Наберитесь терпения и не реагируйте на провокации собеседника. Их надо просто переждать и выслушать. Не возражайте, не задавайте вопросов, не вступайте в дискуссии!

Не откладывайте освоение этой техники – и особенно практическую тренировку! – в долгий ящик. Для начала можете попросить помочь вам кого-нибудь из друзей или близких.

Заранее подготовьте для своего ассистента текст просьбы или требования, с которым он должен будет к вам обращаться. Чем больше упорства и настойчивости он проявит – тем лучше. Ваша задача состоит в том, чтобы три раза повторить текст своего отказа и не увязнуть в дискуссии.

Повторите упражнение несколько раз. И помните: от вас требуется только повторить всю связку: «Я» + «отказ» + «четкое обоснование» + «активное слушание» + «повтор отказа».

Разновидностью этой техники является прием «Да… но… И поэтому…». Этот прием можно использовать не только для отказа, но и для отстаивания свей позиции.

...

Сначала вы полностью соглашаетесь с партнером. Обязательно научитесь соглашаться с партнером – это поможет вам понять его доводы!

...

Затем вы говорите о своих мыслях и чувствах или об объективных препятствиях и ограничениях. При этом используются слова «но», «однако», «с другой стороны».

...

Наконец, вы делаете вывод: говорите о своем желании либо о своем видении результата. В случае отказа можно использовать формулу: «И поэтому я не могу…» или «И поэтому мне это не подходит…».

Вот пример применения этого приема на практике: «Да, я понимаю, как тебе важна моя помощь в выходные. Но я запланировал поездку к родителям. И поэтому я не смогу тебе помочь».

«Да, я понимаю, как тебе нужна моя машина. Однако я хотел бы сделать уйму дел, а без машины я не справлюсь. И поэтому я не готов дать ее тебе».

Еще один важный принцип искусства отказывать – всегда, прежде чем ответить, брать время на раздумья.

Конечно, если вы привыкли практически на любую просьбу немедленно откликаться бодрым согласием, потребуется некоторое время, чтобы изменить ваш стиль мышления и поведения. Но это стоит того. Ведь, автоматически соглашаясь выполнять чужие ненужные вам просьбы, вы тратите гораздо больше времени. Своего личного, драгоценного, уходящего времени!

Ваше время – самый дорогой ресурс в мире! Задумывались ли вы над этим? Сегодня как никогда раньше актуально звучит фраза: «Время – деньги». Скажите, вы отдаете свои деньги без раздумий по первому требованию?

Если вы почти всегда отвечаете на просьбы согласием, это становится привычным для вас поведением. Вы можете с удивлением обнаружить, что, даже желая отказать, все равно говорите «да». Буквально не можете заставить себя сказать «нет»!

Чтобы разорвать порочный круг привычного поведения, освойте технику «тайм-аут». Попросив вернуться к обсуждению данного конкретного вопроса спустя некоторое время, вы не отказываете сразу, но даете себе шанс хотя бы трезво взвесить свой ответ.

ТАЙМ-АУТ

...

Когда вас о чем-то просят или чего-то от вас требуют, дайте себе время для оценки своего положения. Попросите об отсрочке решения на какое-то определенное время.

...