Karmamagic

Особый интерес к этой теме вызвала вышедшая в 1995 году книга уже упомянутого нами Дэниэла Гоулмена «Эмоциональный интеллект», переведенная впоследствии более чем на 30 языков мира. По его мнению, эмоциональный интеллект включает такие способности, как «самопознание, самоконтроль и эмпатия, а также обучение умению слушать, улаживать конфликты и поддерживать сотрудничество»[444].

Израильский психолог Р. Бар-Он предложил свою модель социального и эмоционального интеллекта (ESI)[445], в которой выделил пять сфер компетентности, которые можно отождествить с пятью компонентами эмоционального интеллекта:

1. познание себя: осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение, самоактуализация, независимость;

2. навыки межличностного общения: эмпатия, межличностные взаимоотношения, социальная ответственность;

3. способность к адаптации: решение проблем, связь с реальностью, гибкость;

4. способность справляться со стрессами: устойчивость к стрессу, контроль за импульсивностью;

5. преобладающее настроение: счастье, оптимизм.

В 2004 году российский психолог Дмитрий Люсин разработал методику измерения эмоционального интеллекта на основе авторской модели эмоционального интеллекта и теста ЭмИн[446]. В предложенной им структуре эмоционального интеллекта присутствуют две переменные: понимание эмоций и управление ими.

Способность к пониманию эмоций (ПЭ) означает, что человек:

• может распознать эмоцию, то есть установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека;

• может идентифицировать эмоцию, то есть установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для неё словесное выражение;

• понимает причины появления данной эмоции и следствия, к которым она может привести.

Способность к управлению эмоциями (УЭ) означает, что человек способен:

• контролировать интенсивность эмоций, прежде всего приглушать чрезмерно сильные эмоции;

• контролировать внешнее выражение эмоций;

• при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.

Существуют разные определения эмоционального интеллекта. Например, по мнению авторов базовой концепции Дж. Майера, П. Сэловея и Д. Карузо, эмоциональный интеллект — подструктура социального интеллекта, которая включает способность наблюдать собственные эмоции и эмоции других людей, различать их и использовать эту информацию для управления мышлением и действиями[447].

Авторы книги «Преимущества EQ. Эмоциональный интеллект и ваши успехи» Стивен Стайн и Говард Бук заключают, что эмоциональный интеллект «является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным»[448].

На данный момент не существует единой концепции эмоционального интеллекта, которая удовлетворяла бы большинство исследователей. Но все они сходятся в одном — практическая польза от развитого эмоционального интеллекта огромна. Причем она выражается не только в карьерных и социальных успехах, но и в улучшении самоощущения человека.

Многочисленные тесты и эксперименты показали, что люди с высоким коэффициентом эмоционального интеллекта:

• склонны ценить свои положительные свойства и уважать себя за это;

• принимают себя вне зависимости от своих достоинств или недостатков;

• независимы и склонны руководствоваться в жизни своими собственными целями, убеждениями, принципами и установками;

• обнаруживают тенденцию к быстрому установлению глубоких и тесных эмоционально насыщенных контактов с людьми;

• обладают способностью жить настоящим: переживать настоящий момент жизни во всей его полноте, ощущать неразрывность прошлого, настоящего и будущего[449].

Наша эмоциональная компетентность показывает, насколько полно мы способны преобразовать заложенный в нас потенциал в реальные достижения. Эмоциональный интеллект является необходимой составляющей социального интеллекта — той самой совокупности способностей, которая определяет успешность социального взаимодействия. Дополнительно к эмоциональному социальный интеллект включает в себя также способность действовать сообразно ситуации и социальному контексту.

Например, ярким примером эффективности использования эмоционального интеллекта является стратегия переговоров «win — win», разработанная специалистами Гарвардского переговорного проекта Роджером Фишером, Уильямом Юри и Брюсом Паттоном[450]. Выбирая эту стратегию, обе стороны остаются в выигрыше, т. к. она основана не только на учете объективных данных и интересах сторон, но и на эмпатии (осознанном сопереживании эмоциональному состоянию другого человека).

Кстати, такое качество, как эмпатия, не имеет связи с какими-либо конкретными эмоциями (как, например, сострадание) и в равной мере применяется для обозначения сопереживания любым эмоциональным состояниям.