Кармический менеджмент: эффект бумеранга в бизнесе и в жизни

Однако когда-нибудь человеческая несостоятельность такого партнера обязательно нанесет ущерб вашему бизнесу, тогда как нравственное совершенство другого, наоборот, поможет бизнесу дорасти до серьезного финансового успеха. Конечно, нужно различать неуступчивость, доходящую почти до скаредности, и бесчестность: Офер, президент компании «Андин», был одним из самых прижимистых торговцев из всех, что мне приходилось знать.

Помню, одна сотрудница – из первых наших офис-менеджеров – пришла ко мне и спросила, не могу ли я вместо нее сходить к нему в кабинет для ежегодного пересмотра ее оклада. Я слегка опешил от такого предложения и спросил, с какой стати она просит меня об этом.

«Потому что он всегда дает мне мизерную прибавку, но при этом так убедителен, что когда я от него выхожу, то полностью согласна с тем, что действительно не заслуживаю даже копейки сверху и вообще даром ем свой хлеб!»

Однако главное здесь в том, что, героически торгуясь за каждый цент, Офер никогда не отказывался выполнять то, на что он уже согласился. И я думаю, что это немало способствовало успеху «Андин».

Бизнес-проблема № 15. Безжалостная конкуренция: только вам кажется, что вы идете с конкурентами ноздря в ноздрю, как соперники снова одерживают верх.

Решение. Одна из главных причин этого явления – оскорбления в разговоре с окружающими. В древних книгах содержится интересный способ объяснения того, что же именно превращает сказанное вами в оскорбление. Они разделяют оскорбительные выражения на две категории: те, что грубы сами по себе, и те, что сказаны с намерением оскорбить, несмотря на внешние приличия. Один и тот же отпечаток укоренится в вашем уме, и если вы грубо отругаете своего подчиненного в присутствии коллег, и если внешне невинно подмигнете «Обожаю эти презентации в Sears!» – агенту по продажам, который только что вернулся, поджав хвост, именно из отдела закупок Sears, с треском провалив договор с ними. Последовательно избегайте любой разновидности оскорблений в течение длительного срока времени, постоянно помня о том, сколько негативных отпечатков в своем собственном уме вам удалось избежать, а потом подсчитайте, насколько сократилось число ваших конкурентов.

Бизнес-проблема № 16. Снова и снова, когда вы с кем-то сближаетесь, тот вдруг разворачивается на 180 градусов и наносит вам удар в спину.

Решение. Отпечаток для такой ситуации попадает в наш ум вследствие очень характерного отношения к окружающим. Когда мы видим неудачу другого в любой деятельности – будь то секретарша, опрокинувшая чашку кофе на свою новую блузку, которую она только что с гордостью продемонстрировала подругам, или наш конкурент, потерявший несколько миллионов долларов на банкротстве своего основного заказчика, – мы испытываем мелкое гадливое чувство удовлетворения или злорадства при виде чужих неприятностей. Это странное извращение, свойственное человеческому уму, распространено так широко, что древние книги Тибета включают его в первую десятку источников умственных бед. Похоже, нам приносят удовольствие несчастья окружающих; в самом отвратительном виде это проявляется во всеобщем ажиотаже вокруг бед знаменитостей.

Чтобы предотвратить появление такого отпечатка, старайтесь сочувствовать всем, у кого появляются проблемы, даже если это ваш конкурент. Гораздо приятнее, когда дружеское соревнование ведут между собой энергичные, творчески ориентированные компании, которые играют друг с другом честно, а их первые лица время от времени даже вместе обедают. И очень скверно, потирая руки, смеяться над человеком при виде его падения. К тому же вспомните афоризм: «Хорошо относитесь к людям, когда идете наверх; вы можете снова встретить их, когда будете спускаться».

Это обращение к благоразумию, особенно к вашему, молодые руководители: уважайте всех – и уборщицу, и своего брата менеджера, и самого грозного конкурента. Честное слово, на своем веку я видел десятки начальников, которые заканчивали тем, что оказывались под сапогом тех самых людей – своих бывших подчиненных, – над которыми вдоволь поизмывались в свое время; можете себе представить, каково им теперь пришлось.

Бизнес-проблема № 17. Вы продумываете важный проект, разрабатываете его до мельчайших деталей, напряженно работаете над его осуществлением и запуском, а он берет и проваливается.

Решение. В этом виноват совершенно особый отпечаток, оставленный непониманием того, как действительно работают вещи. Обратите внимание – это не то же самое, что неспособность понять те принципы, о которых мы здесь говорим. Каждый раз, когда вы принимаетесь за осуществление некоего проекта с какой-нибудь активной ложной идеей, связанной с механизмом работы вещей – «Если напряженно работать, да еще добавить нужное количество сверхурочных часов, то все у нас получится!» – то вы внедряете в свой ум отпечаток, заставляющий вас продолжать неверно понимать, как работают вещи, и снова и снова терпеть неудачи.