Кармический менеджмент: эффект бумеранга в бизнесе и в жизни

Главное же здесь то, что вы так и не определили, почему ваши прежние стратегические решения больше не работают; вы всего лишь установили, как они не работают. Но настоящий вопрос не в факторах, вдруг обесценивших ваш традиционный подход, а в том, почему эти факторы именно сейчас вдруг смогли стать угрозой вашему бизнесу. А вот это опять результат отпечатка в вашем собственном уме, нечто посеянное в нем в прошлом и только сейчас возникшее на переднем крае ваших ощущений. Поймите же: причина не в том, что сами стратегии бизнеса утратили эффективность. Иногда стратегия работает годы, иногда она работает месяцы, иногда она не работает вовсе. Иногда разумно сменить стратегии, иногда разумно оставить все как есть. Это не внешние условия меняются. Это ваше собственное восприятие изменилось. Ваши стратегии будут то работать, то буксовать ровно столько, сколько вам понадобится для того, чтобы понять, что же действительно меняется. А меняются ваши собственные ощущения.

Во всяком случае, тот отпечаток, который заставляет меняться ваши ощущения – то есть отпечаток, который как раз и объясняет, почему вы видите, что ваши традиционные стратегии под угрозой, – не представляет из себя ничего сложного. Это одна из форм обмана, что-то вроде военной хитрости, а по сути неполная честность в том, как вы делаете деньги. Речь вовсе не идет о чем-то откровенно отвратительном, вроде торговли заведомо неисправными огнетушителями. Отпечатки, из-за которых мы попадаем в беду, опять-таки маленькие, совсем незначительные, из тех, что мы насаждаем ежеминутно и повседневно. Легкое преувеличение, чтобы окончательно развеять сомнения потенциального покупателя (параметры – вещь растяжимая!), делающего первый заказ; небольшая ложь во спасение (ну не для себя же!), объясняющая задержку с выполнением заказа; крохотные подправки в бухгалтерском балансе для банка, который финансировал ваш последний проект. Избегайте таких «подправок» своей профессиональной этики, избегайте даже минимальных «растяжений» границ порядочности, и вы обнаружите, что ваш традиционный коммерческий подход продолжает прекрасно работать.

Бизнес-проблема № 24. Вы все чаще испытываете недовольство, даже если ваш бизнес в порядке, вплоть до легких приступов депрессии или неуверенности в себе.

Решение. Это явление также исправляется просто и напрямую. Проанализируйте, как вы управляете своими сотрудниками. Не подталкиваете ли вы их на какое-то мошенничество, пусть даже совсем незначительное. Нет ли в вашем стиле руководства повода для сотрудников решить, что вы посмотрите сквозь пальцы на любое негативное или непорядочное поведение, неважно, по отношению ли к заказчику, к поставщику или пусть даже к конкуренту.

Я у себя в алмазном бизнесе никогда не переставал изумляться, когда предприниматель поощрял своего служащего к обману клиента или конкурента в своих интересах. Так или иначе нам приходилось сталкиваться с компаниями, владельцы которых обучали своих людей, как вводить в заблуждение клиентов, или как готовить подложный отчет для аудиторов, или даже как мухлевать на таких вещах, как вес камней. Был у нас один такой поставщик, который несколько недель подряд поставлял нам партии камней в виде таблеток, запечатанных в пластик так, что точно проверить вес камней, не перемешав их между собой, было очень трудно.

Он взялся снабжать нас заранее подобранными рубинами, которые можно было сразу легко вставлять, например, в браслет, требующий пять маркизов – то есть ограненных лодочкой камней, – расположенных в ряд. Как правило, необходимо приложить немало усилий, чтобы убедиться в том, что все пять камней имеют один и тот же оттенок и совершенно одинаковую огранку. Кроме того, такая работа требует высококвалифицированного «контролера ОТК» с превосходным чувством цвета. Эта особенность зрения – способность различать тончайшие оттенки цвета – у большинства людей после сорокалетнего возраста сохраняется совсем недолго, ведь цветовое зрение с возрастом ухудшается. Поэтому найти опытного эксперта по подбору камней очень трудно.

Понятно, что мы были весьма признательны за предложение получать готовые комплекты подобранных камней и думали, что это будет хорошая сделка и для поставщика, ведь мы сможем поощрять его всякий раз, когда придет очередной большой заказ с использованием его наборов. Сначала мы не обратили внимания на тот факт, что нет возможности точно взвесить эти рубины после того, как они запрессованы в пластик, но само собой проверяли несколько камней наугад.