Катализатор величия

Попробуйте поискать за пределами шаблонных способов составления выборок. Например, через такие проекции:

• интроверты/экстраверты;

• коренные жители/экспаты;

• представители неформальных сообществ;

• поклонники определенных брендов;

• участники каких-то групп в социальных сетях;

• родители/дети/сестры, братья/ бабушки, дедушки.

Довольно часто это дает гораздо более интересные, часто парадоксальные, результаты. Например, вы можете обнаружить, что ваше предложение находит максимальный отклик, скажем, у состоятельных детей, желающих сделать что-то благостное для своих пожилых родителей. Или что ваша аудитория – это меланхоличные владельцы Джек-рассел-терьеров, наслаждающиеся характером своих энергичных питомцев. Поищите узкие ниши. В них скрыт огромный и сильно рафинированный потенциал!

Обращайте внимание на изумительные, часто довольно узкие сообщества. Приведу несколько примеров:

1. VK-паблик «Клуб любителей перевернуть во время сна подушку другой, более прохладной, стороной» (vk.com/public67733072);

2. интернет-сообщество монахов-пустынников (пустынник. рф);

3. FB-группа «Наблюдающие за укропом» (Dillwatch) (https://www.facebook.com/groups/186326061392049/).

4. К какому сообществу принадлежите вы? С каким племенем себя ассоциируете?

Иногда можно перемудрить. Например, пару лет назад наши аналитики проверяли гипотезу о том, что одну из рекламных кампаний курсов Paul Ekman International по эмоциональным навыкам и компетенциям имеет смысл настроить на игроков в покер. Гипотеза была ошибочной. Почему? Игроки в покер оказались слишком закрытым сообществом, представители которого не считают для себя приемлемым проходить формальное обучение такого рода.

Дополнительно исследовать

1. Джон Кинг. Командное превосходство.

2. Юваль Ной Харари. Sapiens. Краткая история человечества.

3. Фильм «Бойцовский клуб» и одноименная книга Чака Паланика.

4. Фильм «Неоновый демон».

5. Фильм «Дом странных детей Мисс Перегрин» (смотрите осторожно, этот фильм – испытание для вашего бессознательного).

6. Сериал «Мистер Робот» (начальные серии первого сезона).

Разработка и внедрение стратегии

Вся стратегия на одном листе

Можно простить человеку все, кроме отсутствия.

О. Хаксли. Контрапункт

Давайте посмотрим на персону как на бизнес, проект. Примем допущение о том, что персона (и ее команда) – это компания. Причем компания, как правило, относящаяся к сегменту малого и среднего бизнеса. Радислав Гандапас даже говорит о том, что у него не бизнес, а практика (см. фрагмент интервью ниже по тексту).

Итак, стратегия. Много сказано и написано про прелести отечественного менталитета (почитайте хотя бы книгу А. Прохорова «Русская модель управления»). И, к сожалению, в ближайшее время не возникнет в массовом сознании наших управленцев стремления к оптимизации бизнеса. И это несмотря на то, что броскую фразу про «оптимизацию бизнес-процессов» не повторяет только ленивый. Не согласны? Тогда отыщите в своем ближайшем окружении хотя бы 10 компаний, деятельность которых можно назвать оптимальной и воодушевляющей.

Идеология оптимальности – это идеология эффективности, минимализма и осознанности решений.

Оговорюсь, что термин «оптимизация» в данном случае я использую в не очень строгом его значении. Я также допускаю, что многим компаниям она совершенно не нужна (для примера посмотрите на предприятия сырьевого сектора или естественные монополии; попробуйте купить билет через сайт РЖД). Однако этот термин все-таки лучше передает нужный настрой, чем, скажем, иллюзорное словосочетание «совершенствование бизнеса».

Идеология оптимальности полностью распространяется на разработку стратегии как таковой. Пусть это прозвучит несколько странно, но один из критериев продуктивной стратегии – это объем текста, требуемый для ее изложения. По нашим оценкам, для небольшой компании он равен 1–2 листам текста или 3–4 слайдам презентации. Дальше – это уже календарный план, тактика, система конкретных действий. Многословные, расплывчатые стратегии с большим трудом усваиваются даже подготовленной командой. Люди просто не видят в них реальной практической пользы для самих себя и воспринимают, скорее, как очередную блажь руководства.

Обозначу два аспекта внедрения стратегии, про которые часто забывают: