Харизма лидера. Как мотивировать на успех свою команду

Первый урок невербального общения – совладать со своими эмоциями и разобраться, что вы чувствуете. Ваше эмоциональное состояние может отразиться в сгорбленной позе, скрещенных руках и нервном постукивании пальцами по столу. Лучше осознанно принять открытую и доброжелательную позу, чтобы людям хотелось общаться с вами. Если вы испытываете стресс, делайте глубокие вдохи и выдохи в течение десяти минут. Это помогает.

Выбрав позитивный язык тела, вы посылаете сигналы в свой собственный мозг, и они помогают изменить ваше эмоциональное состояние. Думаю, вполне возможно повлиять на свои чувства и настроение, если изменить то, как вы сидите или стоите. Если вы устали, не позволяйте себе сутулиться за столом. Сядьте прямо. Так вы сообщите мозгу, что у вас еще полно сил и вы готовы выполнить необходимую работу. Сутулая поза производит прямо противоположный эффект. Улыбка поднимает настроение и стимулирует выработку гормона счастья – серотонина.

2. Волшебная сила улыбки

Мне приходится часто напоминать лидерам, которых я консультирую, что нужно улыбаться. Улыбка преображает лицо, она способствует общению и позитивному настрою. У лидера повышается настроение, а окружающие чувствуют себя спокойно и непринужденно. Удивительно, как часто мы забываем улыбаться. Улыбка подчеркивает открытость и доверие, если, конечно, она уместна и вы не улыбаетесь как сумасшедший, распугивая людей. Улыбка должна быть максимально естественной, и это будет заметно, потому что искренняя улыбка вызывает характерные морщинки вокруг глаз. Когда вы улыбаетесь только губами, это говорит о неискренности. Естественная улыбка влияет на настроение окружающих людей и их отношение к вам.

Всегда старайтесь смотреть людям в глаза и обращаться лично к каждому, даже когда выступаете со сцены перед большой аудиторией. Зрительный контакт – позитивный сигнал, который укрепляет доверие. Однако не перегибайте палку: слишком много зрительного контакта смущает и беспокоит людей, так что важно найти баланс.

Людям нравится, когда их слышат и слушают, поэтому еще один позитивный невербальный сигнал – наклониться вперед и чуть повернуть голову, слушая своих сотрудников. Чаще кивайте, но не слишком активно, иначе вы покажетесь взволнованным. Старайтесь выбирать открытую позу и следите за тем, чтобы не скрещивать руки и не класть их за голову (признак высокомерия, а также риск продемонстрировать мокрые подмышки).

3. Жестикулируйте, но без агрессии

Во время разговора не забывайте о руках, пусть ваши жесты будут такими же экспрессивными, как и слова, но избегайте агрессивных движений – рубящих жестов или тыканья пальцем в людей. Не прячьте руки за спиной и в карманы. Следите также за ногами, поскольку поза «нога на ногу» или беспокойное топанье посылают негативный сигнал. Постарайтесь не ерзать, так как это признак взвинченности. Эмоциональное лицо при неподвижных руках и ногах демонстрирует самообладание и интерес. И не забывайте о крепком, теплом рукопожатии; не трясите руку и не сжимайте слишком сильно, если не хотите показаться самонадеянным и напыщенным.

Грамотно используйте пространство. Для лидера лучше занять как можно больше пространства, демонстрируя уверенность и спокойствие, но не нарушайте чужое пространство и следите за личной границей людей. Стоя в группе, всегда старайтесь привлечь к себе людей, не поворачивайтесь к кому-либо спиной.

Следите за голосом и используйте его осознанно. Слишком высокий тон, и вы близки к истерике. Сильный, глубокий голос от диафрагмы – идеальный вариант. Темп речи тоже важен, потому что слишком быстрая речь зачастую является признаком того, что вы нервничаете, особенно когда вы на сцене. (К тому же, если говорить слишком быстро, вам не хватит дыхания, а из-за этого вы будете нервничать еще больше, и даже голос будет дрожать из-за нехватки кислорода.)

Старайтесь также незаметно копировать язык тела окружающих; однако если ваш собеседник злится или ведет себя настороженно, лучше вообще отказаться от этой идеи. Когда вы копируете язык тела своего сотрудника, вы создаете непринужденную атмосферу и показываете свой интерес к нему.

Никогда не забывайте, что лицо и тело играют важнейшую роль в общении, поэтому нужно отслеживать невербальное поведение ваших собеседников. Поддерживают ли они зрительный контакт? Насколько они подозрительны и закрыты?

4. О чем говорит ваша одежда?