Харизма лидера. Как мотивировать на успех свою команду

Зачастую менеджеры воспринимают коммуникацию не как ряд дискуссий, а как процесс передачи сообщения через рассылку, электронную почту, корпоративные видео, веб-сайты и различные пуш-уведомления. Я знаю многих менеджеров, которые тратят на это массу времени, а потом удивляются, что никто их не услышал, никто ничего не понял и поведение людей не изменилось.

Харизматичные лидеры понимают, что, если нужно добиться вовлеченности людей и их поддержки, нужен целый процесс активных дискуссий. Эти разговоры могут занять больше времени, чем вам хотелось бы, но они позволят внедрить ваши решения намного быстрее и успешнее, если вы все-таки уделите им время. Лидеры должны ставить агрессивные задачи, но они не смогут их выполнить, если не обсудят со своими людьми, как это сделать. Сотрудники захотят обсуждать с вами вопросы и трудности, им важно видеть, что вы их понимаете. Только когда вы советуетесь с ними о том, как достичь цели, вы сможете убедить их. А у них только один способ участвовать в процессе – поговорить с вами.

Если хотите быть успешным лидером, нужно организовать дискуссии в вашей компании. Нравится вам или нет, люди общаются повсюду, и многое из этого общения совершенно непродуктивно или даже вредно. Именно поэтому лидер должен взять ситуацию в свои руки.

Разговор начинается еще до того, как вы входите в комнату

Харизматичные разговоры начинаются еще до того, как вы входите в комнату. Они начинаются, когда вы размышляете, каких именно результатов вы ждете. Нужно четко определить цель разговора. Ответьте на следующие вопросы, чтобы спланировать дискуссию.

Разговор будет направлен на информирование членов команды? У вас есть необходимая информация, которая поможет им выполнить работу? Они ее понимают? В таком разговоре вам нужен план – как представить новости о предстоящих изменениях, разработках или новых процессах, которые повлияют на работу команды. Нужно поговорить с людьми и проверить, понимают ли они, что от них требуется.

Вы стремитесь согласовать задачи людей с общей корпоративной стратегией? Этот разговор направлен на то, чтобы люди лучше понимали цели и ценности компании, ключевые задачи на год и стратегические приоритеты. Могут ли они выстроить свой рабочий процесс в соответствии с этими параметрами? Могут ли они отразить ценности компании в повседневном поведении? Именно эти разговоры способствуют согласованности, потому что помогают всем сотрудникам понять цели, ценности и задачи организации, а главное – как их работа помогает достичь общей цели.

Разговор нацелен на решение проблемы? Вы хотите узнать мнение сотрудников о том, что происходит и почему? Вас интересуют их предложения и идеи? Вы выяснили, что мешает людям выполнять работу?

Разговор нацелен на улучшение методов работы? Мы уложились в срок и добились нужного качества? Наши клиенты довольны? Если нет, то почему? Мы получаем нужную обратную связь и информацию, которая помогает совершенствовать рабочие процессы?

Разговор нацелен на грамотное внедрение стратегии? Все понимают, что нужно делать? Какими критериями результативности они пользуются? Они знают сроки? Они обдумали, кого еще нужно привлечь к этой работе?

Все разговоры так или иначе связаны с реализацией изменений и продвижением вашего видения и видения компании. Это стремление понять, что мешает людям помочь вам, какие у них нужды и страхи, какие предрассудки или предположения тормозят процесс и какой важной информацией они обладают. На самом деле плодотворное общение имеет гораздо более важную цель – укрепить отношения, построить культуру компании, добиться доверия, заинтересованности и ответственности.

В любом разговоре харизматичный менеджер слушает с намерением высказаться. Большая ошибка – ходить на встречи и выражать свое мнение первым, еще до того как все высказались, поскольку это затрудняет дальнейшую дискуссию. Проблема в том, что чем выше должность человека, тем больше соблазн вмешаться в разговор и высказать свою позицию раньше остальных. Харизматичные лидеры – это не те, кто больше всех говорит на собрании. Это те, кто задает острые вопросы.

Они всегда проявляют любопытство, интерес и проницательность, они всегда вежливы и корректны и вступают в дискуссию не для того, чтобы добиться симпатии или уважения к себе. В центре внимания не они, а другие люди, поэтому они открыты для идей и предложений и не боятся показаться уязвимыми, поскольку это укрепляет взаимное доверие и поощряет людей признаваться в своих недостатках и ошибках. Харизматичные лидеры поддерживают своих сотрудников и никогда не переходят на личности; им важны результаты работы, а не особенности характера.

Ничего личного