Харизма лидера. Как мотивировать на успех свою команду

• Вы заранее обдумываете цель каждого разговора? Например, разговор нужен для информирования, согласования задач, решения проблем, улучшения результатов или внедрения решений?

• Во время общения вы стараетесь вовлечь всех участников и поощряете их высказать не только свои мысли, но и чувства?

• Вы сохраняете спокойствие и сдержанность, ничего не принимаете слишком близко к сердцу и не даете волю своим негативным эмоциям?

• Вы поощряете людей делиться с вами плохими новостями и строите культуру, в которой никогда никого не оскорбляют за ошибки?

• Если разговор рискует пойти вкривь и вкось, вы действуете осторожно, используете наводящие вопросы, чтобы направить дискуссию в плодотворное русло?

• Вы следите за тем, чтобы всегда вовлекать удаленных сотрудников в дискуссии, которые важны для их работы?

• В завершение дискуссии вы всегда составляете план действий и договариваетесь вернуться к обсуждению через определенный период времени и оценить достигнутое?

• Вы хотели бы пройти тренинг по деловому общению?

Глава 30 Третий навык убеждения: иметь непоколебимую точку зрения

Во времена изменений и неопределенности харизматичные лидеры знают, что нужно занять твердую позицию, чтобы убедить людей в своей точке зрения. А для этого нужно иметь мнение по важным вопросам и сформулировать это мнение ярко и убедительно.

Харизматичные лидеры отличаются смелостью. Они знают себя и не боятся себя, не боятся проявлять позитивный настрой, несмотря на превратности судьбы, не боятся ставить во главу углу других людей, а не себя, не боятся преданно служить делу – всем сердцем и душой. Кроме того, они не боятся отстаивать то, во что верят, и убеждать людей в своей точке зрения.

Есть существенная разница между мнением и точкой зрения. На мой взгляд, мнение может измениться. Оно опирается на то, что вы знаете и понимаете в данный момент, и вполне логично, что, как только появится новая информация, ваше мнение может измениться. Точка зрения лидера, напротив, вряд ли изменится. Она опирается на то, что вы искренне считаете важным, на то, что вы готовы отстаивать и защищать, на ваше мировоззрение, на ваше восприятие ситуации. По сути, это отражение вашей позиции. Сотрудникам нужно знать вашу точку зрения, это поможет им понять, как вы видите мир, во что вы верите и какие преимущества принесет то, что вы предлагаете. Им нужно чувствовать ваше рвение и убежденность.

Непоколебимая точка зрения освобождает

Когда у вас есть определенная точка зрения по конкретному вопросу, вы освобождаетесь от сомнений и не боитесь случайных высказываний, это значит, что вам не придется сгоряча говорить то, о чем вы пожалеете. Именно по этой причине многие лидеры не способны выразить определенную точку зрения по тем или иным вопросам – и считают, что намного безопаснее молчать, чем говорить что-то противоречивое. Не согласен. Отсутствие уверенной точки зрения причиняет больше вреда, чем противоречивая точка зрения.

Сотрудники не станут уважать менеджера, у которого нет своей точки зрения, который не отстаивает свою позицию. Это приводит к отсутствию ясности, понимания, а также направления в его видении. Харизматичные лидеры внушают уверенность и выражают свою точку зрения так, чтобы вдохновить людей.

Одна из моих самых любимых цитат принадлежит Майклу Айснеру, лидеру развлекательной отрасли США и вот уже десять лет генеральному директору Walt Disney Co. Он сказал: «У хорошего лидера всегда должна быть своя точка зрения. Меня каждый раз восхищает, что только человек с сильной точкой зрения способен повлиять на людей и одержать победу».

По сути, он говорит, что лидер должен обдумать свою точку зрения по основным вопросам задолго до того, как нужно будет ее выразить. Мало кто задумывается об этом. Хорошо сформулированная точка зрения поможет завоевать сторонников и повлиять на людей, она усилит голос лидера в выборе будущего направления развития. Стоит выработать определенную точку зрения, и она освободит вас – ее можно использовать во многих контекстах и ситуациях. Вы сможете обсуждать важные вопросы открыто, уверенно, с увлеченностью. По сути, точка зрения, отражающая вашу позицию, должна иметь определенную структуру.