Хочу, чтобы всё было по-моему! Рецепт вкусной и полезной речи за 7 дней

Суть этого приёма в том, чтобы, ещё до начала побуждающей речи, задать три вопроса или сделать три утверждения, с которыми все согласятся. Делается для того, чтобы запустить инерцию. После трёх утвердительных кивков подряд, легче кивнуть и в четвертый, и в пятый раз. Работает давно выявленная психологами тенденция «Подтверждения выбора». Выбрав что-то однажды, мы продолжаем выбирать это в дальнейшем. Одну и ту же фирму производителя, сеть обувных магазинов, сорт кофе или чая.

Вы можете сказать, что в приведенных мной примерах работает не привычка, а разумный, обоснованный выбор того, что Вам больше всего подходит, и будете правы. Но, лишь отчасти. Привычка тоже имеет место. Привычное, читай: «проверенное». Мы подтверждаем свой выбор, потому что ценим собственную безопасность. Это имеет глубокие биологические корни. Эксперимент, проводимый на обезьянах, показал, что подопытные животные, выбрав однажды из двух разноцветных конфет лакомство, зелёного, например цвета, потом, без раздумий, раз за разом, подтверждают свой выбор. Мы, несомненно, далеко ушли от шимпанзе в своём развитии и способны, как сейчас модно говорить: «выйти из зоны комфорта», но это, всё же, требует некоторых усилий. Поэтому, запускаем инерцию тремя «да», и облегчаем слушателям задачу -соглашаться с Вашими последующими утверждениями.

«А как же – спросите Вы, мой вдумчивый читатель, – с вопросами, которые лучше не задавать в начале выступления, потому что нужные ответы надо ещё подготовить?»

А подготовкой к таким вопросам будет для вас внимательное изучение раздела, который Вы сейчас читаете. При использовании этого, простенького, на первый взгляд, приёма, действительно есть опасность допустить несколько серьёзных ошибок. Но мы сейчас эту опасность предотвратим.

Ошибка первая: спорный вопрос или сомнительное утверждение.

Чтобы вопрос был бесспорным, а утверждение – несомненным, они должны констатировать простые факты.

Простые – значит мелкие, бытовые, всем известные, а, ещё лучше, фиксируемые прямо сейчас. Не пытайтесь, непременно связать их с темой последующего выступления. Вопросы и утверждения произносятся à propos, между прочим, как бы – невзначай. О погоде, о мебели в аудитории, и тому подобном. Не важно, с чем именно согласятся в начале речи Ваши слушатели, главное, чтобы согласились. Это создаст ощущение изначальной солидарности.

Факты – значит утверждения, не содержащие оценочных суждений. Одна из моих учениц, послушавшись моего совета говорить о погоде, указала рукой на солнце, ярко светившее в окно, и сказала: «Прекрасная погода сегодня!» Половина присутствующих отрицательно замотали головами и потянулись к бутылочкам с водой. Спорным оказалось утверждение. Что южанам хорошо, то нам, северянам – кошмарный ужас. А, вот, если бы она сказала: «Солнечно сегодня!», то все бы согласились, хотя и относились бы к этому факту по-разному.

Приходя к новой группе, я частенько начинаю с таких простых утверждений:

«Тааак! Нас десять человек, не считая меня!»

Покрутив головами и пересчитав новых сокурсников, все соглашаются.

« А, раз в списке у меня двенадцать, значит – двоих не хватает!»

Выполнив в уме несложное арифметическое действие, все снова соглашаются.

«Не комплект!», – говорю я. И с этим тоже никто не спорит.

Ошибка вторая: «вытягивание» ответа из собеседника.

Как-то раз ко мне заезжал продавец дорогущих пылесосов. Вычистил, в порядке рекламы, все мои ковры и отпарил пальтишко. Спасибо ему за это, но под конец визита, начал задавать мне вопросы по стандартному опроснику. Звучало это примерно так: «Вы любите чистоту в доме?» (пауза) « Ммм?» (пауза) «Чистоту в доме любите? Да?» (пауза) «Да?!» Пришлось объяснить начинающему специалисту, что добиваться «Да» от клиента – нелепо и навязчиво.

Задача приёма «Три «ДА» – получить согласие. Лёгкого кивка более чем достаточно. Подойдёт даже простое неотрицание Вашего утверждения. Мы формируем внутреннюю инерцию, а не внешнюю.

Ошибка третья: ждать чрезмерного результата.

«Три «Да» помогут сделать слушателей немного доброжелательнее и восприимчивее к Вашим последующим словам, но не стоит надеяться, что после того, как они согласятся с Вашими утверждениями о погоде и цвете обоев, Вы сможете сказать: «Дайте мне, пожалуйста, сто тысяч в долг под честное слово!», – люди потянутся за кошельками. Этот приём, как и другие, имеет не мгновенный, а накопительный эффект. Они только подготовят аудиторию к восприятию основных высказываний.

Следующие способы привлечь доброжелательное внимание – дать что-то хорошее. Например – одобрение.

КОМПЛИМЕНТ

Великолепный Оскар Уайльд писал: «Если знакомство начинается с комплимента, оно имеет все шансы превратиться в прочную дружбу» Делать комплименты – это целое искусство. Расскажу об основных его принципах. Сначала, подробно разберёмся с определением:

Комплимент – это лёгкое преувеличение достоинств.