Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно

Мой бывший начальник Терри Мегид как-то сказал: «Чтобы приобрести хорошую репутацию, нужна целая жизнь, а чтобы потерять – достаточно одной секунды». И самый быстрый способ испортить свою репутацию – опубликовать что-то сомнительное в соцсетях.

Этикет переписки

Возможно, вы знаете все эти базовые правила, но их, как и правила поведения за столом, нужно периодически освежать в памяти.

Не выясняйте отношения в переписке

Лучше всего делать это при личной встрече или по телефону. Никогда не пытайтесь решать деликатные вопросы посредством переписки: поскольку вы и ваш собеседник не видите выражение лица и не слышите тон голоса друг друга, велика вероятность неправильной интерпретации написанных слов.

Не отправляйте сообщения поздним вечером и ранним утром

Большинство из нас выключают уведомления на ночь, но есть и те, кто этого не делает. Поэтому отправляйте сообщения только в период бодрствования, а если уже слишком поздно, лучше напишите электронное письмо!

Не задавайте вопросы, на которые сложно ответить одним предложением

Переписка предназначена для краткого разговора, а не для обсуждения сложных философских вопросов или рефлексии. Лучше приберегите это для беседы по телефону или личной встречи. И не задавайте сразу несколько вопросов в одном сообщении, если не хотите нервировать или испугать собеседника.

Старайтесь, чтобы ваши сообщения были примерно такой же длины, как у собеседника

Социальное взаимодействие должно быть сбалансированным. Так же как при личном общении диалог не должен превращаться в монолог, не следует сочинять и отправлять целое эссе тому, кто ограничивается парой слов, и наоборот. Старайтесь сохранять баланс.

Голосовые сообщения

Голосовые сообщения – это короткие аудиозаписи, которыми можно обмениваться в большинстве мессенджеров. Они становятся все более популярными, поскольку сочетают в себе простоту изложения информации и возможность по тону голоса определить настроение собеседника. Еще одно преимущество голосовых сообщений в том, что они автоматически удаляются через какое-то время (в зависимости от конкретного приложения). Голосовые сообщения считаются элементом неофициального общения, поэтому не стоит использовать их в контексте деловой коммуникации.

Социальные сети

Публикации

Не бывает слишком много или слишком мало публикаций: самое главное здесь – контент. Интересный контент привлекает людей, а скучный – отталкивает. Не публикуйте ничего просто ради публикации!

Отметки

Если вы хотите отметить кого-то, отмечайте всех, кто есть на фотографии. И никогда не отмечайте людей, которых на фото нет.

Репосты

Если вы репостите чей-то контент, обязательно указывайте источник.

Публикация фотографий без разрешения

Здесь все зависит от того, насколько вы близки с людьми на фото, от мероприятия, на котором оно было сделано, и, конечно, от контекста. Если снимок был сделан на конференции, то вполне логично, что он будет опубликован. Но если на фото ваша подруга, которая тщательно заботится о своем образе в соцсетях и хотела бы заретушировать мешки под глазами при помощи фотошопа, прислушайтесь к своей интуиции: если есть хоть доля сомнений, лучше спросите разрешения.

Хештеги

По данным недавнего исследования, идеальное количество хештегов – от трех до пяти. Поставить больше – значит переусердствовать; меньше – потерять в охвате аудитории.

Разграничение личного и делового контента

Некоторые люди создают сразу два аккаунта (один закрытый, только для друзей, а второй – открытый, для деловых коммуникаций), другие же предпочитают вообще не публиковать личную информацию в социальных сетях. В этом отношении поступайте на свое усмотрение.

Умеренный самопиар

Друзья и подписчики посещают вашу страничку, чтобы получить удовольствие, новую информацию или вдохновиться, – так же, как и в реальной жизни. Им не нужна ваша самореклама. Соблюдайте баланс и не переусердствуйте.

Реагирование на негативные комментарии

Даже знаменитости сталкиваются с хейтом. Если вы кому-то нравитесь, непременно найдутся и те, кого вы раздражаете, – таков принцип «инь и ян». Поэтому лучше вообще игнорировать негативные комментарии. Не тратьте свою энергию на такие вещи!

Добавление в друзья незнакомцев