Клиентское SEO

А еще сайты, на которых легко и быстро можно узнать ответы на любые вопросы (разумеется, я имею в виду вопросы, так или иначе связанные с сайтом: с товарами и услугами, представленными на нем, с доставкой, с обслуживанием, и так далее) очень нравятся людям. Вызывают у людей исключительно положительные эмоции, ощущение защищенности и даже, в некотором смысле, собственной значимости.

Поэтому не исключено, что клиентка поделится отзывами об удобном сервисе со своими приятельницами, и в пользу сайта заработает еще «и сарафанное радио». А ведь «сарафанное радио» – мощнейший источник передачи информации. Как говорится в одной бородатой шутке: и интернет, и сарафанное радио распространяют информацию – только бабки другие.

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Дано: небольшой сайт по ну очень узкой тематике, и, соответственно, посещаемость невысокая – порядка 20–30 человек в день. Звонок раз в несколько дней – это норма.

Дабы исправить ситуацию, решили создать на этом сайте чат для общения… И – о чудо! – неожиданно появился результат: несмотря на то, что количество звонков на телефон осталось прежним, люди начали задавать вопросы в чат.

Таким образом, общее количество заявок увеличилось на несколько штук в неделю – а для ниши с такой узкой спецификой это был довольно впечатляющий результат.

Собирайте базу пользователей

Используйте подписки пользователей на ваш ресурс/отправляйте рассылки/предлагайте пользователям что-нибудь полезное

Просите своих пользователей оставлять координаты – электронную почту. Обещайте им, что будете присылать какую-либо важную и выгодную информацию на их ящик – например, оповещения о максимальных скидках.

Плюс для вас заключается в том, что впоследствии вы, делая рассылки, сможете возвращать этих пользователей на сайт – и, во-первых, это повысит продажи, а, во-вторых, разумеется, улучшит позиции сайта.

Опишу один из примеров внедрения подобных техник:

Имеется сайт, одним из товаров которого являются карнавальные костюмы. Этот товар считается сезонным. В течение всего года, не спеша, у посетителей сайта собирались адреса их электронных почтовых ящиков – под разными предлогами, но суть в том, что люди координаты оставляли.

Когда наступил так называемый сезон продаж, несколько раз разослали письма по базе, составленной из контактов посетителей.

Что в результате? В те дни, когда проводилась рассылка, количество заказов подскочило более чем в пять раз! Согласитесь, что это впечатляющий результат.

Для того, чтобы посетитель не отказался оставлять свои координаты, предложите человеку «взамен» какой-нибудь бонус. Что-то вроде: «Все, кто оставит свой почтовый ящик, получат максимальную скидку на один из десяти самых рейтинговых товаров!»

Помимо скидки, это может быть банальный (а лучше, конечно, небанальный) подарок – например, сборник полезной информации, которую человеку самому было бы сложно где-нибудь узнать.

Одним словом, неважно, что вы предложите своему пользователю – важно, что вы сформируете у него мотивацию для того, чтобы поделиться контактами (кстати, для этого сайт еще и должен вызывать у человека доверие, но о таком факторе, как доверие мы с вами уже говорили ранее).

Что касается самого текста рассылок, то они должны быть «цепляющими»: максимально интересными и действительно привлекательными – чтобы клиент «буквально с первых букв» понимал, какая шикарная выгода его ждет на вашем сайте.

Немного юмора в тему:

«Новогодняя акция от спамера Валеры:

Вы присылаете ему адреса 10 своих друзей, и он удаляет вас из своей базы!»

«Недавно проходила конференция по борьбе со спамом, и приглашения на нее были разосланы 100 000 000 пользователей».

Но, что касается теста рассылок, то это уже – вопрос второстепенный. Главное – собрать базу, ведь потом с ее помощью вы сможете неоднократно продать те товары или услуги, которые представлены на сайте.