Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

Подотчетность (Accountability) – контроль над соблюдением обязательств, взятых подопечным. Подотчетность определяется тремя вопросами: 1) «Что вы собираетесь сделать?»; 2) «Когда это будет сделано?»; 3) «Как вы отчитаетесь о выполнении?». Подотчетность не значит порицание или осуждение. Задача коуча – убедить подопечного следовать собственному видению, отчитываясь о воплощении своих намерений прежде всего перед собой, перед близкими или важными для него людьми, а уже при случае – перед коучем.

Постановка целей (Goal setting). Жизнь подопечного во время выполнения программы-максимум превращается в постановку целей и их достижение. Цели нужны, чтобы подопечный не сходил с пути, ведущего к главному результату – полноценной жизни. Цели – это не то же самое, что действия, это их планируемые результаты. В коактивном коучинге мы говорим «SMART-цель». SMART – это аббревиатура ее качеств: конкретная (Specific), измеряемая (Measurable), подотчетная (Accountable), резонирующая (Resonant) и захватывающая (Thrilling).

Признание (Acknowledgement) – обращение, адресованное подопечному, а также той роли, которую ему пришлось сыграть, чтобы справиться с намеченным. С помощью признания коуч показывает, что он хорошо понимает своего подопечного, а подопечный видит, что коуч следит за его развитием:

«Я впечатлен вашей смелостью, проявленной на этой сессии, вашим рассказом об очень непростых вещах».

Проведение различий (Making distinctions). Подопечные могут чувствовать растерянность и упадок сил оттого, что в их представлении несколько фактов, понятий или идей смешиваются между собой. Если разделить их, подопечный увидит ситуацию в новом свете, и это освободит его скрытые ресурсы. Например, два факта объединились в представлении подопечного в предубеждение, которое не дает ему действовать. Ему кажется, что предубеждение – тоже факт, однако это не так.

«Я неудачник, потому что меня не повысили». (Разовый провал приравнивается к свойству «неудачник».)

«Делать деньги – значит быть успешным». (Деньги приравниваются к успеху.)

«Если я попрошу материальной помощи, люди решат, что я неудачник». (Просьба о помощи приравнивается к собственной неполноценности.)

Программа-максимум (Big agenda) – метаформат или то, как подопечный делает выбор и действует в отношении своей жизни в целом. При этом происходит наиболее эффективное обучение. Программа-максимум включает в себя три принципа коактивного коучинга: полноту жизни, баланс и процесс. Они предполагают, что подопечный стремится к трем вещам: 1) жить полноценной жизнью; 2) добиться в жизни баланса; 3) быть в настоящем в каждый момент жизни. Коуч постоянно взаимодействует с подопечным, поддерживая его программу-максимум.

Программа-минимум (Little agenda) – локальная повестка подопечного на текущий момент. Программа-минимум фокусируется на конкретном событии, на решениях и действиях подопечного, связанных с этим событием.

Прояснение (Сlearing) – навык, полезный как для подопечного, так и для коуча. Когда подопечный зациклен на ситуации или находится в таком состоянии, которое не позволяет ему ни на чем сосредоточиться, коуч помогает ему, активно вслушиваясь или просто позволяя выговориться. И коуч, и подопечный при этом преследуют цель отделить эмоции от ситуации. Это активное вслушивание позволяет коучу временно прояснить ситуацию и сосредоточиться на следующем шаге. Если коуч «попадается на крючок» подопечного или в свою очередь погружен в собственные мысли и переживания, он тоже может попросить у подопечного разрешения прояснить свое состояние. Для этого коуч делится своими переживаниями с коллегой или товарищем, чтобы выговориться и во время сессии быть полностью сосредоточенным на подопечном. Прояснение не должно отнимать много времени, и коуч не должен вникать в те проблемы, которыми делится подопечный. В данном случае важна сама возможность выговориться и прояснить голову, чтобы сосредоточиться на коучинге.

Рефрейминг (Reframing) – помогает коучу открыть перед подопечным новую перспективу за счет неожиданной интерпретации уже известного.

Например, подопечной только что сообщили, что она вторая по списку среди кандидатов на высокую должность в отрасли, где высока конкуренция. Она очень разочарована и подвергает сомнению собственную компетентность. Коуч переосмысливает ситуацию, отмечая, что быть второй при такой конкуренции означает очень высокий уровень профессиональных качеств.