Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

Видение (Vision) – многогранный образ будущего, который человек создает сам и который стимулирует его предпринимать шаги для собственной реализации. Эффективное видение заставляет стремиться к себе, оно обладает магнетическим свойством, побуждая подопечного делать все, что в его силах, чтобы добиться желаемого. Видение дает подопечному направление. Оно важно как в личной жизни, так и в работе. Видение направления развития организации способно воодушевить большой коллектив.

Вмешательство (Intruding). Иногда коуч должен вмешиваться, перебивать подопечного, если тот включает по новой «старую пластинку» – из раза в раз повторяющуюся историю. Коуч делает это ради эффективного продвижения подопечного к его цели, часто задавая ему другое направление: «Минуточку! В чем суть того, что вы сказали?» Во многих культурах считается неприличным перебивать собеседника. Но в коактивном коучинге коуч должен действовать прямолинейно, давая подопечному возможность честно оценить себя и перейти к делу. Иногда вмешательство необходимо, чтобы сказать неприятную правду: «Вы обманываете себя!» Вмешиваться можно и просто для того, чтобы спросить, что происходит, например: «Так что же самое важное в вашем рассказе?» Существует много способов, какими коуч может вмешиваться: «Сделайте паузу и скажите, чего вы на самом деле хотите?», «Стоп!!! А вам-то это зачем?».

Вслушивание (Listening). Коуч узнает о мечтах, ценностях, представлениях и целях подопечного, вслушиваясь в его слова – но не только в них. Вслушиваться означает слушать в поисках чего-то. Коуч вслушивается осознанно, фокусируясь на цели, которая поставлена самим альянсом между ним и подопечным. Коуч вслушивается в повестку подопечного, а не в свою собственную. В коактивном коучинге, если коуч сосредоточен на своих мыслях, суждениях и мнениях, говорят, что он вслушивается на уровне I; если он сосредоточен на подопечном – это уровень II; если же он воспринимает и слова подопечного, и то, что стоит за ними, и даже происходящее вокруг, говорят, что он вслушивается на уровне III.

Вызов (Сhallenge) – это предложение подопечному сделать нечто такое, что заставит его выйти за поставленные им же самим рамки собственных возможностей и позволит взглянуть на себя совершенно по-новому. Вызов, так же как и требование, состоит из трех элементов: 1) конкретное действие, согласующееся с повесткой подопечного; 2) условия, при которых действие считается успешным; 3) срок завершения. Подопечный может согласиться, а может сделать встречное предложение. Часто встречное предложение также выходит за рамки ограничений, наложенных на себя подопечным.

Например, подопечный планирует «холодный» обзвон, чтобы найти новых клиентов. Ему кажется, что он способен делать только один звонок в день. Коуч бросает ему вызов: «Уверен, что вы сможете делать пятнадцать звонков!» Подопечный отвечает: «Ну нет, максимум семь!»

«Внутренний саботажник» (Saboteur). Концепция саботажника представляет собой комплекс мыслительных процессов и чувств, которые поддерживают статус-кво в жизни и в работе. Саботажник активизируется, когда изменения неизбежны или нужно взять на себя риск. Хотя часто кажется, что саботажник защищает, на самом деле он саботирует развитие и не позволяет человеку достичь желаемого. Саботажник не хороший и не плохой, просто он всегда с нами. Он теряет власть, по крайней мере частично, когда мы осознаем его истинную сущность, замечаем новые варианты действий и делаем осознанный выбор.

Домашнее задание (Homework inquiry). Когда коуч задает подопечному сильный вопрос в качестве задания на дом, это значит, что он хочет повысить эффективность обучения и побудить того к более глубоким размышлениям. Часто на вопрос можно ответить сразу, но коуч намеренно оставляет его на следующее занятие, чтобы между сессиями у подопечного было время проследить, что с ним происходит. Домашнее задание обычно затрагивает текущую ситуацию. Такой вопрос предполагает несколько вариантов ответа, ни один из которых не является «правильным»:

«С чем вы смирились?», «Что значит быть смелым?», «Что для вас означает вызов?».