Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

Сильные вопросы (Powerful questions) – вносят ясность, побуждают к действию, способствуют исследованию и стимулируют решимость подопечного. Они расширяют возможности, способствуют обучению и проясняют видение. Это открытые вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет», они вытекают из повестки подопечного и либо побуждают его к новым действиям, либо помогают получить важный опыт:

«Чего вы хотите?», «Что дальше?», «Как вы собираетесь начать?», «Чего это будет вам стоить?», «О чем вы должны помнить?».

Спрашивать разрешения (Asking permission) – навык, позволяющий открыть для коучинга сферы жизни подопечного, которые обычно не принято обсуждать:

«Позвольте сказать вам неприятную правду», «Хотите ли вы, чтобы мы затронули на наших сессиях эту щепетильную тему?», «Это может быть не очень приятно, но все же можно я скажу, что заметил в ваших словах?».

Структура (Structures) – предметы и вообще все, что помогает подопечному помнить о его мечте, целях и смысле действий, которые требуют незамедлительного выполнения. Картинки, календари, записки, сообщения голосовой почты и даже сигнал будильника могут составлять структуру.

Танец в настоящем (Dancing in this moment). Коучинг можно сравнить с танцем. Коуч как бы движется в такт музыке, вслушиваясь в то, что происходит в текущий момент, он полностью сосредоточен на подопечном, он внимателен к своей интуиции и предоставляет ему вести в этом танце. Танцуя, коуч остается надежным партнером подопечного, добиваясь слаженного движения пары. Именно он следит за общим рисунком танца – за тем, как реализуются главные цели подопечного.

Требование (Requesting) – один из мощных навыков коучинга, состоящий в выдвижении требований к подопечному. Предполагает конкретные действия, основанные на повестке подопечного, и призван стимулировать его продвижение вперед. Кроме того, требование предполагает условия, при которых его можно считать выполненным, и сроки. Может быть только три варианта ответа на требование: «да», «нет» или встречное предложение. Коуч не настаивает на чем-то конкретном. Любой из ответов подопечного и его соответствующее действие даст возможность получить новый опыт и углубить обучение.

Удержание фокуса (Holding the focus). Как только подопечный решительно принял направление действий, задача коуча – следить, чтобы тот не отступал и не отклонялся от этого курса. Подопечного могут выбить из колеи обстоятельства жизни, страхи и сомнения, которые всегда сопровождают большие перемены, или отвлечь какие-то другие возможности. Коуч настойчиво напоминает ему о главном, помогает направить энергию на реализацию видения и достижение жизненно важного результата.

Управление собой (Self-management) – навык, позволяющий коучу отложить в сторону свои сомнения, предпочтения, суждения и собственную выгоду ради повестки подопечного. Управление собой требуется, когда коуч рискует отклониться от выбранного курса на рост и обучение подопечного; оно помогает постоянно находиться с ним в контакте, учитывать его потребности и помогать ему двигаться к намеченной цели.

Уточнение (Clarifying) – навык, используемый в случае, когда подопечный не может четко сформулировать то, чего хочет или что происходит, и коуч задает ему уточняющие вопросы. Уточнение может понадобиться, когда подопечного обуревают смутные желания, когда он сомневается или чувствует неуверенность. Уточнение требует умения задавать вопросы, а также владения навыками рефрейминга и формулирования. Оно особенно важно в процессе исследования.

Формулирование (Articulating what's going on) – навык, позволяющий сказать подопечному о том, что вы думаете о его словах или действиях. Это может быть то, что вы слышите на уровне II, или проговариваете то, что слышите на уровне III, и то, чего не понимает сам подопечный. Иногда оказывается эффективным просто повторить подопечному его же слова, чтобы он сам себя услышал:

«Майкл, я знаю, как сильно вы хотите изменить ваши отношения с руководителем, но то, что я слышу, звучит как повторение старых реакций – вы опять впали в ступор и молчали».

Ценности (Values) – составляют то, кем вы являетесь прямо сейчас. Это принципы, которыми вы руководствуетесь в жизни. Люди часто путают ценности и моральные нормы, но это не одно и то же. Ценности не выбирают. Они присущи конкретному человеку, они так же уникальны, как отпечатки пальцев.

Благодарности