Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

Допустим, вы твердо верите, что коучинг – важнейшая компетенция лидера и отличный инструмент для повышения квалификации персонала. Вы часто используете навыки коучинга в разговорах с сотрудниками и убеждены в их ценности. И все же порой потребность решить проблему или дать совет оказывается выше других соображений. Именно в этот момент необходимо прибегнуть к управлению собой. Вы должны положить на одну чашу весов необходимость решения конкретного вопроса, на другую – помощь и достижение долгосрочного результата. Вы спрашиваете себя: «Кем я являюсь в данный момент? Руководителем? Экспертом? Тем, кому доверяют? Или коучем?»

Но окончательный вопрос, на который должен ответить руководитель, звучит так: «Что будет лучше для подчиненного – сейчас и в будущем?» Отвечая на него, нужно учесть все обстоятельства: уровень развития человека, его темпы роста, перспективу развития всего коллектива. Решением дилеммы станет точка равновесия между «Чему научит сотрудника самостоятельное решение этой проблемы?» и «Что даст ее скорейшее решение мной?». В итоге вам придется довериться своей интуиции, поэтому внимательно следите за первой, инстинктивной реакцией. Иногда самое удачное, продуктивное, правильное решение никак не связано с вашим предыдущим опытом коучинга – это решение, которое принимается спонтанно. И для того, чтобы его принять, требуется умение управлять собой.

Дилемма коуча

Мы не устаем повторять, что каждый человек по природе своей креативен, находчив и является цельной личностью, у которой есть ответы на все вопросы или по крайней мере знание о том, как их найти. В то же время бывают моменты, когда нет смысла прятать свои опыт и знания, когда их применение может сэкономить время, деньги и силы подопечного, избавить его от лишнего беспокойства. Подопечные могут не видеть в вас эксперта, подобно тому, как они воспринимают руководителя, и все же иногда вы можете – даже когда вас не просят об этом – кое-чем поделиться с ними.

Если вы честны и осознанны в ходе всего разговора, если вы поощряете подопечного искать собственные решения, исследуя альтернативные пути, то ваш личный опыт можно считать просто еще одним вариантом среди прочих – вариантом, а не приговором. Иными словами, не следует брать себе за правило скрывать свое мнение и не давать советов. Соблюдать в этом известную осторожность в интересах подопечного вам поможет управление собой.

Осторожность необходима и в отношении примеров из собственной жизни. В большинстве случаев эти истории не должны становиться достоянием коучинга. Отношения коуча и подопечного совсем не те, что существуют между друзьями или коллегами на работе. Все ваше внимание в ходе коуч-сессии сосредоточено на подопечном – его жизни, его деловых проблемах. В большинстве случаев рассказывать подопечному истории из своей жизни – значит тратить его время. Это неприемлемо. Но «в большинстве» не значит «всегда». Иногда рассказав короткую историю из своей жизни, вы укрепляете доверие и формируете более искренние отношения с подопечным. То обстоятельство, что коуч тоже человек, означает, что он не безликий абстрактный ресурс и с ним возможны тесные коактивные взаимоотношения.

Ключевое слово – взаимоотношения. Мы убеждены, что прочные взаимоотношения формируют атмосферу доверия, безопасности, открытости и именно они помогают подопечному принимать рискованные решения, без которых невозможен серьезный, жизненно важный выбор, невозможно полностью раскрыть свои дарования. Все это оставляет некоторую свободу для интерпретаций и действий. В конечном счете в коактивной модели решение зависит от того, что принесет большую пользу подопечному в отдаленной перспективе.

Преимущества для подопечных

До сих пор управление собой рассматривалось главным образом применительно к коучу, но развитие навыков, связанных с ним, дает определенные преимущества и подопечному. В то время как коуч применяет управление собой, подопечный видит результат этого применения и начинает лучше понимать, что происходит в данный момент, замечать потерю контакта. У него вырабатывается способность говорить правду, даже если она неудобна, и он тоже учится восстанавливать потерянный контакт. Влияние этих навыков простирается далеко за пределы коуч-сессии, в жизнь подопечного. Он учится по-новому строить отношения с другими людьми.