Код уверенности. Почему умные люди бывают не уверены в себе и как это исправить

 «Прежде чем занять оборонительную позицию, примите сказанное начальником к сведению». Я бы хотел осознать это еще тогда, когда был журналистом или банкиром. Если бывших начальников попросить описать меня одним словом, полагаю, слово «обороняющийся» прозвучит не раз. Для человека, занявшего оборонительную позицию, даже конструктивная критика вызывает непроизвольную мгновенную реакцию. Конечно, с течением времени, когда утихают страсти, осознаешь, что слова руководства имели смысл. Так почему же я был не в состоянии услышать их раньше? На самом деле начальник говорил дельные вещи, наверное, в девяноста процентах случаев – и должен был пробиваться сквозь мою оборону, чтобы быть услышанным. А те десять процентов, когда он вел себя как болван? Что ж, уберите с глаз пелену, возникающую из-за оборонительной позиции, и неразумность начальника станет очевидной.

 «Не забывайте ценить людей, с которыми вы работаете». Да, это утверждение справедливо и для начальника, хотя основное внимание Карлсон уделяет коллегам и даже уборщикам. На мой взгляд, все изученные тактические приемы общения с окружающими людьми – что касается того, как делать комплименты и быть приветливыми, – также относятся и к начальству. Конечно, если один из сотрудников делает мне комплимент, бывает очень приятно. В конце концов, это ведь я иду по джунглям, и это моя голова виднеется над бруствером. И то, как подчиненные меня воспринимают, очень для меня важно, если таково их истинное мнение. Некоторые коллеги могут счесть это подхалимажем – ужасная интерпретация, удел озлобленных и неуверенных в себе людей, по моему мнению. Тем не менее если комплимент сделан удачно (и, возможно, не напрямую), это чрезвычайно повышает авторитет.

8. ЭЛЕГАНТНО УПРАВЛЯЙТЕСЬ СО СЛОЖНЫМИ ЛИЧНОСТЯМИ

Вот если бы начальник был единственным сложным персонажем нашей трудовой жизни – но, увы, это не так. Сложные люди присутствуют в каждом офисе – множество неуверенных в себе буквоедов, чьей судьбы мы столь отчаянно пытаемся избежать.

Согласно книге специалиста по разрешению конфликтов Мюриэль Соломон «Работа со сложными людьми» (2002 год), офисные антагонисты бывают представлены в различных ипостасях, и каждому типу соответствует свой стратегический подход (как обычно, присутствуют мои собственные мысли).

 Враждебные. Обремененные личными проблемами, враждебно настроенные личности обычно сердиты и подавленны. Они высмотрят ваши слабые места и используют их в качестве мишеней для атаки. Согласно Соломон, следует избегать попадания в их ловушки, оставаясь спокойными. Антагонисты хотят вывести вас из себя, так не позволяйте им нажимать на кнопки. Оставайтесь спокойными, и пусть переключатся на других, которые не так уверены в себе.

 Бесцеремонно-напористые. Высокомерные коллеги хотят впихнуть вам свои идеи, так не позволяйте этого. Большинство из них не уверены в себе и хотят, чтобы их любили – классическая черта хвастунов и задир. Мы просто должны понять, что они ведут себя так со всеми и остаются открытыми и поддающимися влиянию, несмотря на свое поведение. Не поддавайтесь давлению и не идите на открытый конфликт – просто держитесь в стороне. Если зазнайки не смогут воздействовать, это будет сигналом о вашей уверенности в себе, делая вас все более и более желанным союзником. Наслаждайтесь властью!

 Лжецы. Обманщики хитрят и искажают факты. Они могут быть лицемерными: рассыпаться в любезностях в лицо и говорить ужасные гадости за спиной. Опять же, таким образом они выражают свою неуверенность. Нам необходимо быть выше таких людей, стараясь не опускаться до их уровня. А что, если ваш начальник – один из них? Всегда оставайтесь профессионалом и старайтесь получать распоряжения в письменном виде. Кроме того, утешьтесь тем фактом, что в этом обмане нет ничего личного – это их неуверенность заставляет поступать таким образом.

 Изворотливые. Тогда как лжецы не уверены в себе, изворотливые обычно обладают высокой степенью уверенности и используют ваши слабости для получения того, чего хотят. Обратите внимание, как они ведут себя, – возможно, оказывают прямое давление, заставляя сделать что-то и притворяясь удивленными, когда вы сопротивляетесь. Они могут быть в курсе ваших желаний и предлагать их исполнение в качестве награды, хотя это может оказаться пустым обещанием. Хорошо, почему бы не поменяться ролями и тоже стать прямолинейными? Старайтесь распознать игры изворотливых и обратите внимание, когда они меняют тактику (или становятся враждебными, потому что вы раскрыли их уловки). Однако будьте осторожны: изворотливые люди очень жестко обращаются с неуверенными в себе оппонентами.