Коммуникативная компетентность клинического психолога

1.1. Понятия «профессиональная компетентность», «психологическая компетентность», «коммуникативная компетентность» и их соотношения

Слово «компетентный» происходит от латинского competere, что значит «быть способным». «Компетентный» означает «достаточно квалифицированный, обученный, способный к определенному виду деятельности».

В широком смысле компетентность понимается как высокий уровень общественно-практического опыта субъекта, уровень его овладения адекватными социальными и индивидуальными формами активности, что позволяет человеку успешно и эффективно функционировать в обществе.

Так, С. Е. Шишов и И. Г. Агапов под компетентностью обучаемых понимают «общую способность и готовность личности к деятельности, основанные на знаниях и опыте, которые приобретены благодаря обучению, ориентированные на самостоятельное участие личности в учебно-познавательном процессе, а также направленные на ее успешное включение в трудовую деятельность» [Шишов, Агапов, 2002, с. 58].

Таким образом, компетентность отражает подготовленность человека к выполнению определенной деятельности и включает не только когнитивные (знания, навыки) компоненты, но и мотивацию, ценностные ориентации, этические установки и т. д.

Если остановиться на понимании компетентности как потенциальной готовности к деятельности, то более логичным будет применение понятия «профессиональная компетентность» [Трофимова, 2012]. Профессиональная компетентность представляет собой одну из основных характеристик личности, способствующих достижению высоких профессиональных результатов, понимается как качественная характеристика степени овладения специалистами своей профессиональной деятельностью и предполагает осознание своих побуждений к данной деятельности; оценку своих личностных свойств и качеств; регулирование своего профессионального становления, самосовершенствования и самовоспитания.

Психологическая компетентность представляет собой подсистему профессиональной компетентности, определяющую уровень успешности психической саморегуляции субъекта деятельности, психологического воздействия в соответствии с профессиональными целями, а также организации ситуации профессионального воздействия в целом.

В зарубежной психологии психологическая компетентность традиционно рассматривалась в качестве предпосылки профессиональной успешности человека (А. Бандура, Т. Кавел, Ю. Мель, У. Мишель, Дж. Равен, Р. Селман, М. Форверг, Г. А. Шредер). В отечественной психологии интерес к проблематике психологической компетентности человека как субъекта труда относится к рубежу XX–XXI вв. (А. А. Бодалев, А. В. Брушлинский, Ю. Н. Емельянов, Е. А. Климов, Л. А. Петровская, А. К. Маркова, Л. М. Митина, Т. Н. Щербакова), что обусловлено общей гуманитаризацией подходов к исследованию профессиональной деятельности.

Содержание психологической компетентности включает в себя: психологические знания, умения и навыки, личностные характеристики компетентного человека, поведенческие проявления.

С точки зрения Т. Н. Щербаковой, психологическая компетентность – это «интегральное профессионально-личностное образование, позволяющее человеку психологически конструктивно решать задачи профессионального и личного опыта» [Щербакова, 2005, с. 21].

Среди различных видов психологической компетентности: социальной, когнитивной, социально-психологической, конфликтной, аутокомпетентности и др. – выделяют коммуникативную компетентность. Таким образом, коммуникативная компетентность рассматривается как разновидность психологической компетентности.

1.2. Коммуникативная компетентность: подходы и концепции

Для психолога коммуникативная компетентность рассматривается как базовая, ключевая компетенция, которой он должен обладать.

В отечественной психологии выделяют два подхода в исследовании коммуникативной компетентности: теоретический и практический [Соловьева, Аникеева, 2012].

При теоретическом подходе исследователями определяется и анализируется само понятие коммуникативной компетентности, описываются процессы, условия и факторы, определяющие ее изменение, разрабатываются теоретические концепции и модели коммуникативной компетентности, определяется ее роль в эффективном общении и взаимодействии, выделяется ее структура. В рамках теоретического подхода одними авторами коммуникативная компетентность рассматривается как отдельная характеристика личности (И. В. Макаровская, О. И. Муравьева, Л. А. Петровская, Е. В. Сидоренко, Л. А. Цветкова), другими – как часть более широкого понятия (В. Н. Куницина, В. А. Спивак), третьими – как часть других видов компетенций и как отдельная характеристика личности одновременно (Ю. М. Жуков), четвертыми – как индивидуальное качество (Ю. Н. Емельянов).