Компьютерра PDA N150 (17.12.2011-23.12.2011)

И наконец, седьмой урок, который я бы поставила в начало списка: на сегодняшний день человеческий талант - один из наиболее важных активов. Если у вас нет "правильных" людей с верными ценностями и стереотипами поведения на нужном месте в нужное время - вы проиграете. Люди говорили мне, что руководить eBay - тяжёлый труд. Это так, ты работаешь практически круглосуточно, но когда у меня появлялись правильные люди с верным подходом к делу на нужном месте в нужное время - мне жилось гораздо легче. И проблема быстрорастущих компаний в том, что специалист, идеально подходящий для "сегодняшней" работы, мог не подойти для работы "завтрашней". За первые четыре года моего пребывания в eBay компания росла на 70 процентов в каждом квартале. Не ежегодно. Ежеквартально! Каждый квартал - на 70 процентов больше. И превосходный специалист, нанятый в 2001 году, не соответствовал задачам компании в 2002-м. Мы постоянно реорганизовывались, брали на себя обязательства... И знаете что? Люди это ненавидели. Люди терпеть не могут перемен, они не любят меняться, даже в такой прогрессивной компании, как eBay. Но вам придётся реорганизовываться, несмотря на реакцию персонала и свою собственную. Расставляйте людей по местам, чтобы правильные люди находились в нужное время в нужном месте. Сейчас развернулась нешуточная борьба за таланты. Семь предложений от компаний на каждого талантливого выпускника-инженера в Калифорнии - это сейчас в порядке вещей. Вы в курсе и о заработных платах: 80-90 тысяч долларов в год начинающему способному специалисту, которого зовут в стартап, - такие предложения нередки.

Нытики никому не нужны

Вы спрашиваете, как я нанимаю людей, как определяю "правильного" человека на нужное место?

Когда я беру специалиста на работу, я прикидываю, чем он будет заниматься здесь спустя пять лет. Я называю это "нанять с запасом". Если вы наймёте человека "на сейчас", некому будет выполнять "завтрашние" задачи. Вы должны любым способом предугадать, что вам будет нужно от этого человека лет через пять, и "нанимать с запасом". Вот вам хороший пример: одним из первых и важнейших специалистов, кого я наняла в eBay, был главный юрист. "Юрист? - переспросите вы. - С какой стати нанимать главного юриста в техническую компанию? Она что, не в себе?" Но подумайте: если вы совершаете революцию на рынке, что сделают существующие участники этого рынка? Они задают работы своим юристам и представителям власти. Тот главный юрист по-прежнему работает в eBay.

А наш глава маркетингового департамента был из Pepsi. Первые дни он стенал: "Что я тут делаю? Общий доход этой компании - столько, сколько я тратил в Pepsi за день!" Но он умел с пользой тратить большие бюджеты, а это главное - eBay быстро дорос до них.

И ещё. Я смотрю, насколько соискатель далеко видит, сможет ли он охватить картину целиком и насколько он понимает, как ИТ или любой другой процесс встраивается в эту общую картину. Это невероятно важно - многие люди смотрят узко и вглубь. Да, нам нужны эксперты, но для компании вроде eBay очень важен "взгляд сверху". Сейчас, когда я помогаю стартапам нанимать персонал, я говорю: "Ищите тех, кто смотрит на вещи шире".

И наконец (но не в последнюю очередь), я обращаюсь за рекомендациями, за сторонней оценкой кандидата. Но не как это обычно делают хедхантеры - я копаю глубоко. Если не копать, ошибёшься в половине случаев, а то и больше. Моя статистика найма - от 60 до 70 процентов совпадений.

И не нужно никаких тестов, я не рекомендую тесты. Просто проводите побольше времени с соискателем. Я чаще всего прихожу к нему на обед. Или приглашаю к себе с его второй половиной. Вы очень много можете узнать из взаимоотношений мужа и жены.

А в заключение я хочу напомнить о силе краудсорсинга. В одиночку вы никогда не сможете сделать то, на что способно коллективное сознание, совместная работа с вашими пользователями, клиентами и сообществом - от полезных идей до рабочих стратегий и решения возникающих проблем.

Если же вы работаете или как-то связаны с крупной компанией и у вас есть стартап, интересный проект - не стесняйтесь обращаться к руководству, пригласите его на обед, расскажите о своих начинаниях. Возможно, это именно то, что им нужно. Просто будьте предельно конкретны и логичны - объясняйте, что, зачем и почему, какую проблему решит ваш проект, как он это сделает. Покажите, что вы готовы решить эту проблему, что вы - панацея. Всем нужны люди и проекты, которые решают проблемы. И никому не нужны нытики, которые ходят и клянчат деньги под "грандиозную идею".

- Перевод Ирины Матюшонок

Кафедра Ваннаха: Флот-невидимка

Автор: Михаил Ваннах

Опубликовано 23 декабря 2011 года