Консильери. Лидер в тени

«Помню, как однажды я проводил совещание по поводу проекта „Геном человека“. Я не понимал, о чем говорю. Кажется, у меня было какое-то смутное представление, но я не мог на него надеяться. Словом, я не подготовился. На меня это не похоже, обычно я очень серьезно отношусь к таким совещаниям. Я всегда продумываю каждый аспект, потому что знаю: они всегда рады поймать меня на чем-нибудь. После совещания совершенно неожиданно левые, правые, центристы, все вместе ополчились против этих больших научных компаний. Тогда я подошел к Тони и сказал: „Прости, это моя вина“. В другой раз я работал с Гордоном – что-то с ним связанное, я уже не помню подробностей, но это был провал. Я подошел тогда к ним обоим и сказал: „Мне жаль, извините меня“. А они ответили: „Давай начистоту. Удивительно, что еще ты не испортил больше, чем испортил“».

Готовность прощать неудачи отзовется в К еще большей преданностью Р. Хороший К – безжалостен в самокритике; он учится на своих ошибках и не допускает их в следующий раз. Питер Мюррей, специальный советник Найджела Гриффитса, министра торговли и промышленности в кабинете Блэра, делает различие между министрами, которые заступаются за советников, и всеми остальными:

«Я работал с тремя министрами. Найджел в первый же день сказал мне: „Если сплохуешь, я тебя поддержу“. Я должен был услышать это, и я поверил ему, потому что он знал: вот единственный способ чего-то добиться. С другими этот номер не проходит. Посмотрите, что случилось с помощником Джереми Ханта[138]. „Я присмотрю за тобой в больнице, когда потребуется, но сейчас тебе придется получить пулю“. И он получил ее. А я все равно закрыл бы собой Найджела от пули, а он – меня, даже несмотря на то, что мы уже не работаем вместе».

Вивьен Дерхем очень болеет за старших членов своей команды:

«Я предупреждаю о возможной ошибке. Но в конце концов, даже если ошибка уже допущена, это не их ошибка, потому что я уверена: они сделали все возможное. Если я наняла вас на руководящие позиции, я знаю или наивно верю, что вы выложитесь полностью. Так что, если вы ошиблись… Мы все звенья одной цепи, поэтому просто придите и расскажите мне».

Если вы заставите ваших К жить в страхе перед возможной ошибкой, вы будете тянуть их вниз и препятствовать решительным действиям. Ограничивая их жажду приключений, вы закрываете дверь перед лучшими возможностями. Оливеру Харди[139] так и не удалось вполне раскрыть потенциал своего К. Постоянно упрекая Стена Лорела («Вот еще одна неприятность, в которую ты меня втянул!»), Харди делал своего К глубоко несчастным, сбивал его с толку и оставлял выжимать мокрые от слез носовые платки.

Разрешение конфликтов

Большинство отношений в какой-то момент переживают кризис, сбой, разлад. И обе стороны в определенной степени несут за это ответственность. Партнеры будут создавать то, что Алиса Гудман и Эллен Гривз из Института финансовых исследований (IFS) называют «циклами негативного взаимодействия». Р и К вместе могут разрешить проблему в своих взаимоотношениях, признав, что она существует, вынеся ее на дневной свет. Бывали у вас проблемы во взаимоотношениях? Как вы узнавали об этом?