Консильери. Лидер в тени

Если у вас крепкие нервы, смело внедряйте систему, предложенную доктором Стивом Питерсом, клиническим психиатром, работавшим с серийными убийцами и психопатами. Эту систему испробовал Дэвид Брэйлсфорд, который описывает Питерса как типичного Якоря:

«Он не отступит, он прямо скажет вам: „Да, хорошо, Дейв. Послушай, я видел трех или четырех человек сегодня, которые очень и очень на тебя злятся. Ты поставил всех на уши, и вот итог. Ты сказал то-то и то-то, твои слова были поняты так-то, и теперь все в ярости“. Я отвечал что-то вроде: „Но ведь я совсем не то имел в виду!“ А он говорил: „Я знаю, что ты хотел сказать. Но такова ситуация, с которой теперь надо работать“».

Если у вас нет под рукой Питерса, но вы тем не менее хотите понять, есть ли у вас проблемы в отношениях с консильери, возьмите на вооружение его «отхожий тест». Брэйлсфорд объясняет:

«Мы тогда устраивали семинары, очень тяжелые, где мы сидели вместе, и Стив говорил: „Сценарий следующий. Ты удалился в кабинет для раздумий, никого не трогаешь. Тут заходят эти ребята. Они не знают, что ты там, за дверью, на унитазе. Они собираются снова рассказать мне то, о чем уже говорили. А ты, Дейв, должен просто сидеть там и слушать. Ты должен выслушать то, что они действительно думают о тебе. О том, что ты говоришь и как ты это говоришь. Их ничто не ограничивает“».

Что вы сделаете в такой ситуации? Выкрикнете: «Эй, я тут, поосторожнее в выражениях!» или заткнете уши? Поначалу Брэйлсфорду было очень неудобно молча слушать критику в свой адрес, но спустя время он понял ценность такой информации. Очень полезно узнавать о чувствах К из первых рук. Только так можно убедиться в том, что у подчиненных нет злобы или пренебрежения.

Генеральный директор Royal Foundation Ник Бут вместе с герцогом и герцогиней Кембриджскими и принцем Гарри пытается инициировать изменения к лучшему, используя популярность, власть и альтруизм членов королевской семьи. До этого он был директором по продвижению кампаний в NSPCC[140], самой крупной структуре по предоставлению социальных услуг в Британии, и получил больше 540 миллионов долларов пожертвований для «Full Stop Appeal», кампании по борьбе с детским насилием. Он был вице-президентом по благотворительной работе в Big Brothers, Big Sisters в США:

«Вы должны быть честными с людьми. Так что если я делаю что-то ужасное, мои советники имеют полное право усадить меня в кресло и сказать мне об этом. Вы не можете делать такую работу, если себя самого ставите во главу угла. Конечно, все мы эгоисты, но вы должны оставить самолюбие за дверью. И конечно, у нас были очень открытые отношения с Кэт Абрамс, с которой я работал довольно долго (теперь она директор по сбору средств в фонде по борьбе с раком груди Breast Cancer). Та же история с Ребеккой Хантер, которая всегда подменяла меня в Америке и была со мной все время в Новом Свете. Иногда мы были на грани. Я помню, как однажды Кэт вырвалась из комнаты в слезах по какому-то поводу. Я подумал: „Боже мой, я только что обидел самого близкого мне на сегодняшний день человека“. Я посылал ей SMS и прочее. К счастью, она сказала: „Все в порядке, мы можем любить друг друга и дальше“».