Корейское искусство общения. Как находить подход к любому собеседнику и строить прочные отношения

Донести свои истинные чувства проще, чем вы думаете. Искренние слова способны тронуть сердце собеседника. Давайте облегчим бремя наших сердец и будем жить с любовью друг к другу.

Характер скрывается в словах, которые мы произносим

Сила позитивных оборотов

Слова – это отражение личности человека, поэтому давайте совершенствовать наши языковые привычки. Для этого необходимо сократить употребление негативных слов и увеличить количество позитивных высказываний. Пожалуй, самое распространенное негативное слово, которое произносят корейцы, это «нет».

Муж. Разве не в эту сторону нужно повернуть?

Жена. Нет, я сказала повернуть направо на следующем светофоре.

Муж. Нет, ты сказала повернуть туда! Надо выражаться яснее!

Жена. Нет, просто ты меня никогда не слушаешь!

Этот разговор из повседневной жизни. Любой человек может услышать, как пара ссорится, и слово «нет» только подливает масла в огонь. «Нет» – это категорическое отрицание. Например, «Нет, я не сплю» или «Нет, я не ем». Мы также говорим «нет», когда удивлены, впечатлены или не можем во что-то поверить. Например, «Нет, как это возможно?», «Нет, уже столько времени пришло?», «Нет, а как это произошло?». В большинстве случаев это слово обозначает отрицание услышанного.

Огорчающее «нет»

Я разместила в Instagram видео об отказе от слова «нет» для построения хороших отношений. Многие люди сразу поделились им и порекомендовали своим партнерам, семье и друзьям. Сегодня, спустя несколько месяцев с момента публикации видео, оно получило уже 4,9 миллиона просмотров и более 5000 комментариев. Некоторые писали мне: «Как можно что-то говорить, если избавиться от „нет“?», «Теперь я не могу говорить, потому что у меня нет слова „нет”» и «Я не могу жить без „нет“». Большинство были удивлены тем, что слово «нет» воспринимается негативно.

Когда я работала в телемагазине, я на собственном опыте испытала негативное воздействие слова «нет».

Заместитель директора. Нет, я хочу сказать, что этот продукт должен четко демонстрировать бренд, как это было изначально.

Руководитель. Нет, чем это, не лучше ли на этот раз начать с демонстрации продукта? То же самое и с последней продажей…

Менеджер. Нет, подождите. Позвольте мне сказать первым. Отходя от темы предыдущего эфира, хотелось бы, чтобы мы подумали о продаже совершенно нового продукта и вместе это обсудили.

Заместитель директора. Нет, это не то. Кажется, вы упускаете что-то важное. Что вы думаете о предыдущем телеэфире?

Телемагазины – это компании, которые продают товары через телевизионную трансляцию. Поскольку трансляция ведется 365 дней в году, у компании много продуктов и также много встреч. Раньше я бывала в среднем на четырех собраниях в день. На совещаниях обсуждается стратегия продажи товаров в прямом эфире, чтобы достичь 100 % запланированных продаж. Обычно на встречах присутствуют ведущие шоу, менеджеры продукта, продюсеры и представители производителей, и проходят они так же, как и в других компаниях: скучно или формально. Однако продукты компании имеют большой спрос, поэтому атмосфера встречи обычно хорошая.

В противовес этому последний эфир прошел не так гладко, продажи упали, и были допущены ошибки. Атмосфера на собрании была мрачной. Люди, которые вкладывают душу в развитие продукта, независимо от количества продаж, иногда показывают свое недовольство во время таких собраний. Первое слово, которое в таком случае звучит, это «нет». С его помощью мы оспариваем мнение оппонента и выдвигаем свое. Но в конце концов мы следуем указаниям того, у кого больше влияния и авторитета. Каждый раз, когда происходило подобное, я задавалась вопросом: «А было ли это совещанием?» У нас одна цель, но почему мы начинаем критиковать друг друга?

Если избавиться от слова «нет»

Давайте говорить без слова «нет». Если его опустить, то получится утвердительное предложение. Воспользуйтесь этим методом, и у вас получится выразить самостоятельное, а не противоречащее другой стороне мнение. Вместо того чтобы опираться на чужое высказывание, вы оставляете его как есть и выражаете собственную мысль отдельно. Цель совещания – это выражение различных мнений, их совместное обсуждение и принятие лучшей стратегии. Чтобы компания развивалась, на собраниях нужно поддерживать комфортную атмосферу места, где каждый может сказать, что хочет. Если помнить, что у нас одна цель, и опускать слово «нет», мы сможем общаться, не противореча друг другу.

Заместитель директора(убираем «нет», также можно опустить «я хочу сказать»). Этот продукт должен четко демонстрировать бренд, как это было изначально.