В женской аудитории
Разогрейте, разомните лицевые мышцы, чтобы эмоции легко было понять по выражению лица.
Сократите дистанцию. Если группа небольшая и вы презентуете сидя, по возможности сядьте так, чтобы ваши глаза были на одном уровне.
Обращайте внимание на эмоции. Активно задействуйте мимику, жесты и перемещения.
Помните, что невербальная реакция демонстративного выражения согласия (например, кивание головой) может быть просто формой вежливости.
Демонстрируйте искренний энтузиазм.
Презентаторы сопротивляются сопротивлению клиентов
На некоторых тренингах продавцов учат «сопротивляться сопротивлению». На мой взгляд, сопротивление существует в голове тех, кто в него верит. Если вы ищете «сопротивление» аудитории, вы его найдете – если по жизни идти с молотком, попадаться будут одни гвозди.
Вот несколько основных убеждений, которых стоит придерживаться презентатору:
– Все то, что происходит, – это именно то, что мне нужно!
Бывает, во время презентации случается что-то непредвиденное, например, кто-то зашел, или кто-то уронил стул, или у кого-то зазвонил телефон. Делать вид, что ничего не случилось, – самый неудачный выход. Если презентатор не реагирует и делает вид, что ничего не произошло, аудитория начнет воспринимать его как человека, находящегося в другой реальности. Только телевизор безразличен к условиям, в которых его смотрят, и к тому, смотрят ли его вообще. Вы же не ходячий телевизор?Презентатор живет вместе с аудиторией. Когда что-то происходит, мы должны немедленно на это среагировать.
Критерий в данном случае – реакция самой аудитории на этот раздражитель. Если большинство ваших слушателей среагировало на это событие – значит, и вам нужно на это среагировать.
Первое, что можно сделать, – просто констатируйте происходящее. Просто признайте сам факт события. Так, как будто вы именно этого и ожидали. Вы можете выразить отношение, например, такими фразами: «Это нормально», «Бывает», «Такое случается». Или используйте любую другую в зависимости от ситуации.