Тест «свежевыжатый апельсиновый сок»
Поставщик за обедом встретился с клиентом. Решив все деловые вопросы, он решил полюбопытствовать: «Если не секрет, почему вы отдали этот контракт именно мне?» Клиент ответил: «Вы получили контракт, потому что были единственным, кто выдержал тест “свежевыжатый апельсиновый сок”». – «В смысле?» – «А название никак не связано с его сутью, оно возникло само собой, когда мы выбирали место для конференции. В принципе, его можно использовать для выбора поставщика абсолютно любого продукта.
Представьте, что вам нужно выбрать место для трехдневной конференции на 600 сотрудников. Вы встречаетесь с тем, кто предоставляет помещение и отвечает за организацию, например с менеджером гостиницы, и формулируете проблему: учредитель компании, трезвенник и человек со странностями, установил традицию для всех корпоративных мероприятий. Каждый день конференции должен начинаться с завтрака, на котором говорят тост, подняв бокал апельсинового сока за успех компании. Завтрак начинается в 8 утра, и у каждого сотрудника в руках должен быть большой стакан свежевыжатого сока. Большой стакан – это минимум 400 мл. Свежевыжатый означает, что сок выжат не более чем за два часа до подачи.
Сформулировав проблему, вы ждете реакции менеджера. Если он скажет, что это не может быть сделано, – он не прошел тест. “Без проблем” – либо он врет, либо идиот. В любом случае он не прошел тест». – «Кто же пройдет?» – «Кто скажет то же, что сказали вы, когда получили контракт». – «А что я сказал?» – «Вы сказали: “Это действительно большая проблема. Я смогу вам с этим помочь, и вот сколько это будет стоить”. И вы прошли тест». – «Подождите, понятно, что я могу нанять дополнительных людей, чтобы они выжимали апельсины с пяти утра, и хорошо заплатить каждому. Неужели вы будете готовы это все оплачивать и вас устроят такие расходы?» – «Может, устроят, а может, и нет. Но не менеджеру банкетного зала решать это за меня. Принимать решения – моя работа, а не его». Выводы
• Помните о важности первого впечатления. Иерархия того, чему верят люди:
1) «кто говорит»;
2) «что делает»;
3) «что говорит».
• В корпоративном мире о незнакомых людях судят по двум признакам – по должности и одежде
.• Мужская и женская аудитории
довольно сильно отличаются друг от друга – по характеру, способу восприятия информации, методам работы, реакции на поведение презентатора и т. д. Учитывайте это.• Четыре принципа презентатора:
– все то, что происходит, – это именно то, что мне нужно;
– я уважаю каждого участника аудитории;
– сопротивление = энергия;
– мы сможем это сделать, и вот сколько это будет стоить.
Глава 13 Как сделать презентацию простой, интересной и доходчивой