Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера

Это было потрясающе. Мы в буквальном и переносном смысле создавали пространство для сотрудничества. Когда стены, разделявшие людей, были снесены, члены разных групп смогли передвигаться по офису и взаимодействовать по-новому; трансформация пространства потребовала сформировать новые отношения и приобрести новые привычки.

Конечно, если вы поставили новую красивую кухню, это не означает, что вы начнете чаще готовить или выбирать более здоровые блюда. Хотя прекрасная современная кухня может больше вдохновлять вас, чем грязная, старая и обветшавшая. Но настоящая трансформация поведения иногда требует дополнительной мотивации в форме вознаграждения или наказания. Вспомните шефа полиции Брэттона, который переключил внимание с физического пространства метро на поведение в нем (безбилетный проезд).

Физическое пространство оказывает на коллективное поведение более сильное влияние, чем мы осознаем. Неорганизованная среда, за которую никто не отвечает, способствует неподобающему и разрушительному поведению. Пространство должно стимулировать желаемое поведение. И наоборот, мы можем многое узнать о состоянии культуры и поведении членов организации, изучив занимаемое ими физическое пространство. Пространство формирует культуру, культура формирует пространство.

Время определяет ритм жизни

Давайте отправимся…

…в Уганду. Жемчужину Африки. Зеленую. Теплую. Дружелюбную. Дороги покрыты ухабами, а обувь постоянно в пыли от красноватого песка. Вы изо всех сил стараетесь поддерживать одежду в чистоте, а угандийцы занимаются повседневными делами в белоснежных наглаженных рубашках. Как им это удается? И еще одна загадка: если жители разных деревень договорились о встрече на девять утра, то как им удается прийти на нее в совершенно другое время, но всем разом? Как они это делают без группы в WhatsApp или хотя бы цепочки обзвона?

В 1996 году Итске путешествовала с театральной труппой Ндере в рамках исследования образовательных возможностей театра. Как-то раз она разговаривала с жителем одной из деревень о представлении, посвященном приватизации завода. Ей важно было снова побеседовать с тем же человеком спустя два месяца. Не имея электронной почты, адреса или телефона, договориться о встрече довольно трудно. Но возникло дополнительно препятствие: совершенно разное восприятие времени. Когда Итске сказала, что они встретятся на том же месте в то же время через восемь недель, он ответил с крайним изумлением: «Откуда ты знаешь?» Он воспринял слова Итске не как план, а как предсказание: в какой-то момент в будущем они встретятся в то же время на том же месте.

В Уганде время обладает совершенно другим ритмом и значением, нежели в родных для Итске Нидерландах. В Уганде существует принципиальное различие между «только что», «сейчас» и «сейчас-сейчас», а то, сколько вы будете ждать человека, договорившись о встрече, или сколько вам уделят времени, зависит от ваших отношений с ним. Чем важнее вы для человека, тем выше вероятность, что он придет в назначенное время (хотя бы приблизительно).

В обществах, где люди не пользуются часами, время отмеряется только относительно действий и процессов, а не как нечто абстрактное и автономное, существующее само по себе. В Уганде событие начинается, когда начинается, и заканчивается, когда заканчивается.

Когда точно… время покажет. Мероприятия начинаются не по часам, а когда все готово. Автобус отправляется, когда полон, а не в 10:17, как велит расписание.

Время относительно и условно

Современное (западное) представление о времени в значительной степени сформировали ученые. Когда Ньютон обозначил время как физическую количественную единицу, многие начали смотреть на него как на измеряемый стандарт. Время на циферблате часов казалось более реальным или обоснованным, чем внутренний ритм организма (наши «биологические часы»). И для многих из нас это по-прежнему так. Поэтому мы испытываем стресс, когда наши биологические часы не синхронизируются с измеримым временем. Иногда мы забываем, что наше восприятие времени зависит от культуры.

Время имеет несколько измерений. Это не только цифры, показываемые часами. Задумайтесь, например, что разные люди могут воспринимать один и тот же промежуток времени совершенно по-разному: для одного встреча пролетает быстро, для другого еле движется. Характер происходящего также влияет на восприятие времени. Во время травмирующего события может казаться, что время не движется, что минуты тянутся часами. С другой стороны, праздник иногда пролетает так быстро, что и глазом моргнуть не успеешь. С точки зрения культуры мы вправе сказать, что время условно. Например, насколько быстро оно движется, может зависеть от того, насколько важен для вас человек или насколько вам нравится его компания.