Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера

Если вы лидер или заинтересованы в изменениях и хотите лучше понять ритуалы на рабочем месте, задайтесь вопросом, где в организации могут возникать напряженные отношения или противостояние, какие переходные этапы важны для сотрудников. А затем подумайте, как наблюдаемые вами ритуалы могут быть связаны с этими явлениями. Нежелательно менять ритуалы, пока вы не поймете, чем они ценны для группы, с какими эмоциями и идеями связаны. И даже тогда, вероятно, будет трудно изменить или уничтожить групповой ритуал – представьте, как отреагируют члены команды на предложение запретить перерывы на кофе или отменить традицию уходить пораньше летом по пятницам.

Религия

Религия дает ответы на самые важные вопросы жизни (Зачем мы здесь? Откуда мы взялись? Что это все значит? Что случится, когда мы умрем? Почему в мире существует зло?). Непросто дать определение религии: обычно мы называем так систему верований, включающую в себя богов или божественных существ. Однако буддизм тоже входит в число основных религий, хотя, строго говоря, Будда не был ни богом, ни божественным существом.

У организаций тоже может быть своя религия, проявляющаяся разными способами. Например, в Нидерландах некоторые организации имеют церковные корни, а другие связаны с конкретной религией, так как все ее сотрудники исповедуют ее. Но о религии также можно говорить, когда сотрудники знают о происхождении организации и чувствуют тесную связь с ее душой, тотемом или корнями. Мы вернемся к этому вопросу в части III.

Религия организации может проявляться и в метафорической форме. Например, члены совета директоров иногда имеют почти божественный статус. Такая ситуация опасна тем, что сотрудники увиливают от личной ответственности, у них нет собственных этических ориентиров и все решения они рассматривают как «ниспосланные свыше». В то же время члены совета директоров, поднявшиеся на уровень неприкосновенных «религиозных» фигур, могут возомнить, что они выше закона. Вспомните, например, всемирный банковский кризис 2008 года.

Магия

Время от времени мы вздыхаем: «Это было волшебно». Когда генеральный директор произносит на праздновании Нового года такую вдохновляющую речь, что прилив энергии ощущается физически. Когда вы получаете от аудитора показатели продаж и они оказываются гораздо лучше, чем вы ожидали, – все благодаря новому набору измерительных инструментов. Когда участник коуч-сессии внезапно понимает, что может изменить неэффективную модель коммуникаций со своим менеджером.

Во всем мире с незапамятных времен люди старались повлиять на ход событий с помощью сверхъестественных, космических и божественных сил. Древние греки шли к дельфийскому оракулу, чтобы он предсказал исход битвы. Люди совершают паломничество в Лурд, чтобы исцелиться от болезней. Ритуалы вуду, когда в тряпичную куклу втыкают булавки, призваны повлиять на состояние другого человека. Племена, населяющие африканскую пустыню, пытаются плясками вызвать дождь и положить конец засухе.

Магией часто занимаются особые люди: волшебники, шаманы, священники, аудиторы, коучи, консультанты и мотивирующие ораторы. Носителем магической силы должен быть человек, вызывающий доверие у людей, которые станут свидетелями чуда. В католической церкви исцелить может только святой. Если обычный менеджер потребует уволить шесть человек… ничего не произойдет. Но если то же самое скажет известный консультант после того, как совершит магические действия (например, проведет финансовую проверку организации). эти сотрудники исчезнут на следующий день.

Харизма и магия тесно связаны. Харизматичные лидеры используют волшебные моменты и ритуалы, чтобы совершить невероятное. А люди, которые пользуются магией, чтобы достигнуть больших изменений, становятся харизматичными лидерами. Если в их магическую связь с духом или душой организации верят окружающие, происходят чудеса.

Корпоративная космология в разработке ритуалов

Для антропологов, получивших классическое образование, неприемлемо использовать знания о космологии для осуществления преобразований. Однако в рамках корпоративной антропологии космология может служить хорошим способом подготовиться к преобразованиям. Если вы знаете, каковы функции религии, магии и ритуалов в организации, то можете использовать их для ее совершенствования. Тем не менее использование космологии в качества инструмента преобразований – это игры с огнем. Космология еще сложнее культуры, и работа с ней требует особой заботы, чуткости и самоанализа. Мы должны помнить об этической стороне, о которой писали в первой части, и постоянно оценивать нравственность своих действий. Мы все время спрашиваем себя: кому станет лучше в результате перемен? Понимаем ли мы, что используем мощное средство, способное изменить существующие культурные модели, и что эти модели могут выполнять важную функцию или иметь большое значение для группы?