Корпоративное здоровье. Как мотивировать, повышать производительность труда и экономить, используя программы благополучия.

Международная компания «Юнилевер РУСЬ» – один из мировых лидеров на рынке пищевых продуктов и товаров бытовой химии (в том числе парфюмерии). С 2011 года она запустила комплексную программу в области корпоративного здоровья и благополучия – Lamplighter. В 2016 году компания «Юнилевер РУСЬ» заняла 1 место в номинации «Здоровье персонала» (конкурс Investor People 2016).

Мы обратились к советнику по вопросам здравоохранения «Юнилевер РУС» Евгению Экгарту – одному из ведущих специалистов, с просьбой ответить на несколько вопросов:

– Расскажите, пожалуйста, об основных элементах программы здоровья и благополучия компании Unilever.

– Программа Well-being в компании «Юнилевер» – это комплексная программа, состоящая из 4 компонентов:

1. Физическое здоровье.

2. Психологическое здоровье.

3. Эмоциональное здоровье.

4. Смысловая составляющая (цель).

«Well-being» дословно переводится как «здоровье и благополучие». Т.е. мы говорим не только о здоровом человеке, но о его счастливой жизни в целом. Поэтому уделяем внимание смысловому компоненту. У человека должна быть цель, которая мотивирует его вставать каждое утро радостным, идти на работу, достигать этой цели, чувствовать себя комфортно дома и на работе. В программе мы развиваем четыре компонента комплексно, обучаем сотрудников каждому из них с помощью специально разработанных техник и подобранных инструментов.

– В этом году велась работа по всем четырем направлениям?

– Да, в 2012 году в России, Украине и Белоруссии мы фокусировались только на физическом здоровье, с 2014 года добавили психологическую составляющую, а в 2015 году мы анонсировали программу здоровья и благополучия, которая предполагает всеобъемлющий подход. Этой концепции мы будем придерживаться и в следующем году.

– Отлично. Сколько человек вовлечено в программу из офисных сотрудников и представителей производства?

– Мы стараемся вовлечь всех. В 2015 году в программах участвовали только офисные сотрудники, но в последующие годы постараемся задействовать рабочих с производственных участков.

– Как организовано управление проектом?

–Управление проектом стандартное. В компании в головном представительстве работает отдел здоровья, а в регионах действуют советники по вопросам здравоохранения – доктора (medical adviser, health-adviser). Мы сотрудничаем напрямую с директором или вице-президентом по охране здоровья, которые находятся в основном офисе. В каждом регионе создан комитет охраны здоровья, куда входят представители бизнеса и человек, непосредственно ответственный за охрану здоровья, медицинский советник. Программы разрабатываются комитетом. Реализуются они медицинской службой с участием HR, потому что медицинская служба встроена в отдел кадров (или в отдел охраны труда). Комитет принимает решения, разрабатывает план действий, выполнение задач распределяется между его членами. Как правило, ответственными исполнителями являются медслужба и HR.

– А EAP (программы психологической поддержки сотрудников) вы используете?

– Да. В 2015 году мы внедрили программу во всех странах, где присутствует Юнилевер, включая Россию, Украину, Белоруссию. Она работает с марта 2015 года по сей день, будет работать в следующем году. Но, как ни странно, программа не оправдала ожиданий, потому что сотрудники звонят не так активно. Возможно, причиной тому – русская ментальность. В 2014 году, когда мы запускали программу «Наше здоровье в наших руках» (по-английски мы называем ее «lamplighter»), помимо физического компонента, мы включили работу по повышению стрессоустойчивости. Для этого мы пригласили в головной офис психолога, и, несмотря на мой скепсис, к нему была огромная запись. За год было проведено 155 часовых консультаций, что, на мой взгляд, хороший результат.

– Понятно. А что касается стандартов, какие применяете?

– Например, стандарт оказания первой помощи, стандарт помощи сотрудникам при отказе от курения, политика помощи в случае критических заболеваний, не покрываемых добровольной страховкой или страховкой от несчастных случаев, политика ВИЧ. Мы принимаем на работу ВИЧ-инфицированных, мы их не дискриминируем, так же, как и ментально больных, которые стоят на учете в психоневрологических диспансерах. Так как мы участвуем в программе по трудоустройству инвалидов, мы приняли одного сотрудника с ментальным расстройством.

– Как программы корпоративного здоровья помогают получить прибыль?

– Это – хороший вопрос. Медицинская служба в Юнилевер работает давно, более 60 лет. За последние 10 лет мы выявили, что здоровые люди стоят бизнесу меньше денег, учитывая медицинские страховки. Они меньше времени тратят на выяснения и разборки, приходят в хорошем настроении, эффективно выполняют задачи…

– И уходят спать? Поспали и пошли дальше.

– Да. Кстати, в 2016 году будем заниматься менеджментом сна. Так как у нас все-таки производство, более здоровые люди более безопасны. С человеком, который следит за здоровьем, соблюдает меры безопасности не может случиться никаких непредвиденных обмороков, инсультов и так далее.