Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!

♦ Интеграция с внешними системами (например, с Яндекс. Маркет)

Для электронного каталога может быть создана отчуждаемая версия, размещаемая в Сети или на внешнем носителе (CD, DVD, фирменной «флешке» и т. д.).

При создании электронного каталога обратите внимание на следующие моменты:

Презентация товаров с учетом фирменного стиля компании Интеграция с внешними системами (например, с Яндекс. Маркет)

♦ Важно убедиться, что каждый товар снабжен высококачественной фотографией

♦ Весь каталог должен быть структурирован , исходя из запросов Клиентов (даже если для вас эта структура неудобна)

♦ Для объемных или сложноструктурированных товарных каталогов должна быть создана функция специального поиска по каталогу

♦ Для всех товаров должна быть указана стоимость или механизм расчета их цены , если она зависит от индивидуальных требований Клиента

♦ Необходимо убедиться, что для всех товаров указаны условия поставки

♦ Для каждой группы товаров может быть составлено специальное предложение

Карточка товара

Важным аспектом проектирования каталога является создание карточки отдельного товара . Она может включать следующие разделы:

♦ Название товара и его артикул

♦ Фотография товара (в различных ракурсах)

♦ Описание свойств товара

♦ Название компании-производителя

♦ Указание на наличие товара (на складе компании, на складе партнера и др.)

♦ Список сопутствующих товаров

♦ Список товаров-аналогов

♦ Условия поставки и оплаты

♦ Ссылка на отзывы о товаре со стороны поставщиков и потребителей

♦ Стоимость товара (при различных условиях поставки)

♦ Описание системы скидок, бонусов, наценок с примерами

♦ Примеры расчета экономии при различных формах оплаты и/или поставки (возможно, калькулятор для расчетов )

♦ Рейтинг товара (в своей категории и в ассортименте компании в целом)

♦ Ссылка на файлы «для загрузки», содержащие подробную документацию и спецификации

♦ Ссылка на обсуждение товара в форуме

Каталоги цифрового контента

Специфическим видом каталогов являются каталоги цифрового контента (музыки, рингтонов, программного обеспечения, фотографий и т. д.), предлагающие Клиентам товар, который потенциально «никогда не заканчивается» и имеет свои, сильно отличающиеся от классических товаров статусы.

Частично об этом будет рассказано в следующей теме.

62. Раздел «Каталог услуг»

...

Раздел «Каталог услуг» (или «Направления деятельности», «Решения», «Сотрудничество» и т. д.) – это основной механизм демонстрации собственных предложений для сервисных компаний. Принципы его организации во многом схожи с принципами работы «Каталога товаров», но есть и множество нюансов, которые надо учитывать.

Вся специфика организации каталога услуг связана с особенностями самих услуг как объектов маркетинга и продаж. Сервисная компания фактически лишена возможности проиллюстрировать свое предложение (услугу невозможно сфотографировать) и вынуждена доказывать собственные компетенции косвенным образом (скажем, демонстрируя портфолио).

...

Отличия услуг от товаров (по Филипу Котлеру):

• неосязаемость

• неотделимость от источника

• непостоянство качества

• несохраняемость

Например, для адвокатского бюро весь раздел «Услуги» может состоять только из перечня оказываемых услуг, снабженного поясняющими комментариями, примерами ситуаций (кейсами) и ссылками на тех Клиентов, с которыми компания уже работала. При этом даже услуги должны быть максимально «овеществлены» (например, с помощью имиджевых фотографий, схем взаимодействия), чтобы Клиенту было проще их выбирать. Для примера рассмотрите сайт www.metadesign.com.

Особые случаи