Как правило, корпоративные сайты не имеют в своем составе полнофункциональных интернет-магазинов, но всегда демонстрируют основные направления деятельности компании. Эта информация может быть представлена в виде:
♦ Иллюстрированного описания предлагаемых товаров
♦ Электронного каталога продукции
♦ Смешанного каталога
Независимо от выбранного варианта, критически важной является способность маркетологов компании структурировать этот раздел «от запросов» Клиентов, то есть предоставить всю информацию в такой последовательности и в таком виде, в которых ее обычно ищут Клиенты.
По нашим наблюдениям, более 80 % компаний имеет недостаточно структурированный каталог продукции, причем хранящийся в трех и более местах (складская, финансовая система, EPR и т. д.)
Например, нередко делается ошибка в структурировании каталога товаров только на основе фирм-производителей (так часто поступают при создании каталогов комплектующих для компьютерной техники). При этом потенциальный Клиент может совершенно не разбираться в фирмах-производителях (или это ему может быть совсем неважно), а выбирать товар только исходя из его потребительских характеристик (к примеру, искать жесткий диск определенной емкости или монитор с заданной диагональю). Не увидев понятной ему классификации, он, скорее всего, мгновенно уйдет на сайт другой компании. Не меньшую проблему может представлять и использование на сайтах «профессионального жаргона», понятного только работникам компании и специалистам.
Простая форма каталога товаров
Простая форма организации каталога товаров более предпочтительна, если ассортимент товаров не очень большой (до 100 позиций) и не требуется совершения каких-либо особых манипуляций (например, фильтрации по заданным параметрам, автоматического подбора аналогов и т. д.). Подобное решение наиболее приемлемо для малого бизнеса
.Для небольшого производственного предприятия
(например, компании, занимающейся изготовлением и установкой пластиковых окон) будет достаточно на максимально доступном для потенциальных заказчиков языке описать свою продукцию, показать ее примеры, указать сроки и стоимость поставки.Для многих компаний (например, для дистрибьюторов компьютерной техники) крайне полезным может быть выставление своих товаров на сервисе Яндекс. Маркет
Создание упрощенной версии каталога товаров может быть более приемлемо и с финансовой точки зрения
, поскольку проектирование и внедрение полнофункционального электронного каталога всегда влечет за собой значительные затраты ресурсов и времени (правда, и дает впоследствии мощную отдачу).Электронные каталоги
Для многих компаний электронный каталог продукции – это суть их бизнеса (например, для дистрибьюторских сетей, дилеров, оптовых баз). От того, насколько корректно и профессионально он организован, напрямую зависит успешность их деятельности.
Создание электронного каталога дает множество преимуществ, таких как:
♦ Сокращение затрат на печать бумажных каталогов продукции
, так как электронные каталоги по своей функциональности и возможностям представления информации значительно выигрывают у своих полиграфических аналогов♦ Практически неограниченные возможности по вложенности разделов и количеству товаров
(при этом чрезмерно вложенные каталоги создавать не рекомендуется)♦ Возможность организации поиска
по каталогу♦ Использование в представлении товаров текста, графики, таблиц, анимации, перекрестных ссылок, аудио– и видеоматериалов
♦ Интеграция с внутренними системами
(например, с 1С), что позволяет существенно упростить актуализацию информации об ассортименте товаров, ценах, скидках и т. д.♦ Использование вспомогательных сервисов
; например, любых фильтров и сортировок (по брендам, цене, качественным характеристикам товаров), сравнений товаров, подбор аналогов и т. д.♦ Акцентирование внимания на нужных товарах
при использовании отзывов потребителей, рейтингов, голосования, специальных отметок (например, «хит продаж», «новинка», «акция», «распродажа»)♦ Презентация товаров с учетом фирменного стиля
компании