Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

Когда вы поймете, что у ключевых людей, которые положительно повлияли на вас, высокий уровень эмоционального интеллекта, вы сразу же осознаете, какова его истинная сила. Чтобы лично прочувствовать влияние эмоционального интеллекта, вы можете проделать следующее упражнение, которое наша команда использует на учебных семинарах.

УПРАЖНЕНИЕ: использование эмоционального интеллекта

Вспомните человека, к которому вы были особенно привязаны в детстве, – не родителя, а, может быть, дедушку или бабушку, учителя или того, кому вам хотелось подражать. Когда вы были вместе:

1. Что он делал такого, что вам так нравилось?

2. Что вы чувствовали?

Подумайте об отношении этого человека к вам и о его поведении. Запишите свои ответы.

Мы используем это упражнение по всему миру. Как выяснилось, в целом люди отвечают одинаково. Набор характеристик и качеств, который приходит на ум, не зависит от страны и культуры.

Есть ли в вашем списке эти или похожие ответы?

Этот человек:

• Слушал меня

• Верил в меня

• Бросал мне вызов

• Доверял мне и уважал меня

• Уделял мне много времени и внимания

• Обращался со мной как с равным

Я чувствовал:

• Что я особенный

• Что меня ценят

• Уверенность в своих силах

• Безопасность и заботу

• Поддержку

• Веселье и энтузиазм

• Веру в себя

Были и другие ответы, но перечисленные встречаются чаще всего. Чтобы повысить свой эмоциональный интеллект или выбрать нужное поведение, не нужно сверяться с неким академическим списком правильных видов поведения. Все гораздо проще: вспомните того взрослого, которым восхищались в детстве, и подумайте, как бы он поступил в тех или иных обстоятельствах. Ваш взрослый друг, несомненно, обладал высоким уровнем эмоционального интеллекта, так пусть он же послужит для вас ролевой моделью. И подумайте над следующими вопросами: что бы сказали люди о вас? Какие чувства общение с вами вызывает у окружающих?

Эмоциональный интеллект – способность взаимодействовать с другими людьми, исходя из парадигмы доверия, а не страха, поэтому он четко располагается в независимом секторе кривой эффективности, где рождаются высокие результаты. С 1995 г., когда книга Дэниела Гоулмана сделала эмоциональный интеллект не только приемлемым, но и желательным, если не сказать необходимым, прошло не так уж много времени. Исследование Гоулмана показало, что эмоциональный интеллект (который он назвал EQ или EI) дает значительные преимущества в эффективности руководства. Оказалось, что для успеха на работе эмоциональный интеллект вдвое важнее (66 % по отношению к 34 %), чем академические или технические знания, причем для всех, а не только для руководителей. Успех измеряется как уровнем отношений, так и продуктивностью. Для руководителей пропорция еще разительнее – 85:15, когда речь идет о производительности «на пять с плюсом». Всем срочно потребовался эмоциональный интеллект. Без него не обойдется ни профессиональный коуч, ни выдающийся лидер.

Осознанность

Коучинг один на один или обучение группы лидеров коучинговому стилю, преобразующему людей и организацию, – самый мощный способ развить качества, необходимые для высокого уровня эмоционального интеллекта, а значит, и для высокой эффективности. Все начинается с одного из ключевых столпов коучинга: осознанности (рис. 3). Причина в том, что осознание приводит к исцелению: люди задуманы в качестве самообучающейся системы. Стоит нам осознать что-либо, у нас сразу появляется возможность это изменить.

У осознанности есть несколько аспектов:

• Самосознание – понимание собственных мотивов. Научитесь видеть тенденции в собственном поведении, внутренние помехи и предрассудки – тогда вы сможете сознательно выбирать ответ на ситуацию, а не реагировать автоматически. Это приведет к более высокому результату, поскольку вы будете управлять самим собой и преодолевать внутренние препятствия на пути к полной реализации своего потенциала.

• Осознанность по отношению к другим – умение увидеть человека за его результатами. Научитесь определять сильные стороны, помехи и мотивы других, чтобы управлять взаимоотношениями и успешно вдохновлять людей и команды, сотрудничая с ними. Повысьте свои социальные навыки – проявляйте любознательность, слушайте, становитесь партнерами с теми, с кем вы работаете.