Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

Ключ к успешному использованию модели РОСТ – оставаться на стадии определения возможной цели до тех пор, пока подопечный не поставит себе такую задачу, которая будет и вдохновлять, и требовать напряжения сил, а затем с гибкостью пройти по всем шагам, следуя своей интуиции и по необходимости возвращаясь к цели.

ШАГ 1. КАКОВЫ ВАШИ ЦЕЛИ?

• Определяем и выясняем тип цели, понимая конечную цель, промежуточные и рабочие цели по ходу дела.

• Объясняем для себя основные задачи и устремления.

• Проясняем желаемый результат.

ШАГ 2. КАКОВА РЕАЛЬНОСТЬ?

• Оцениваем текущую ситуацию – какие действия уже предприняли.

• Проясняем результаты и последствия предыдущих действий.

• Вникаем во внутренние препятствия и барьеры, которые в настоящий момент не дают продвигаться дальше.

ШАГ 3. КАКОВЫ АЛЬТЕРНАТИВЫ?

• Выявляем возможности и альтернативы.

• Намечаем и прорабатываем разные варианты стратегии.

ШАГ 4. ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ?

• Понимаем, чему мы научились и что можно изменить, чтобы достичь первоначальных целей.

• Подводим итог, создаем план действий, воплощающий намеченные шаги.

• Рассматриваем возможные препятствия в будущем.

• Учитываем необходимость постоянного (а не одноразового) достижения целей, а также поддержку и развитие, которые могут потребоваться.

• Оцениваем, насколько велика решимость осуществить оговоренные действия.

• Уделяем особое внимание тому, как обеспечить подотчетность и достижение целей.

Примерные вопросы для каждого этапа РОСТ находятся в «Чемодане вопросов 5» в «Инструментах коучинга» (приложение 2). В следующих главах мы более детально рассмотрим все этапы и уточним, какие вопросы наилучшим образом стимулируют осознанность и ответственность на каждом из них.

10 Ранжирование целей

То, чего я хочу, я делаю лучше, чем то, что должен

Хочу я для себя, должен другим

Внутренняя мотивация зависит от выбора

Столько уже написано о необходимости определять цели и о самом этом процессе, что нет надобности подробно разбирать все это в работе, посвященной коучингу. Целеполагание заслуживает отдельной книги, но я надеюсь, что специалисты в этой области извинят меня, если я кратко затрону те аспекты процесса, которые считаю наиболее важными для успешного коучинга.

Цель занятий

Занятия по коучингу мы всегда начинаем с постановки цели самих занятий. Раз человек пришел на курсы, ему и решать, чего он от них ждет. Даже если эти занятия порекомендовал ему коуч или начальник для решения конкретной проблемы и сформулировал, в чем эта проблема заключается, все равно имеет смысл спросить, какие еще пожелания есть у подопечного.

Задаем примерно такие вопросы:

• Какой результат вы хотели бы получить от занятий?

• У нас есть полчаса, к чему вы хотите прийти за это время?

• Какой результат этой встречи вы бы посчитали наиболее полезным для себя?

И получаем примерно такие ответы:

• схему действий на месяц, с которой я смогу работать;

• ясное представление о двух ближайших этапах работы и решимость преуспеть в них;

• решение, в каком направлении двигаться;

• понимание основных проблем;

• согласованный бюджет для этой работы.

Соответствие задачи и цели

Сейчас мы говорим о целях, соответствующих определенной задаче, и нужно научиться различать конечные цели и промежуточные.

• Конечная цель – то, ради чего все делается. Захватить рынок, получить должность директора по продажам, заполучить конкретного клиента, завоевать золотую медаль. Как правило, достижение конечной цели не целиком зависит от вас, потому что вы не можете предвидеть и контролировать действия конкурентов.

• Промежуточная цель. Вы определяете тот уровень эффективности, который обеспечит вам наилучшие шансы достичь конечной цели. Промежуточная цель, как правило, целиком вам подвластна, а установив ее, вы сможете оценивать свой прогресс. Примеры промежуточной цели: добиться, чтобы 95 % продукции прошли контроль качества с первого раза, продать в следующем месяце 100 гаджетов, пробегать к концу сентября милю за 4 минуты 10 секунд. Что существенно: к такой цели гораздо легче стремиться и проще взять на себя ответственность за ее достижение, потому что в отличие от конечной цели она полностью в вашей власти.

Всюду, где возможно, следует подпирать конечную цель промежуточными.

Конечная цель предостерегает от «близорукости» и вдохновляет, а промежуточная служит конкретной вехой на пути, говорит нам о конкретных, измеримых результатах.

Без промежуточных целей не обойтись