Креатив(ь)!

С Антоном Л. я работала в течение последнего года в фармацевтической компании Eli Lilly. Он был региональным менеджером в моей команде, а сейчас дорос до руководителя по продажам в крупнейшей компании в области индустрии красоты Allergan. И, как и в предыдущей компании, весьма успешен и имеет далеко идущие планы. На мой вопрос, почему он не провел ни одного интервью, Антон сослался на занятость. Я усомнилась, что за месяц общения по роду службы с врачами и за долгие часы, проведенные в машине с подчиненными по пути в клиники, он не узнал абсолютно ничего нового. Это просто невозможно. Кроме того, я знала, что Антон был в отпуске за рубежом. А там мы всегда узнаем что-то, что работает не так, как у нас. Тогда я по-другому сформулировала вопрос: «Вспомни, что тебя удивило за месяц в твоей поездке за границу». «О, такого было много!» – Антон буквально засыпал меня своими «открытиями». Пусть это было и не интервью, а, скорее, наблюдение. Антон был на чемпионате мира по хоккею, на игре в Словении. Ему повезло сидеть прямо за скамейкой запасных российской сборной, откуда он мог наблюдать за тренером и командой. Его удивило, что коуч не дает распоряжений во время игры, а внимательно наблюдает и делает пометки. Антон вспомнил, что еще на стадионе он подумал: что если и он во время двойных визитов с сотрудниками перестанет вступать в разговор и помогать, а будет просто молчать и фиксировать то, что им удалось, а что нет, а разбирать и учить «как нужно» он будет уже после визита. Еще Антона удивило постоянное перемещение команды запасных игроков на скамье. Там, на невидимой для болельщиков территории тоже происходит работа – осознанное, в соответствии с ситуацией на поле перемещение запасных, объединение их в новые тройки, чтобы быть готовыми за секунду ринуться на поле составом, оптимально подходящим для сложившийся ситуации. После примеров Антона я вздохнула с облегчением. Люди, безусловно, отмечают то, что их в какой-то момент удивило, но не всегда обдумывают, как им может пригодиться новое знание. В этом и состоит задача тренинга – научиться использовать полученную информацию в своем деле, выстроив связку.

Виталий

Виталия К. я пригласила в группу исключительно из-за научного интереса, так как он уже активно практикует использование новой информации в поиске связей со своей текущей работой. Интересно было понаблюдать, какой прогресс произойдет после тренинга у человека с достаточно развитой компетенцией «креативность». Виталий – директор Sales Operations в итальянской фармкомпании. На момент получения приглашения на тренинг он находился в командировке и, как я и ожидала, легко провел несколько интервью и уже обнаружил для себя конкретное решение в поиске оптимального сервиса мерчендайзинга в аптеках, узнав, как это работает в Италии. Водитель такси, который вез его из аэропорта, сообщил, что он берет разные заказы на электронной платформе, имея возможность подработать и курьером, и выполнить задачу Яндекскарт, фотографируя местность, короче, не теряет время на простой в ожидании следующего заказа такси клиентом. Виталий хочет воспользоваться похожей платформой, через которую мерчендайзерам будут ставиться задачи, которые они смогут «набирать», исходя из своего графика и местоположения. По-моему, это – очень эффективное решение с точки зрения оптимизации расходов на мерчендайзинг: не нужно держать в штате людей, и несколько неконкурирующих бизнесов могут использовать один ресурс.

Находки, найденные ребятами, придали мне уверенность в том, что тренинг будет интересным, ведь участники поделятся друг с другом своими открытиями.