Креатив(ь)!

Ну, а мы с Артемом набросали первую часть слайдов (теоретическую часть) и решили сварить кофе. Кофемашина у нас капсульная, со времен, когда я возглавляла еще стартап Tassimo в компании Mondelez. Вдруг Артем обратил внимание на кофе-капсулу. В отличие от всех своих конкурентов на рынке, капсула Tassimo содержит штрихкод. Кофемашина варит кофе не просто так, а следуя инструкции, зашифрованной в штрихкоде. Машина сама нальет достаточное количество воды именно для этой капсулы, доведет ее до нужной температуры. Артем, видимо все еще находясь на волне, а что еще креативного придумали разные компании на нашей памяти за последние годы, сказал: «Вот интересно, то, что штрихкоды используются в магазине, понятно, но в быту… Единственный штрихкод, который мы используем в нашем доме, это – код для кофемашины. Tassimo и Bosch придумали отличную вещь. «А ведь штрихкод можно использовать для многих продуктов, – продолжал развивать свою мысль Артем, – чтобы знать, сколько продукта насыпать, налить, исходя из его калорийности или рецептуры, для диет, например, при какой температуре и сколько времени запекать продукт в духовке, да много еще для чего». Решили взять кофемашину с собой на тренинг – и для того, чтобы сделать кофе-паузу, и как наглядный пример креативного решения. Я заметила, что нам важно не уйти исключительно в инновации продуктов. Продемонстрировать и попрактиковать поиск связей для инноваций и в процессах. Артем тут же вспомнил (вот что значит настроиться на частоту креативности) про то, что в годы, когда основными партнерами компаний-производителей были дистрибуторы, и взаимодействие с ними было исключительно важно, один из руководителей Артем в те годы сравнивал эти отношения с дистрибутором с отношениями в семье. Он говорил: не важно, какие отношения складываются с партнером в моменте. Если партнер не выполнил обязательство – это еще не повод разводиться. Если он сегодня с вами в прекрасных отношениях, это может завтра измениться. Завтра могут вырасти его требования или он решит развестись. И вообще, даже при идеальном взаимодействии всегда нужно решать, кто будет мыть посуду. В общем, мы еще долго делились какими-то идеями, часть из которых смогли внедрить. Иногда идея была слишком инновационной, а если ты не наделен полномочиями или достаточной властью, иногда ты не можешь докричаться, и тебя просто не понимают. Так, однажды я была на стратегическом собрании, где обсуждалась стратегия бренда Whiskas на ближайшие 20 лет. Вопрос был поставлен конкретно: как вырасти в два раза. Предлагалось много идей. Я вдруг громко сказала, что нужно популяризировать идею владения сразу двумя кошками. Это автоматически увеличивает продажи лидера вдвое, ну, конечно, не так линейно, но идея ясна. Почему-то все засмеялись, и идея была отметена. А спустя три года мне позвонила подруга, занимавшая руководящую позицию в компании, и сказала, твоя идея включена в стратегию на ближайшие десять лет. Артем меня спросил: «А ты помнишь, как тебе пришла эта, казалось бы, очевидная идея тогда в голову?» И я вспомнила: я тогда сама очень переживала, что оставляю своего кота одного дома на целый день, находясь на работе. И мне показалось, что это этичнее – иметь двух животных сразу в доме. Как с детьми – им веселее вдвоем. Так что при постановке задачи увеличить продажи вдвое у меня мгновенно возникла связь с моими мыслями о втором котенке. Если оценить степень креативности этой идеи – то она невысокая, потому что связь найдена между двумя очень близко стоящими вещами, но с таких креативных решений можно начать, а потом искать менее очевидные связи, таким образом повышая степень креативности решения. Конечно, важно еще и уметь продвинуть свою идею. Тогда у меня это не получилось. А вот у моего босса было достаточно авторитета, и его, на мой взгляд, весьма креативную идею услышали и приняли к действию. Президент нашей компании, тогда директор отдела продаж, однажды был впечатлен тем, насколько владеют информацией об автомобилях «мерседес» продавцы-консультанты этой компании. Он узнал, что компания предоставила этим продавцам свои машины в служебное пользование с тем, чтобы консультанты в совершенстве ее узнали, оценили и могли ответить на любой вопрос покупателя. Тогда наш руководитель предположил, что, если бы у всех сотрудников отдела продаж были домашние животные, они гораздо лучше бы знали огромный (более 100 видов) ассортимент кормов и лучше бы его продавали. Для многих, кто в тот момент еще только раздумывал о том, чтобы взять из приюта или у заводчика собаку или кошку, тогда случился дополнительный стимул это делать. И действительно, могу сказать, что с появлением в моем дома котенка я наконец на практике поняла разницу между желе, рагу и паштетом.

На следующий день я проверила новости в нашей группе в Whatsapp. Это было 1-е мая. Все разъезжались в отпуск, но уже определились с книгами.