Я не ожидал, что все так печально в этой системе и, к сожалению, ничего не меняется. А вообще, это прекрасная почва для пранка. Персональные данные они выдают до сих пор. Им можно позвонить со скайпа, и у них этот номер может пройти как номер телефона должника. Коллекторы, увидев его, начинают сами называть персональные данные заемщика, даже не осознавая, что звонит им другой человек. Можно просто позвонить коллектору, назвать любой идентификационный номер, и они пороются, найдут какого-нибудь должника, и пошло-поехало. Они забивают его номер в базу и сами начинают названивать. То есть они вообще не заботятся о персональных данных.
Часто бывает, что если SIM-картой долго не пользуются, то оператор ее продает снова, а коллекторы спокойно звонят на данный номер, не зная, что он уже принадлежит новому владельцу. Это прекрасная почва для пранка: сидит целый штат людей, главная задача которых выбить долги при помощи психологического давления, а ты наслаждаешься их глупостью, истериками и отзеркаливаешь их поведение.
Народу нравится. Почему бы не показать, как работают коллекторы? Главное, чтобы должники, сталкивающиеся с «вышибалами», понимали, что они – обычные люди и не стоит их бояться. Они – никто. У коллекторов нет никаких прав, несмотря на то что они говорят, что могут приехать, арестовать имущество и посадить в тюрьму. На самом деле это обычные телефонные хулиганы, которые пытаются полузаконными способами выбить из людей деньги. Самый лучший вариант – это просто положить трубку и не разговаривать с ними. Можно над ними посмеяться и поиздеваться, что я очень люблю.
– По-вашему, стоит ли выплачивать долги коллекторам?
В.: Я считаю, что платить необходимо именно банку, а не коллекторам.
– Проблема в том, что весьма сложно получить официальные документы от коллекторов, где был бы указан реальный долг и основания для начисления процентов.
В.: Коллекторы в основном скрывают свои адреса и данные. Более того, они сами придумывают свои неустойки. И зачастую они утверждают, что коллекторами не являются, а всего лишь осуществляют информационную деятельность по задолженности. Поэтому разбираться стоит с банком, а не с ними.
– Какие рекомендации вы могли бы дать самим должникам при разговоре с коллекторами?
В.: Самый лучший способ – это не вести с ними никаких переговоров, а номера отправлять в черный список. Но если есть хорошее настроение, то можно с ними пообщаться, но в какой-либо дурацкой манере. Вообще, если есть возможность сменить номер телефона, то это стоит сделать.
Нормальным людям общаться с коллекторами вообще не стоит в принципе, потому что тех это заводит. Если с ними разговаривают, то они думают, что можно на вас надавить, потом человек сломается и дальше выполнит все их требования. А отношения поддерживать нужно только с банком, где был оформлен кредит. При этом банк должен предъявить документы, на основании которых он переуступил долг.
– Какие вы видите способы решения проблемы закредитованности населения?
В.: Был период, когда только появились все эти кредиты и все массово побежали в банки. Люди думали, что берут деньги и можно их не отдавать. «Возьмем телевизор за 100000 рублей, а деньги на уплату кредита как-нибудь уж отдадим», а потом оказывается, что они вынуждены 80% зарплаты тратить на платежи по кредиту. До сих пор реклама оказывается обманной: сначала предлагают рассрочку, а потом оказывается, что нужно платить проценты. Поэтому необходимо информирование населения, чтобы в СМИ чаще встречались разъяснения относительно процедуры кредитования. Люди должны понимать, что коллекторов не стоит бояться, но кредиты – это мышеловка для обычных людей. Так же неплохо было бы сократить подобную рекламу.
– Лидер партии «Справедливая Россия» Сергей Миронов выступил с предложением запретить рекламу кредитов. Как вы считаете, это имеет смысл?
В.: Мне кажется, надо как минимум сократить рекламу кредитов, но пойдут ли наши власти на это – большой вопрос. Население массово реагирует на такие заманчивые предложения и надеется на «авось», не предполагая, к чему это может привести. Людей необходимо просвещать в области кредитования, чтоб они понимали, насколько им нужен тот или иной кредит.
– Кто виноват в проблеме закредитованности: люди или банки?
В.: Наверное, все-таки виноваты и те, и другие. Массовая реклама, которая появлялась везде. Сами консультанты агитируют оформить кредит. Должно быть строгое законодательное регулирование. Сколько пытались разработать закон о коллекторской деятельности, но он до сих пор не принят. Толку нет. Люди, конечно, тоже виноваты, потому что сначала думать нужно, а потом уже оформлять кредит. Надо понимать, сможешь ли ты это потянуть или нет.
Но зачастую люди не могут позволить себе желаемое, копить не умеют. А когда видят объявление о кредите, то возникает мысль: «Почему бы нет? А с оплатой потом как-нибудь разберемся». Зато вожделенная вещь доступна уже сейчас.