Зенги расположился со своей армией недалеко от Шайзара. Выступить против атабека Иоанн не решился, опасаясь, что в его отсутствие защитники Шайзара уничтожат осадные машины, тем более что он не доверял франкам, боялся их измены в ответственный момент. Выход из создавшегося положения нашел эмир Шайзара. 20 мая он послал парламентеров к императору и предложил ему богатый выкуп, признание императора своим сеньором, выплату ежегодной дани и, кроме того, в подарок великолепных коней, шелковые одеяния и две дорогие вещи — украшенный драгоценными камнями стол и отделанный рубинами крест, захваченный в 1071 г. у императора Романа Диогена при Манцикерте. Полный досады и отвращения к своим франкским союзникам, 21 мая 1138 г. Иоанн принял условия и снял осаду. Императорская армия в строгом порядке двинулась к Антиохии, и Зенги не мешал ее отступлению.
Иоанн потребовал торжественного въезда в город. Император въехал в Антиохию на коне, а князь Раймунд и граф Жослен шли рядом с ним пешком, как оруженосцы. Латинский патриарх Рауль и духовенство вышли навстречу к городским воротам и сопровождали императора по празднично украшенным улицам города на торжественную обедню в кафедральный собор, а оттуда в княжеский дворец, который Алексей сделал своей резиденцией. Император призвал к себе Раймунда, выразил неудовольствие тем, как тот недавно выполнял свои обязанности вассала, и потребовал, чтобы его армию пропустили в город и чтобы ему была передана цитадель. В предстоящих походах на мусульман, заявил император, Антиохия будет использоваться как база, и поэтому цитадель нужна ему, чтобы хранить там казну и снаряжение. Франки пришли в ужас. Раймунд попросил время, чтобы обдумать требование, в это время Жослен выскользнул из дворца и приказал своим солдатам объявить среди латинцев, что император требует немедленной передачи ему города, за которым последует их выселение. Тем самым он подтолкнул горожан-франков к погрому греческого населения. Подтолкнуть чернь к погрому во все времена было несложно, в нем приняли участие и солдаты Жослена. Когда начались волнения и на улицах стали убивать мирных греков, Жослен ворвался во дворец, крича, что он, рискуя жизнью, прибежал предупредить императора о грозящей ему опасности.
Хитрость Жослена была очевидна и понятна Иоанну. Однако на Востоке до сих пор нельзя предугадать, чем закончится то или иное волнение, и это было хорошо известно императору. Фактически он был отрезан от своей армии, расположившейся на северном берегу Оронта. Находившийся в плохо защищенном дворце, охранявшийся только своей личной гвардией и со всех сторон окруженный франками, он, кроме того, хотел прекратить избиение в городе греков. Поэтому он велел Раймунду и Жослену прийти к нему и сообщил им, что пока он хочет, чтобы они вновь принесли ему ленные клятвы, а сам думает возвратиться в Константинополь. Он отправился к своей армии, и князь и граф сразу же прекратили беспорядки. Когда император воссоединился с армией, у него было сильное искушение немедленно начать войну с франками, но тут он узнал, что рум-сельджуки по наущению Зенги напали на Киликию. Войну с франками он решил отложить и сначала восстановить коммуникации. Раймунд не был уверен в своей победе и в том, что император не начнет войны, и поэтому предложил Алексею оставить в городе своих чиновников, но тот, как и предполагал князь, отказался, и они расстались внешне дружелюбно, однако затаив друг к другу душевную грубость.
В марте 1138 г., откликаясь на призыв о помощи из княжества, папа Иннокентий II опубликовал постановление, в котором осуждал войну Византии с христианской страной и запрещал любому католику оставаться в византийской армии, если та будет воевать с латинской Антиохией. Хотя, согласно Девольскому договору, в Антиохии должен был быть восстановлен греческий патриархат, Иоанн терпел присутствие латинского патриарха и за все время переговоров с Раймундом ни слова не сказал о замене в княжестве латинского патриарха греческим, видимо, оставляя решение этого вопроса на то время, когда в его руки перейдет политическая власть в городе.