Кризис психоанализа

В качестве примечания полезно вспомнить о том большом интересе, который мы в 1932 году испытывали в отношении реакции рабочих и служащих на Гитлера, если и когда он придет к власти. Насколько были известны их мнения, они были почти на сто процентов против нацизма, однако мы были убеждены, что все зависит от относительной силы авторитарных и антиавторитарных сил в структуре их характера: будут ли они бороться с Гитлером, станут ли сами нацистами, как только Гитлер победит, или постараются выжить, не будучи ни активными противниками, ни ярыми приверженцами Гитлера. Мы смогли приблизительно предсказать процент индивидов, которые выбрали бы один из трех вариантов, анализируя структуру характера этих групп.

Мой главный тезис сводится просто к тому, что анализ системы «человек» должен стать составной частью анализа системы «предприятие» или системы «общество». Другими словами, наука о человеке должна сделаться одной из управленческих наук. Даже если мы не придем к согласию о возможности выработки объективно обоснованных ценностей на основании знаний о человеке, остается несомненный факт: мы просто не будем знать, что мы делаем при планировании, если не поймем систему «человек» и не включим ее в социальную и организационную системы. Иначе говоря, мы занимаемся анализом социальной системы без учета одной из самых важных подсистем. Кроме того, как только мы поймем систему «человек», трудная проблема определения универсальных объективно обоснованных ценностей может несколько утратить свою важность. Даже если мы не согласимся относительно правомерности системы рациональной этики, мы можем прийти к общему ответу на вопрос о том, что делает для человека определенная система управления. Как только мы осознаем последствия нашего планирования для человека, мы сможем решить на основании этих последствий, предпочитаем ли данную цель планирования и метод управления другим. Последствия – и это очень важный момент – могут быть поняты только при изучении системы «человек» в рамках социальной системы, на которую ориентировано планирование. Без знаний о человеке мы можем счесть результаты оправдывающими наш излюбленный метод планирования, но это будет фикцией. Впрочем, важно не ограничиваться вопросом: «Каковы последствия для поведения человека во время семи-восьми часов работы определенного способа планирования или управления?», но также задаться вопросом: «Каковы эти последствия для поведения человека вне рабочей ситуации?»

Подумаем о характерном примере: «синий воротничок» на монотонной работе. Ему скучно, неприятно, он сердится. Работа не доставляет ему удовольствия, но он компенсирует свое неудовольствие от работы потреблением, которому он может отдаться после работы, когда он уже устал, или в выходные. Впрочем, его потребление ограничено, и это его раздражает. Он живет в мире, где рекламируется гораздо больше того, что он в состоянии потребить. Несмотря на прекрасный по сравнению с рабочими в остальном мире уровень жизни, субъективно он довольно стеснен в потреблении. Мы слышим, как он жалуется на налоги, на поселившихся по соседству негров или на боязнь потерять работу. Как отражаются его скрытое возмущение и гнев на его отношениях с женой и с детьми? Как отражаются они на выполнении им функций гражданина? Не попадет ли он со временем в ситуацию, когда легко станет жертвой демагога, который воспользуется его возмущением в целях, не имеющих ничего общего с интересами этого синего воротничка? Я хочу сказать, что если вы добились определенного эффекта в системе труда, вам может казаться, что вы вполне успешно управляете ею, но вы при этом можете создать дефекты в системе «человек», как индивидуальные, так и социальные, которые перевесят достигнутые положительные следствия для управления и производства. Только вдумчивое и аналитическое изучение структуры человека может показать действительный общий эффект определенного вида планирования и управления.

Со временем, конечно, вы можете прийти к концепции норм, объективно обоснованной с точки зрения, вполне знакомой тем, кто занимается системами. Если вы спросите, каково оптимальное функционирование системы «человек», вы могли бы ответить: это означает оптимальное развитие всех его способностей, минимальные конфликты и бесполезные затраты энергии в самом человеке, между людьми и между человеком и окружающей средой.

Один или два примера могут более конкретно показать, что подразумевается под этим общим принципом. Человек испытывает потребность в близости с другими людьми. Близость может принимать несколько форм – например, близость подчиненного с тем человеком, от которого он зависит. В этом случае ценой близости оказывается отсутствие независимости, отсутствие собственного суждения или бунтарские тенденции, хотя часто и неосознаваемые, против того, от кого человек зависит. Близость, основанная на подчинении, тормозит полное развитие индивида и создает в нем глубокий конфликт, особенно в силу конфликта между подчинением и бунтом.