Лайфхаки стойких людей. 50 способов быть сильным

Если команда настроена негативно по отношению к новым инициативам, сыграйте по-другому. Честно заявите, что в определенные моменты обсуждения надо мыслить только позитивно: просите людей высказываться о потенциальных выгодах и сопутствующих результатах, отложив заботы и волнения. Позже открыто пригласите участников к обсуждению слабых сторон – вероятных трудностей и того, что может пойти не так. Учить группу не смешивать позитивное и негативное мышление – значит думать о том, что будет работать, а не находиться в плену у идеи, что все может провалиться.

Привлеките кого-то, кто бы компенсировал вашу слабую сторону

Опыт может подсказывать, что вы не всегда быстро улавливаете оттенки эмоциональных реакций. Если ваш «радар» барахлит, перестаньте создавать себе сложности. С возрастом мы развиваемся, однако данное качество является врожденным. Обвинять себя в низком эмоциональном интеллекте столь же бесполезно, как бичевать за низкий рост или неподходящую внешность.

Умные люди поступают следующим образом: привлекают тех, кто обладает дополняющими их характеристиками. Итак, если вы хорошо разбираетесь в людях, в отношениях и в поддержании гармонии, привлеките к беседе кого-то, кто умеет давать поручения, отслеживать ход выполнения работ и не позволяет людям говорить «нет». Если не справляетесь с распознаванием умонастроений аудитории, найдите для этого компетентного человека.

Если предстоит сообщить коллективу плохие новости, можете поделиться ими с тем, кто хорошо предугадывает реакции других. Спросите: «Что почувствуют люди, когда я им это сообщу?» Внимательно прислушайтесь – возможно, вы будете удивлены.

Не менее эффективная тактика – попросить кого-нибудь быть во время совещания «второй парой глаз и ушей». Пока вы сосредоточиваетесь на повестке дня, они присматриваются и прислушиваются. Это не слежка в духе «Большого брата», а честное признание того, что вам требуется помощь по распознаванию эмоциональных реакций.

Тестирование рынка и проверка температуры

Обычно легче распознавать людей поодиночке: одни будут говорить, другие – думать. Одни сразу раскроются, другие предпочтут прятать карты. В качестве примера возьмем совещание, на котором вы собираетесь объявить о программе внедрения изменений, которая потребует от каждого сотрудника пересмотра своих функций. Можете рискнуть и объявить новость, заняв позицию «другого не дано». Конфиденциальность, возможно, не позволит обсудить вопросы заранее, а негибкость планов может связать вам руки.

Проведите рыночное исследование идеи, прежде чем выносить ее на совещание, где она может вызвать волнение или раздражение. Обсудите спорные темы с рядом лиц – но не с теми, которых это затрагивает. Обратитесь к людям, которым нужно время, чтобы подумать; поинтересуйтесь их мнением, прежде чем выносить вопрос на обсуждение. Выявите вероятных оппонентов и польстите им, поинтересовавшись их отзывами в первую очередь; так они почувствуют определенную ответственность и сопричастность. Спустя 48 часов после обсуждения проверьте температуру еще раз – чтобы увидеть, свыклись ли люди с идеей.

Подведем итоги

Психологическая устойчивость имеет отношение не только к тому, как вы справляетесь с превратностями судьбы. Она связана и с тем, как вы следите за происходящим. Когда людям трудно справиться с жесткими сообщениями на рабочем месте, это обусловлено тем, что они не замечали надвигавшуюся проблему. Обычно в таких случаях имеет место недостаток эмоционального интеллекта. Когда люди подвергаются атаке на работе, то часто уверяют, что не замечали приближения угрозы.

Концепции, лежащие в основе понятия «эмоциональный интеллект», широко обсуждаются, однако на них редко опираются за пределами учебной аудитории. Мы ошибаемся в людях каждый день, часто не способны заметить сильные чувства, которые сами провоцируем. Проверяйте информацию на людях, прежде чем проводить критически важные встречи; предварительно договаривайтесь о консенсусе и предвосхищайте поведение оппозиции.

По сути, высокий эмоциональный интеллект – это способность лучше разбираться в людях. Он помогает понимать, как ваши слова и действия влияют на результативность, – и способствует правильному выбору из средств межличностного взаимодействия.

Замедление любого процесса, в рамках которого вы реагируете на сложно воспринимаемую информацию, оставляет место для честного разговора.

41. Двигайтесь в общем русле

Если вам что-то не нравится, освободитесь от этого. Идите туда, где вас будут чествовать, а не просто терпеть.

Пол Ф. Дэвис, актер