Лайкни меня! Экономика благодарности

Прошу всех вас на 20 минут отложить дела и внимательно прочитать от начала до конца это электронное письмо. (Заранее приношу извинения за использованный кое-где в тексте официальный язык — по ряду причин я был вынужден объяснить некоторые моменты, прибегая к сугубо юридическим формулировкам.)

Сегодня великий день в истории Zappos.

Этим утром наш совет директоров одобрил и подписал так называемое окончательное соглашение, в рамках которого все наличные акционеры и инвесторы Zappos (а их более сотни) обменяют свои акции Zappos на акции Amazon. Когда этот процесс будет завершен, Amazon станет единственным держателем акций Zappos.

В ближайшие несколько дней вы, по всей вероятности, увидите в газетах заголовки, сообщающие, что «Amazon купила Zappos» или «Zappos переходит в руки Amazon». Хотя с технической точки зрения эти заголовки верны, в действительности они не во всей полноте отражают дух данной сделки. (Лично я предпочел бы заголовок в таком роде: «Zappos и Amazon подумали-подумали и решили…)

Мы планируем управлять компанией Zappos по-прежнему, продолжая делать все, что считаем наилучшим для нашего бренда, нашей культуры и нашего бизнеса. С практической точки зрения все это выглядит так, словно мы просто поменяли прежних акционеров и членов совета директоров на новых, хотя юридически структура компании может выглядеть иначе.

Мы полагаем, что сейчас настал удобный момент, чтобы объединить силы с Amazon, поскольку сложилась чрезвычайно удобная ситуация, когда мы можем усилить мощь друг друга, чтобы еще быстрее двигаться к реализации нашего долгосрочного видения. Что касается Zappos, то наше видение остается прежним: приносить счастье клиентам, сотрудникам и поставщикам. Просто мы хотим добиться этого как можно быстрее.

Такое решение вдохновляет нас по трем причинам:

1)мы считаем, что у нас появилась громадная возможность реально ускорить рост бренда и культуры Zappos, и верим, что в лице Amazon нашли наилучшего партнера, который поможет нам ускоренными темпами двигаться в избранном направлении;

2)Amazon поддерживает наше стремление и дальше развивать наше представление о себе как о независимой компании, существующей под брендом Zappos и в рамках нашей уникальной культуры;

3)мы хотим не только заручиться поддержкой акционеров и партнеров, действительно мыслящих на долгосрочную перспективу (как это мы делаем в Zappos), но и вести дела, соблюдая интересы наших нынешних акционеров и инвесторов.

Ниже я более подробно остановлюсь на каждом из этих трех пунктов, но сначала позвольте мне ответить на три животрепещущих вопроса, которые, как я догадываюсь, тревожат многих из вас.

ТРИ ГЛАВНЫХ НАБОЛЕВШИХ ВОПРОСА

Вопрос первый: сохраню ли я работу?

— Как я уже говорил, мы планируем, что Zappos и дальше будет работать как независимая организация. С юридической точки зрения она будет считаться «100%-ной дочерней компанией Amazon». Поэтому сейчас вы точно так же можете быть уверены, что вам гарантировано рабочее место, как и месяц назад.

Вопрос второй: ожидают ли Zappos перемены в культуре?

— Культура Zappos уникальна, она непрерывно развивается и совершенствуется, поскольку одна из наших ключевых ценностей — осуществлять перемены и идти вперед. Какой облик примет наша культура, зависит от нас самих, и так, как вам известно, было всегда. Как и прежде, мы держим свою судьбу в собственных руках и сами решаем, в каком направлении развиваться нашей культуре.

Интерес Amazon.com к нашей компании во многом основан на понимании ценности нашей культуры, наших людей и нашего бренда. В отношении нас намерение руководителей Amazon состоит в том, чтобы наша компания продолжала расти и развивать свою культуру (а может, надеются, что ее влияние скажется и на них).

Они не планируют наводнить нашу компанию своими людьми, чтобы поставить их управлять ею, и не сделают ничего такого, пока мы сами их об этом не попросим. Однако компания Amazon обладает огромным опытом и компетенцией во многих областях, и возможность позаимствовать у нее знания и ресурсы, особенно если это касается технологий, вселяет в нас энтузиазм. Все это позволит сделать бренд, культуру и бизнес Zappos еще мощнее, чем они есть сегодня.

Вопрос третий: не собираются ли уходить Тони, Альфред или Фред?

— Нет, таких планов у нас нет. Напротив, мы считаем, что находимся в самом начале реализации тех возможностей, которые открылись для Zappos, поэтому исполнены огромного оптимизма по поводу будущего нашей компании и всего того, что сможем сделать для Zappos с нашим новым партнером Amazon. Отчасти наш оптимизм связан с тем, что с ним мы способны достичь всего этого быстрее, чем в одиночку. В конце этого письма приведен еще ряд ответов на вопросы, которые могут у вас возникнуть, однако я хотел в первую очередь прояснить три самых важных для вас момента. Теперь, когда я уверен, что рассеял ваши тревоги, мне хотелось бы подробнее остановиться на тех соображениях, которые подвели нас к этому решению.