Лестница, ведущая вниз

Павел Киселев всерьез воспринял просьбу жены. Самый большой и дорогой парфюмерный магазин «Лотос» открывался в девять утра. Позвонив на работу и сказав Кравченко, что он задержится, оперативник отправился за подарком жене. Павел на мгновение перенесся на десять лет назад. Кажется, в то время он впервые купил в подарок духи своей невесте. Странно, но по прошествии стольких лет мужчина помнил все до мельчайших деталей: и как советовался со своей матерью, и как родители одолжили ему денег на покупку, будучи совершенно уверенными — и справедливо — что его получки не хватит на хорошие духи, и как мама в конце концов пошла с ним, чтобы помочь выбрать лучшее. Киселев вспомнил и свое удивление: на немыслимую сумму они приобрели крошечный флакончик французских духов «Клима». Нет, ему не жалко было потраченных монет. Он ужасно боялся: а вдруг Настя не оценит их стараний, уж больно мал был этот пузырек. Однако невеста оценила. Как мать могла угадать, что Настя давно мечтала о таких духах? Когда, довольный, придя к родителям поблагодарить их, он спросил об этом маму, она ответила:

— О таких духах мечтает каждая женщина!

Киселев направился к молоденькой хорошенькой продавщице, на лице которой застыла кислая мина. Оперативник уже не удивлялся сервису в некоторых магазинах, считающихся престижными. Даже сопливый персонал впитал в себя пренебрежение к посетителям, одетым в недорогие вещи. По их мнению, на таких не стоило тратить время. Они могли разве что поглазеть на расставленные товары, вылупив зенки на ценники, и смыться. Подобные продавщицы не хотели подражать своим коллегам за рубежом, имеющим дежурную гостеприимную улыбку для всех. Настя, побывавшая в Стамбуле, рассказывала: продавцы затаскивают в свои магазинчики и лавки всех, кто проходит мимо, и предлагают все, что у них есть. В более солидных заведениях их сажают на стул и угощают чаем. Жена смеялась, вспоминая поездку: некоторые торговцы все же заставили ее купить то, чего она не собиралась приобретать. А те, у кого она ничего не купила, снабдили ее визитками с просьбой раздать своим знакомым. Это, по мнению Киселева, называлось настоящим бизнесом. Человек, получивший такое обслуживание, особенно житель СНГ, снова очутившись в Стамбуле, непременно посетит те же магазины. Кислая физиономия продавщицы «Лотоса» не располагала к разговору. Но Киселев беседовал и не с такими.

— Мне нужны духи «Диана», — без предисловия выпалил мужчина.

Скучающее лицо девушки, бэйджик которой сообщил оперативнику ее имя Эльвира, не оживилось.

— У нас нет духов с таким названием. — Она уже хотела отойти, будучи уверенной: клиент ничего не купит. Однако Павел не собирался отступать:

— Не подскажете, где я могу приобрести такие духи?

— Я о них ничего не слышала, — тон Эльвиры похолодел: пришедшему явно давали понять: искомого нет — и чеши отсюда.

— А в других магазинах города они не могут продаваться? — посетитель оказался настырным.

— Откуда я могу знать? — продавщица небрежно отмахнулась.

Приходя куда-нибудь по личным делам, Киселев терпеть не мог доставать удостоверение. И в данном случае делать этого страшно не хотелось. Только Эльвира не оставляла выбора. Он ткнул ей служебную книжицу прямо под нос:

— Позовите менеджера.

Хорошенькое личико побледнело:

— Извините, я же не знала…

— Нет, — прервал ее Павел, — для своего возраста вы слишком много знаете. Вы уяснили, на кого стоит тратить время, на кого — нет, кто на сегодня станет вашим клиентом, а кто просто подышит ароматным воздухом вашего заведения. Я не понимаю, почему вы не учитываете такой фактор: порой и небогатому человеку позарез нужна дорогая вещь, на которую он выбросит все имеющиеся деньги. Сегодня, кстати, я пришел к вам не как представитель закона. Моей жене понравились духи, виденные ею у подруги. Я пришел сюда приобрести их. И, смею вас заверить, вы хорошо поработали. Я расскажу моим знакомым об «отличном» обслуживании в вашем заведении.

Глаза Эльвиры покраснели, на длинных ресницах повисли слезы.

— Я прошу вас, — умоляла она. Киселев не хотел быть сегодня злым. Да, его настроение существенно подпортили, однако следует держать себя в руках.

— Хорошо, девушка, — махнул рукой Павел, — сегодня я не собираюсь быть с вами слишком строгим. Ограничимся воспитательной беседой. Но если кто-нибудь из членов моей семьи (а у меня жена и дочь, да и мать еще хоть куда) пожалуются на ваше обслуживание или мои знакомые останутся чем-то недовольными, на вас поступит жалоба в самой строгой форме.

— Спасибо, — по мере высыхания слез на лице продавщицы появлялась дежурная улыбка, вероятно, припрятанная для дорогого покупателя. — Еще раз простите меня. Но у нас действительно нет таких духов. И вообще духов с таким названием я не видела. Ваша жена ничего не могла перепутать?

— А вы бы перепутали название или фирму до умопомрачения понравившейся вам вещи? — иронично спросил Павел.

— Да, вы правы, — кивнула Эльвира, — постараюсь вам помочь. — Она обвела глазами зал и, убедившись, что покупателей нет, поманила оперативника: — Пройдите сюда.