Личная эффективность: думать долгосрочно и действовать точно

На первой встрече познакомьтесь друг с другом, обменяйтесь визитками. Вам, как инициатору, придётся быть спикером. Объясните всем участникам, зачем вы организовали встречу. Приведите им те доводы «за» сотрудничество, которые я привёл выше, и добавьте свои. Убедите людей, так же как я стараюсь убедить вас.

А главное – убедите их в необходимости создать закрытое профессиональное сообщество и регулярно проводить собрания. Скажем, «Клуб успешных строителей». Именно в рамках сообщества вам удастся эффективно решать все вопросы взаимодействия и кооперации. Каждый из участников сможет быть полезным всем остальным и, в свою очередь, получать пользу от других.

Если ваша идея получит одобрение, конечно, на ваши плечи лягут организационные хлопоты. Но подумайте вот о чём: с помощью такого сообщества вы выйдете на совершенно другой уровень стратегии и приобретёте такие власть и вес, которых у вас не было никогда до этого.

Усиливая других, вы многократно укрепитесь сами. Как вы думаете, дело того сто́ит?

Решение за вами!

Глава 27 Как дать собеседнику понять, что вы не будете терпеть неуважение к себе?

Из урока вы узнаете:

– Как сохранить самообладание и не вестись на провокации.

– Что делать, если собеседник не готов конструктивно вести диалог.

Взаимное уважение – это основа любых отношений. А деловых отношений – в особенности.

Поэтому: никогда не терпите неуважительного отношения к себе. Ни от клиентов, ни от партнёров, ни от сотрудников. Ни даже от вышестоящего начальства. Никогда и ни от кого.

Кто из вас думает, что неуважение – это только грубые слова и крик? На самом деле это лишь крайнее проявление неуважения. Но есть и другие формы: например, собеседник во время разговора больше внимания уделяет своему мобильному телефону, чем вам. Или перебивает вас. Или комментирует ваши слова себе под нос. Отвечает вам с некоторой долей сарказма и издёвки в голосе. И даже просто строит недовольное лицо и презрительно хмыкает.

Считаете, это можно перетерпеть и сделать вид, что вы не замечаете таких мелочей? Напрасно! Потому что, позволяя другому человеку проявить один раз лёгкое неуважение к вам, вы тем самым соглашаетесь в принципе на пренебрежительное отношение. Человек фиксирует это в подсознании, и в дальнейшем просто не сможет относиться к вам по-другому. То есть своим терпением вы сами провоцируете и питаете хамство.

А значит, нужно таким ситуациям ставить барьер и исключать их повторение.

Для этого надо помнить следующее:

Во-первых, вы сами должны всегда относиться ко всем собеседникам с уважением – это аксиома для успешных деловых людей. Уважает других тот, кто уважает самого себя. Это ведь про вас? Отлично, я был в этом уверен!

Во-вторых, сохраняйте полное спокойствие в подобных ситуациях. Не ведитесь на провокации, не нервничайте и не закипайте. Подавите желание отреагировать какой-нибудь резкой фразой.

Как же нужно реагировать?

Лучше всего работает простой приём:

– Давайте сделаем паузу.

Представьте, что у вас встреча с клиентом. Он задаёт вопросы, вы отвечаете, он при этом вас то и дело перебивает. На втором разе спокойно скажите:

– Иван Петрович, давайте сделаем паузу. Я вижу, что вы меня перебиваете – вероятно, вас не очень интересуют мои ответы. Скажите, это для вас действительно не важно? В таком случае предлагаю перейти к более актуальным для вас вопросам.

Другой пример. Во время делового обеда с партнёром вы обсуждаете поставки. Он слушает вас в пол уха и постоянно заглядывает в свой смартфон. Вы говорите:

– Кирилл, давай сделаем паузу. Тебе сейчас не до разговора, лучше перенесём его на другой день. Согласен?

Или ещё: в своём кабинете вы даёте сотруднику срочное задание. Он слушает с каменным лицом, а в конце, повернувшись к двери, бормочет себе под нос (но с расчётом на то, что вы услышите):

– Ну вот, опять я. Как мне это надоело…

Сразу остановите его:

– Фёдор, минутку. Я слышу, что ты недоволен. Хорошо, давай сделаем паузу и обсудим причины твоего недовольства.

Ну, и самая сложная ситуация: человек, занимающий более высокое положение, чем вы, позволил себе, например, назвать вас некорректным словом. Вы имеете полное право сказать: